Centre d'Aide

Foire aux questions (FAQ)

Problèmes communs

Vous trouverez ici des conseils sur les meilleures façons de résoudre les problèmes courants que rencontrent nos clients.

Annulations & remboursements

Votre transfert a-t-il été annulé ? Découvrez pourquoi. Besoin d'annuler un transfert ? Apprenez comment vous pouvez le faire vous-même et comment fonctionnent les remboursements et les rappels chez WorldRemit.

Où se trouve mon argent ?

Vous vous demandez où se trouve votre argent ? Vous trouverez des instructions sur la façon de suivre l'avancement de vos transferts WorldRemit via le site Web et l'application.

Envoyez de l'argent dans plus de 130 pays dans le monde entier avec WorldRemit

Besoin d'envoyer de l'argent à l'étranger ? Trouvez des informations sur les services WorldRemit que vous pouvez utiliser et sur les endroits où vous pouvez envoyer de l'argent à l'aide de notre site Web et de notre application.

Envoyez de l'argent avec WorldRemit.

Découvrez les bases du transfert d'argent via le site Web et l'appli WorldRemit. Vous y trouverez également des informations sur le paiement et les méthodes de paiement.

Parrainer un ami

Vous aimez notre service ? Parrainez un ami et vous pourrez tous deux recevoir une récompense grâce à notre programme de parrainage. Découvrez comment cela fonctionne.

Mon compte

Apprenez à gérer votre compte et d'autres détails de votre compte. Découvrez comment modifier votre mot de passe ou votre code PIN et découvrez d'autres informations utiles.

Argent non reçu

Découvrez pourquoi votre transfert peut prendre plus de temps que prévu, y compris les éléments communs qui ont pu se produire et comment les résoudre.

Moyens de Paiement

Découvrez comment vous pouvez payer votre transfert. Cela comprend les paiements par carte, les virements bancaires et les autres méthodes de paiement couramment utilisées.

Aide

Vous avez un problème avec l'application ou le site web ? Vous trouverez ici des informations sur la manière de résoudre des problèmes courants, comme l'activation des cookies ou le choix des navigateurs les plus performants.

Vérification d'identité

Informations sur les raisons pour lesquelles WorldRemit doit vérifier votre identité et les moyens que nous utilisons pour cela, avec votre aide

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