Pour commencer

WorldRemit est un service en ligne qui vous permet d'envoyer de l'argent à l'étranger à partir d'un smartphone, d'une tablette ou d'un ordinateur.

WorldRemit offre une plus grande flexibilité que les services de transfert de fonds traditionnels qui nécessitent souvent de leurs clients de se rendre dans une grande agence. Ces anciens services plus traditionnels ont aussi tendance à facturer des frais plus élevés.

Pour obtenir plus d'informations sur l'utilisation des services de WorldRemit, référez-vous ci-dessous:

Qu'est-ce qu'un versement?

Le mot « Versement » est un autre terme pour un transfert d'argent.

Un tel versement est généralement envoyé entre amis et à de la famille dans différents pays pour un usage personnel. Les raisons peuvent inclure le paiement de factures d'un ménage, pour la santé, l'éducation et le coût de la vie en général. Parfois, les gens s'envoient de l'argent à eux-mêmes s'ils possèdent un téléphone mobile ou un compte bancaire à l'étranger.

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Quels sont les services que WorldRemit offre?

WorldRemit propose les services suivants:

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Comment puis-je payer mon transfert?

 

Vous pouvez utiliser un des modes de paiement suivants:

Les options de paiement pour votre transfert dépendent du pays d'origine de l'envoi. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez la page Paiement de mon transfert.

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Où puis-je transférer des fonds?

 

WorldRemit propose des transferts de fonds à destination de plus de 140 pays.
Les services disponibles (par exemple dépôts bancaires ou retraits d'espèces) varient en fonction du pays dans lequel vous êtes inscrit (pays d'origine du transfert) et du pays de destination des fonds.

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À partir d'où puis-je transférer des fonds?

 

WorldRemit est à la di sposition des expéditeurs dans 50 pays. Veuillez consulter les pages Origine des transferts pour voir la liste complète.
Vous devez définir votre pays d'origine des transferts en fonction de l'endroit où vous vivez au moment de la création du compte. Si vous avez besoin de changer votre pays d'origine, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@worldremit.com.
Les options de réception disponibles (par exemple, dépôts bancaires ou retraits d'espèces) varient en fonction du pays dans lequel vous êtes inscrit (pays d'origine du transfert) et du pays de destination des fonds.

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Combien puis-je envoyer?

 

Le montant maximum que vous pouvez envoyer dépend de votre lieu de résidence. En effet, chaque pays a ses propres règles en matière de transferts d'argent.
Les limites d'envoi varient également en fonction de la façon dont vous payez pour le transfert.
Veuillez trouver votre pays dans les pages des pays d'origine et des pays de destination pour obtenir plus de détails.

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Combien de temps cela prend-il pour que les fonds arrivent à destination?

Dans la plupart des cas, les transferts envoyés à l'aide de WorldRemit arrivent instantanément. 

Certains transferts peuvent prendre plus de temps en fonction de la façon dont les fonds sont reçus. Le délai de livraison prévu est affiché avant que vous effectuiez un paiement. 

De façon générale, les délais suivants s'appliquent à la disponibilité des fonds pour le bénéficiaire :

Types de transferts

Disponibilités habituelles

Virements bancaires
  • Les virements instantanés sont disponibles pour certaines banques
  • Les autres délais peuvent varier en fonction :
    • de la banque
    • du jour de la semaine
    • de l'heure de création de la transaction

Retraits d'espèces
  • Retrait disponible instantanément

Portefeuilles mobiles
  • Instantanément ou presque instantanément

Recharges téléphoniques
  • Instantanément ou presque instantanément

Livraison à domicile
  • 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en fonction du lieu

Remarque : votre transfert ne sera effectué que lorsque WorldRemit aura reçu votre paiement. Ainsi, si par exemple nous ne recevons pas immédiatement l'autorisation de votre carte de paiement, le transfert est retardé jusqu'à autorisation.

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Pourquoi avez-vous besoin du numéro de téléphone mobile et de l'adresse e-mail du bénéficiaire?

Vous devez fournir le numéro de téléphone mobile du bénéficiaire, mais l'adresse e-mail est facultative.

Nous utilisons le numéro de téléphone mobile et l'adresse e-mail du bénéficiaire pour lui envoyer des notifications sur la progression du transfert.

Expéditeur et bénéficiaire sont tous deux avisés lorsque le transfert est envoyé et à nouveau au moment de la réception des fonds.

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Pourquoi dois-je prouver mon identité?

Il est important que nous soyons en mesure de maintenir la sécurité du service WorldRemit. En demandant une pièce d'identité, nous sommes en mesure de vérifier que les personnes qui envoient des fonds sont bien celles qu'elles prétendent être. Nous sommes également tenus par la loi d'effectuer ces contrôles. Pour obtenir plus d'informations, consultez nos pages de vérification.

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