Comment rester en sécurité en ligne - notre guide de sécurité

Vous travaillez dur pour votre argent. Le protéger doit être simple.

Internet offre aux fraudeurs beaucoup de possibilités de voler des données, d'intercepter des communications et plus encore, pour réaliser des gains financiers illégitimes. Nous avons créé ce guide afin de vous aider à vous prévenir des fraudes.

Nous savons combien d'efforts sont nécessaires pour gagner l'argent que vous envoyez à vos proches. C'est un sujet que nous prenons très au sérieux. C'est pourquoi nous avons mis en place des mesures de sécurité internes de premier ordre, afin que vous puissiez être sûr que WorldRemit vous offre la sécurité nécessaire. Les conseils de ce guide vous aideront également à éviter les escroqueries.

Si vous avez une question, ou suspectez une fraude, veuillez contacter notre compte Twitter dédié, @WorldRemitHelp.

Maintenant, voyons comment sécuriser votre argent.

Créer un compte

Lorsque vous téléchargez des logiciels et applications assurez-vous que la source est fiable : ces logiciels peuvent être malveillants et traquer votre activité. Utilisez l'Apple store sur les appareils Apple ou le Google Play store sur les appareils Android. Si le logiciel ou l'appli proviennent d'un site internet, vérifiez le lien. 

Vérifiez les services que vous utilisez

Lorsque vous envoyez de l'argent, vérifiez que vous utilisez une société réputée bien établie et réglementée par les autorités compétentes. C'est le moyen le plus simple d'éviter d'être escroqué en ligne.

WorldRemit envoie de l'argent en toute sécurité depuis 2010 et est autorisé par la Financial Conduct Authority (FCA) britannique, Numéro de référence de la société 900891 (vous pouvez consulter le registre de la FCA ici).

Mots de passe et données personnelles

Les mots de passe sont essentiels à la sécurité. Veillez donc à respecter ces règles :

  • N'écrivez votre mot de passe nulle part
  • Pour plus de sécurité, utilisez 12 caractères lorsque vous définissez votre mot de passe : majuscules, minuscules, chiffres et symboles
  • Utilisez deux mots : cela augmente considérablement la puissance de votre mot de passe
  • Évitez les informations personnelles, comme les anniversaires, le nom de jeune fille de votre mère, etc.
  • Veillez à ce que vos mots de passe soient uniques : l'utilisation d'un même mot de passe sur différentes plateformes crée un risque supplémentaire.

Et surtout, ne partagez JAMAIS votre mot de passe avec qui que ce soit.

Les prestataires de services financiers ne vous demanderont jamais de divulguer un mot de passe, un code de vérification ou toute autre information privée. Si vous recevez une demande d'un supposé fournisseur, ne partagez pas vos informations. Assurez-vous également que le service de transfert d'argent s'engage à protéger vos données. 

Nos partenaires de paiement dans les pays où l'argent de destination vérifieront votre identité, tout en assurant la protection de vos données à tout moment. Nous respectons également la vie privée de nos clients, et nous ne traiterons les données que conformément à nos politiques.

Choisissez un service qui vous permet d'accéder rapidement à votre argent

Plus vite votre argent arrivera, moins il y a de chances qu'une escroquerie se produise. Utilisez donc un service qui garantit que votre argent atteint sa destination rapidement et en toute sécurité. 90 % des transactions effectuées avec WorldRemit sont autorisées en quelques minutes. Vérifiez également si le service clientèle de la plateforme est ouvert avant l'envoi, au cas où. Chez WorldRemit, nos équipes de service à la clientèle sont disponibles 24h/24, 7j/7.

Choisissez un service qui vous permet de suivre votre transfert

Pour sécuriser votre transaction, il vous suffit de la surveiller. WorldRemit vous permet de surveiller les transactions en fournissant aux expéditeurs et aux bénéficiaires des mises à jour du statut en cours de route, pour une plus grande tranquillité d'esprit.

Découvrez comment détecter les fraudes

Les fraudeurs utilisent de nombreuses raisons pour vous convaincre de leur envoyer de l'argent. Évitez les escroqueries de ce type :

  • Créer un sentiment de panique : vous recevez un message indiquant un "comportement suspect" sur votre compte ou encore une "tentative de connexion depuis un appareil inconnu". Vérifiez toujours avant de répondre.
  • Urgence : vous faire agir rapidement permet au fraudeur d'éviter les soupçons. Prenez le temps de la réflexion si vous êtes invité(e) à "appeler en urgence" après avoir "manqué des appels importants".
  • Trop serviable  : un langage trop sympathique ou professionnel peut ajouter de la crédibilité à l'arnaque. Prenez le temps de vérifier le numéro.
  • Suivi d'un SMS avec un appel téléphonique : les fraudeurs utilisent cette tactique pour ajouter de la crédibilité.

Ne vous contentez pas d'ignorer les messages d'un service bancaire ou monétaire, vérifiez toujours si l'incident est réel.

La règle des 3 étapes : ARRÊTER, CONTESTER, PROTÉGER

Il existe un moyen simple, en trois étapes, d'éviter la fraude en ligne :

ARRÊTER : Prenez quelques instants pour réfléchir avant d'envoyer de l'argent ou de fournir des informations.

CONTESTER : il est acceptable d'ignorer ou de refuser les demandes de fonds. Seuls les criminels tenteront de vous précipiter ou de vous paniquer.

PROTÉGER : Contactez immédiatement votre banque si vous pensez avoir viré de l'argent à un escroc et signalez-le à Action Fraud.

Si vous avez le moindre doute sur la personne qui vous demande de l'argent ou sur la raison pour laquelle vous l'envoyez, n'effectuez pas la transaction.

Pour en savoir plus sur la règle des trois étapes, consultez le site Take Five to Stop Fraud.

Comment les fraudeurs vous approchent

Les fraudeurs utilisent de nombreuses manières d'aborder les gens : e-mail, téléphone et réseaux sociaux sont les plus courantes. Voici quelques conseils pour rester en sécurité.

E-mail

Lorsque nous vous envoyons un e-mail, assurez-vous qu'il provient bien de nos services. Faites attention :

  • Au nom qui est affiché. Cela peut etre WorldRemit, mais vérifiez que les adresses correspondent
  • Plusieurs e-mails provenant d'adresses différentes
  • E-mails contenant plusieurs instructions. Nous ne vous demanderons d'effectuer qu'une action à la fois.
  • Mauvaise grammaire ou erreur de syntaxe
  • Logos ou design que vous ne reconnaissez pas
  • Liens vers des pages web que vous ne reconnaissez pas
  • Attachement douteux (en règle générale, ne les ouvrez pas)
  • Vous devez fournir une information qui vous semble inhabituelle, comme un mot de passe 

Nous apportons le plus grand soin à nos communications. Si quelque chose vous semble suspicieux, cela ne vient pas de nous. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe ou autre information de sécurité.

Téléphone

La meilleure façon de nous contacter est d'appeler le numéro indiqué sur notre site Web. Si vous recevez un appel de notre part, soyez attentif aux détails suivants :

  • Vous ne reconnaissez pas le numéro qui vous appelle (vérifiez directement sur notre site web) 
  • Vous devez fournir votre mot de passe ou une information de sécurité (nous ne vous demanderons jamais cela par téléphone)
  • Votre interlocuteur vous semble pressant
  • Si vous recevez un SMS, vérifiez le numéro

Réseaux sociaux

Nous aimons discuter avec nos clients sur les réseaux sociaux mais n'entrerons jamais en contact avec vous par ce biais. Faites donc attention aux fraudeurs qui tenteraient de se faire passer pour nous. Ils peuvent tenter de vous impliquer dans une fraude dite de "money flipping". Vérifiez que le profil qui vous contacte comporte un tic bleu de sécurité et faites attention à l'orthographe et la grammaire employées. 

Transférer à quelqu'un que vous ne connaissez pas ?

Si vous transférez de l'argent à une personne que vous ne connaissez pas bien, le risque de fraude à la carte de crédit augmente. Avant de faire un transfert d'argent, posez-vous les questions suivantes :

  • Pourquoi ai-je besoin d'envoyer de l'argent pour obtenir un prix ou toucher un héritage ?
  • Pourquoi ce parent/ami/associé a-t-il subitement besoin d'argent ? Cette demande est-elle légitime ?
  • Est-ce que je connais vraiment cette personne ? Si ce n'est pas le cas, puis-je croire qu'ils sont réellement qui ils prétendent être ?
  • Pourquoi dois-je envoyer de l'argent pour prouver que les fonds sont disponibles sur mon compte ?
  • Suis-je sûr à 100% de devoir envoyer de l'argent à quelqu'un que j'ai rencontré en ligne ?
  • Pourquoi dois-je payer pour une taxe dont je n'ai jamais entendu parler ?
  • Pourquoi dois-je transférer de l'argent pour demander le remboursement d'un investissement ?

Ce qu'ils offrent est-il trop beau pour être vrai ?

Vous verrez peut-être des offres de type "enrichissez-vous rapidement" sur les médias sociaux, par exemple "transformez 100 dollars en 1 000 dollars". C'est ce que l'on appelle la fraude à la remise de fonds, ou "money flipping", et il s'agit généralement d'une escroquerie. Une fois que l'escroc a reçu votre argent, il vous empêche de le contacter sur les réseaux sociaux et par téléphone.

Si vous connaissez quelqu'un qui a été payé par l'une de ces offres, vous devez toujours être prudent. Ce processus s'appelle le "carding". L'escroc envoie de l'argent pour assurer sa crédibilité en utilisant des données de carte de crédit volées. Les personnes suivantes pourraient bien être bloquées et ne rien recevoir.

Si vous avez entendu parler d'un ami ou d'un parent qui a réussi à "revendre de l'argent", ne vous laissez pas entraîner.

Vous demande-t-on de modifier vos coordonnées bancaires ?

Si votre bénéficiaire vous a demandé de modifier vos coordonnées bancaires, assurez-vous de vérifier verbalement avec lui avant d'effectuer le changement. Vous pourriez être victime d'une arnaque au transfert d'argent.

Lorsque vous effectuez un transfert, gardez toujours à l'esprit la règle des trois étapes ci-dessus.

Maintenance de vos appareils

Que vous utilisiez votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur, il existe quelques moyens de maintenir un niveau de sécurité élevé et d'éviter la fraude par carte de crédit en ligne :

  • Assurez-vous que votre wifi est protégé par un mot de passe
  • Maintenez les applications à jour, car elles contiennent souvent de nouvelles mesures de sécurité.
  • Utilisez un logiciel antivirus si vous le pouvez, cela permet d' améliorer considérablement votre protection
  • Si l'on vous demande de "sauvegarder votre mot de passe" sur des sites web importants, ne le faites pas : les criminels pourront ainsi accéder plus facilement à vos comptes.
  • Soyez prudent lorsque vous utilisez une clé USB : ne branchez jamais une clé en laquelle vous n'avez pas confiance. Des services de numérisation USB sont disponibles si vous n'êtes pas sûr(e)

Autres conseils de sécurité

Voici d'autres conseils pour vous aider à éviter les escroqueries sur internet :

  • Si vous vous connectez au Wi-Fi public, assurez-vous qu'il s'agit d'une source fiable. L'utilisation de votre hotspot mobile est plus sûre
  • Surveillez les sites Web où il n'y a pas de certificat de sécurité (recherchez le cadenas dans la barre d'URL de votre navigateur)
  • Vérifiez l'orthographe : les fraudeurs essaient d'utiliser des sites Web à l'orthographe similaire pour vous faire croire qu'ils sont des tiers.
  • Évitez les "appâts à clics", c'est-à-dire les messages publicitaires du type "Vous avez gagné un prix", car ils peuvent entraîner l'installation de logiciels malveillants sur votre appareil.

Nous aidons aussi

Chez WorldRemit, nous prenons la confidentialité et la sécurité de nos clients très au sérieux. Notre site internet ainsi que notre appli sont spécialement conçus pour assurer la protection de votre compte contre les tentatives de connexions non autorisées. Nous suivons des processus de vérification stricts pour nous assurer que nous identifions pleinement tous nos clients. Nous disposons d'équipes dédiées à la surveillance des comptes et des transactions des clients pour détecter les signes d'activités inhabituelles.

Vous travaillez dur pour votre argent. Nous travaillons dur pour en assurer la sécurité.

Si vous avez besoin d'autre chose...

Nous espérons que ces conseils vous ont montré comment éviter la fraude bancaire en ligne et comment prévenir les escroqueries. Si vous avez une question, si vous souhaitez consulter une situation avec nous ou si vous devez signaler quelque chose, veuillez envoyer un message à notre compte Twitter dédié, @WorldRemitHelp.

Effectuez des transferts de n'importe où et suivez leur progression sur notre application

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