Vérification d'identité

En tant qu'entreprise financièrement réglementée, WorldRemit est légalement tenue de vérifier l'identité de ses clients. Cliquez sur les liens ci-dessous pour obtenir plus d'informations sur nos processus et nos politiques de vérification.

Pourquoi WorldRemit a-t-il besoin de vérifier mon identité ?

En tant qu'entreprise financière réglementée, nous sommes légalement tenus de vérifier l'identité de tous nos clients.

Le type de vérification dont nous avons besoin dépend du montant envoyé et de son pays d'envoi. En effet, chaque pays d’envoi a différentes lois que WorldRemit doit respecter. Pour plus de détails sur le processus de vérification spécifique à votre pays d’envoi, sélectionnez votre pays de résidence dans la liste ci-dessous.

En règle générale, nous ne devons vérifier que votre nom, votre adresse et votre date de naissance. Nous pouvons parfois demander des informations complémentaires pour nous conformer aux exigences réglementaires. Il peut s'agir par exemple du motif de votre transfert ou de la source des fonds.

Nous vous contacterons si nous avons besoin de quoi que ce soit d'autre de votre part. Vérifiez donc vos e-mails régulièrement une fois que vous avez créé votre transfert.

Qu'est-ce que la vérification d'identité ?

En tant qu'entreprise financière réglementée, nous sommes légalement tenus de connaître tous nos clients. Une partie de ce processus est la vérification de l'identité. Ceci consiste en général à recueillir la copie d'une pièce d'identité officielle de votre part.

Vous pouvez à tout moment télécharger votre pièce d'identité en toute sécurité ou envoyer un e-mail à l'équipe du service client WorldRemit.

Quelles sont les exigences d'identification pour le pays dans lequel je suis inscrit ?

En tant qu'entreprise financière réglementée, nous sommes légalement tenus de vérifier l'identité de tous nos clients.

Le type de verification que nous devons effectuer dépend du montant envoyé, du pays d'envoi ainsi que du pays de réception. En effet, chaque pays depuis lequel vous pouvez effectuer un transfert a des régulations différentes que WorldRemit doit respecter.

Cliquez sur les liens ci-dessous pour voir les détails du processus de vérification concernant la zone à partir de laquelle vous envoyez des fonds :

Que dois-je savoir avant de télécharger ma pièce d'identité ?

Lorsque vous soumettez votre pièce d'identité, assurez-vous d'envoyer une photo ou une image numérisée de bonne qualité d'une pièce d'identité officielle valide contenant :

  • Le numéro du document

  • Votre photo

  • Votre nom complet

  • Votre date de naissance

  • Votre signature

  • Une date d'expiration

  • Le lieu d'émission (si nécessaire)

  • La zone de lecture automatique complète (les deux lignes de lettres et de chiffres au bas du document), si nécessaire

Le nom complet et la date de naissance doivent correspondre aux informations indiquées sur votre compte WorldRemit.

Si certaines informations ne correspondent pas, veuillez contacter le service client WorldRemit pour faire modifier vos informations personnelles. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page "Mon compte"

Quels documents d'identité sont acceptés ?

Quels sont les documents que nous acceptons ?

  • Pièce d'identité nationale - Merci de télécharger le recto et le verso de la carte d'identité. Le numéro du document doit être visible. Il ne doit pas y avoir de reflet.

  • Passeport - Les quatre coins du document doivent être visibles et il doit clairement montrer :

    • Votre photo

    • Votre nom complet*

    • Votre date de naissance

  • Permis de conduire - Il doit être en haute résolution et doit clairement montrer :

    • Votre signature

    • La date d'expiration

    • Le lieu d'émission (le cas échéant)

    • La zone de lecture automatique complète (les deux lignes de lettres et de chiffres au bas du document), le cas échéant

* Ces informations doivent correspondre à celles qui figurent sur votre compte WorldRemit.

Qu'est-ce que la vérification d'adresse ?

En tant qu'entreprise financière réglementée, nous sommes légalement tenus de vérifier l'identité de tous nos clients. Une partie de ce processus peut impliquer la vérification de l'adresse.

Vous pouvez télécharger à tout moment le document indiquant votre adresse de résidence, en cliquant ici ou envoyant un e-mail au Service Client WorldRemit.

Lorsque vous soumettez votre justificatif de domicile, assurez-vous d'envoyer une photo ou une image numérisée de bonne qualité d'un document valide contenant :

  • Votre nom complet

  • Ces informations doivent être identiques à celles qui apparaîtront sur votre compte WorldRemit.

  • Votre adresse résidentielle complète

  • Vous ne pouvez pas utiliser de boîte postale.

  • Vous ne pouvez pas utiliser l'adresse d'un bureau ou d'un lieu de travail.

  • Ces informations doivent être identiques à celles qui apparaîtront sur votre compte WorldRemit.

  • La date d'émission

  • Le document ne doit pas daté de plus de 3 mois.

  • Un logo ou le nom clair de l'expéditeur

  • Celui-ci doit apparaître en en-tête sur toutes les factures officielles ou les relevés.

Le nom et l'adresse sur le document doivent être identiques aux informations enregistrées dans votre compte WorldRemit.

Si certaines informations ne correspondent pas, veuillez contacter le Service Client WorldRemit pour faire modifier vos informations personnelles. Pour plus d'informations, consultez la rubrique "Mon compte" sur les pages FAQ de WorldRemit.

Quels sont les documents acceptés pour la vérification d'adresse ?

Les documents que nous pouvons accepter habituellement sont les suivants :

  • Facture de services

    • Cela peut être une facture de gaz, d'électricité, d'eau ou d'assurance.

    • Nous ne pouvons pas accepter de facture de téléphone mobile.

    • Ce document ne doit pas dater de plus de 3 mois.

  • Permis de conduire

    • Celui-ci doit indiquer votre adresse.

    • Il doit être valide. Nous ne pouvons pas accepter de documents dont la date de validité est expirée.

  • Relevé bancaire / de carte de crédit

    • Ce document ne doit pas dater de plus de 3 mois.

Vos documents pourraient ne pas être acceptés pour un certain nombre de raisons. Si tel est le cas, il peut s'agir d'une des raisons suivantes :

  • La date

    • Si le document a plus de 3 mois, nous ne pouvons pas l'accepter.

  • Les informations sur le document

    • Les informations figurant sur le document (y compris le nom et l'adresse) doivent correspondre aux informations indiquées sur votre compte WorldRemit.

    • Le document doit faire apparaître votre adresse résidentielle et non une boîte postale ou un lieu de travail.

  • Le type de document

    • Vous ne pouvez pas utiliser un type de document que nous ne reconnaissons pas comme document officiel (par exemple une facture de téléphone mobile).

Qu'arrive-t-il à mes données personnelles ?

En tant qu'entreprise financière réglementée, nous sommes légalement tenus de vérifier l'identité de tous nos clients. Vos informations et/ou documents sont stockés sur nos serveurs sécurisés. Nous ne les utilisons que lorsque nous remplissons nos obligations de contrôle (KYC - Know Your Customer).

Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de confidentialité et comment nous utilisons vos informations ici.

Comment puis-je télécharger ma pièce d'identité et mon justificatif de domicile ?

Si nous vous avons demandé des documents, vous devriez avoir reçu un lien dans un e-mail ou un SMS. En cliquant sur ce lien, vous pouvez télécharger les images de vos documents directement sur votre compte.

Vous pouvez également télécharger les documents à tout moment en utilisant les liens ci-dessous :

Alternativement, vous pouvez envoyer vos documents par e-mail directement au Service Client WorldRemit. Pour des raisons de sécurité, merci de nous contacter à partir de l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte.