Mon paiement ne passe pas

Il se peut que votre paiement ne soit pas en cours de traitement pour plusieurs raisons. Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

1. Vérifiez que vos informations de paiement ont été saisies correctement, par exemple :

  • Numéro de carte, date d'expiration et code de sécurité corrects.
  • Pour les services bancaires en ligne (tels que Sofort ou POLi), veuillez vous assurer que vos informations de connexion ont été saisies correctement. Contactez le fournisseur si vous avez oublié ces informations.

2. Si toutes les informations sont correctes, veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de paiement pourquoi le paiement a été refusé. Dans certains cas, vous devrez peut-être approuver le paiement auprès de votre fournisseur avant de revenir vers nous pour effectuer le transfert.