Transferts à retirer en espèces

Qu'est-ce qu'un tranfert à retirer en espèces?

Un transfert à retirer en espèces est l'envoi d'un montant que le bénéficiaire peut retirer en liquide chez un des partenaires locaux WorldRemit.

Quand les fonds seront-ils disponibles pour leur retrait ?

Les fonds sont généralement disponibles instantanément. Mais, dans certains cas, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin que votre transaction soit traitée.

Veuillez consulter la section sur les vérifications ou choisir le pays de destination pour obtenir des informations plus précises sur ce sujet.

De quoi le bénéficiaire a-t-il besoin pour pouvoir retirer le transfert en espèces ?

Pour retirer un montant en espèces, le bénéficiaire devra présenter :

• Une pièce d'identité valide avec photo comportant son nom complet. Celui-ci doit correspondre aux détails fournis sur la transaction. Il est donc important que les informations saisies sur la transaction soient correctes. Vérifiez auprès du bénéficiaire avant d'envoyer les fonds.

• Le numéro de référence de la transaction. Il est envoyé au bénéficiaire par SMS dès que les fonds peuvent être retirés. Il est donc important que le numéro de téléphone soit correcte. Vérifiez auprès du bénéficiaire avant d'envoyer les fonds.

Le bénéficiaire devra-t-il payer des frais lors du retrait des espèces?

Aucun frais ne sera facturé par WorldRemit ou par les partenaires de notre réseau au moment du retrait en espèces.

Si vous décidez d'effectuer un transfert sur un portefeuille mobile et que le bénéficiaire se rend auprès d'un tiers pour retirer les fonds du portefeuille mobile, il est possible qu'il doive payer des frais. Ces derniers sont facturés par le tiers sur sa propre décision, non sur celle de WorldRemit.

Pourquoi est-ce que le bénéficiaire rencontre des problèmes pour retirer le transfert en espèces ?

Si le bénéficiaire éprouve des difficultés pour retirer le transfert en espèces, veuillez vérifier :

• qu'il est en possession d'une pièce d'identité valide

• qu'il est en possession de l'identifiant de retrait de la transaction, envoyé par WorldRemit via SMS

• qu'il se trouve au guichet ou dans la filiale correct pour le retrait des espèces

Si le bénéficiaire continue a avoir des problèmes, contactez le service client de WorldRemit.

Vers quel pays puis-je envoyer de l'argent à retirer en espèces?

Veuillez sélectionner la région de résidence du bénéficiaire pour voir si un tranfert à retirer en espèces est un service disponible sur place.