Warning iconInfo Covid-19 : nous mettons tout en œuvre pour envoyer votre argent au plus vite à vos proches. Préférez si possible les dépôts bancaires, portefeuilles mobiles et recharges téléphoniques aux retraits. Nos services sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sur notre site ou notre appli et votre argent est en sécurité avec nous. Pour plus d’infos, cliquez ici.

Un tranfert à retirer en espèces est un paiement effectué par WorldRemit en faveur du bénéficiaire dont le montant peut être retiré en espèces.

Qu'est-ce qu'un tranfert à retirer en espèces?

Un tranfert à retirer en espèces est le transfert d'un montant que le bénéficiaire peut retirer en liquides auprès d'un guichet au sein du réseau de partenaires locaux de WorldRemit.

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Comment le COVID-19 peut-il affecter mon transfert ?

Le COVID-19 a entraîné des fermetures à grande échelle pour des industries non essentielles, ainsi que des restrictions de mouvement. Cela a un impact sur les conditions et horaires d'ouverture des points de retrait en espèces.

Pour connaître les dernières infos de WorldRemit relatives au Covid-19, veuillez consulter :

Nous recommandons donc à nos clients, dans la mesure du possible, d'utiliser l'un de nos modes de transfert alternatifs :

Si ces autres services ne correspondent pas à vos besoins, veuillez noter que les délais prévus peuvent être dépassés et que, dans certains cas, il pourra ne pas être possible d'envoyer votre argent au bénéficiaire prévu.

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Quand les fonds seront-ils disponibles pour leur retrait?

Les fonds sont généralement disponibles instantanément. Dans certains cas, nous pouvons toutefois demander des informations supplémentaires de votre part pour exécuter la transaction.

Veuillez consulter la section sur les vérifications ou choisir le pays de destination pour obtenir des informations plus précises sur ces sujets.

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De quoi le bénéficiaire a-t-il besoin pour pouvoir retirer les fonds transférés en espèces?

Pour retirer un montant en espèces, le bénéficiaire devra présenter :

  • Une pièce d'identité valide avec photocomportant son nom complet. Celui-ci doit correspondre aux détails fournis sur la transaction. Il est donc important que les informations saisies sur la transaction soient correctes. Vérifiez auprès du bénéficiaire avant d'envoyer les fonds.
  • Le numéro de référence de la transaction. Il est envoyé au bénéficiaire par SMS dès que les fonds peuvent être retirés. Il est donc important que le numéro de téléphone soit correcte. Vérifiez auprès du bénéficiaire avant d'envoyer les fonds.

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Le bénéficiaire devra-t-il payer des frais lors du retrait des espèces?

Aucun frais ne sera facturé par WorldRemit ou par les partenaires de notre réseau au moment du retrait en espèces.

Si vous décidez d'effectuer un transfert sur un portefeuille mobile et que le bénéficiaire se rend auprès d'un tiers pour retirer les fonds du portefeuille mobile, il est possible qu'il doive payer des frais. Ces derniers sont facturés par le tiers sur sa propre décision, non sur celle de WorldRemit.

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Pourquoi le bénéficiaire rencontre-t-il des problèmes pour retirer les fonds transférés en espèces?

Si le bénéficiaire éprouve des difficultés pour retirer les fonds en espèces, veuillez vérifier :

  • qu'il est en possession d'une pièce d'identité valide
  • qu'il est en possession de l'identifiant de retrait de la transaction, envoyé par WorldRemit via SMS
  • qu'il se trouve au guichet ou dans la filiale correct pour le retrait des espèces

Si le bénéficiaire continue a avoir des problèmes, contactez le département du service à la clientèle de WorldRemit.

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À destination de quel pays puis-je envoyer de l'argent à retirer en espèces?

Veuillez sélectionner la région de résidence du bénéficiaire pour voir si un tranfert à retirer en espèces est un service disponible sur place.

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