Qu’est-ce qu’un portefeuille mobile?

Comment utiliser le portefeuille mobile pour les transferts d'argent internationaux ?

Voici comment utiliser le portefeuille mobile pour payer un transfert d’argent WorldRemit :

• choisissez le portefeuille mobile comme mode de paiement 

• vous serez dirigé vers une page sécurisée gérée par notre partenaire technique Tingg, où vous pourrez choisir votre fournisseur de service de portefeuille mobile

• confirmez le numéro de portefeuille mobile que vous souhaitez utiliser et le montant à payer

• vous recevrez automatiquement un SMS ou une notification push vous demandant de valider votre paiement avec votre code PIN

Nous recevrons une confirmation indiquant que votre paiement est effectué.

Les paiements par portefeuille mobile sont-ils sécurisés ?

Oui. Les fournisseurs de service de portefeuille mobile accordent une grande importance à la sécurité de leurs systèmes et au cryptage des informations sensibles. Ils procèdent régulièrement à des examens de sécurité pour s'assurer que nous répondons à toutes les normes de sécurité nécessaires.

Combien de temps le paiement prend-il ?

Quand vous réglez un transfert d’argent avec votre portefeuille mobile, le paiement est généralement instantané ou prend jusqu'à 60 secondes.

Puis-je payer par portefeuille mobile dans mon pays ?

Vous pouvez payer votre transfert d'argent WorldRemit en utilisant le portefeuille mobile à partir des pays ci-dessous. Cliquez sur le pays pour connaître le montant maximum que vous pouvez envoyer.

• Sénégal

• Côte d’Ivoire

• Burkina Faso

Que dois-je faire si mon paiement est décliné ?

Nous ne pourrons pas vous indiquer pourquoi votre paiement par portefeuille mobile est refusé car nous n’avons pas accès à cette information. La meilleure chose à faire est de contacter votre fournisseur de portefeuille mobile, qui devrait être en mesure de vous donner plus d'informations.

Le paiement par portefeuille mobile me sera-t-il facturé ?

Il n'y a jamais de frais cachés ou supplémentaires quand vous utilisez les services WorldRemit. Le montant total que vous devez payer est indiqué lorsque vous créez une transaction. Les fournisseurs de portefeuille mobile peuvent vous facturer des frais pour effectuer des paiements. Si c'est le cas, les frais varient selon le fournisseur de portefeuille mobile et ne sont pas facturés par WorldRemit.

Puis-je payer avec le portefeuille mobile de quelqu’un d’autre ?

Non. L'argent que vous envoyez sous forme de transfert doit provenir de votre propre portefeuille mobile. En tant que société financièrement réglementée, nous devons nous assurer que nous connaissons l'identité de nos clients et notamment la provenance des fonds avec lesquels ils paient.

Combien de temps un remboursement sur portefeuille mobile prend-il ?

Si vous décidez d’annuler un transfert payé par portefeuille mobile, vous pouvez vous attendre à ce que votre remboursement soit crédité dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Comment vais-je être averti que mon paiement par portefeuille mobile a été effectué ?

Vous recevrez un SMS de votre fournisseur de portefeuille mobile vous informant que l'argent a été débité de son compte. Nous vous confirmerons également que votre paiement a bien été effectué.