Nous contacter
Vous souhaitez nous contacter ?
Pour toute question ou problème, veuillez consulter les pages Foire aux questions de notre centre d’assistance pour voir si vous trouvez les informations recherchées. Si vous n’êtes pas sûr du statut de votre transfert, veuillez consulter notre page :« Où se trouve mon argent ? »pour plus d’informations.
Si vous découvrez WorldRemit, nous vous conseillons de consulter notre section « Pour commencer ». Cette page est remplie de renseignements utiles, dont un aperçu des services que nous proposons et des informations importantes, notamment :
Quels sont les montants vous pouvez envoyer
Le temps nécessaire pour que votre argent arrive
Les méthodes de paiement disponibles pour régler votre transfert
Notre processus de traitement des annulations et remboursements
Notre processus de traitement des informations personnelles
Notre processus de vérification d'identité
Vous avez besoin de nous envoyer vos documents ?
Si vous avez reçu un e-mail de notre part vous demandant de nous envoyer des documents, utilisez le lien présent dans l'e-mail pour importer votre photo d'identité ou votre selfie, et joignez votre justificatif de domicile à votre e-mail de réponse.
Pour fournir votre photo d’identité ou selfie : utilisez le lien présent dans l’e-mail que nous vous avons envoyé, ou importez-les ici :
Pour fournir votre justificatif de domicile ou tout autre document, répondez à notre e-mail avec votre document en pièce jointe.
Vous avez une autre question ?
Nos équipes sont là pour aider nos clients à envoyer de l'argent dans plus de 130 pays à travers le monde.
Trouvez rapidement une réponse dans notre Centre d’assistance.
Besoin de nous parler ? Nous sommes également disponibles 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone.
Foire aux questions dans notre Centre d'assistance. C'est le meilleur endroit pour commencer. Vous trouverez ici des tutoriels vidéo et une large sélection d'articles répondant à la plupart de vos questions.
Téléphone : si vous avez un transfert en cours, faites défiler la page vers le bas pour accéder au numéro de téléphone à contacter pour votre pays
Nous vous rappelons de ne pas nous envoyer les informations de votre carte.
Nos informations de contact
Afin que nous puissions vous aider au mieux lors de l’appel, indiquez l’identifiant de la transaction ou votre numéro de dossier, le cas échéant.
Lorsque de votre appel, nous vous proposerons un certain nombre d'options. Veuillez les écouter attentivement et choisir l'option qui correspond le mieux à votre demande. Cela nous aidera à acheminer votre appel correctement et à réduire votre temps d'attente.
Assistance par chat disponible 24/7 dans l'application
Contactez-nous à tout moment pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également contacter le service client par téléphone aux horaires suivants: Horaires d'ouverture, tous en temps universel coordonné (UTC) L-V 7h à 20h Sam Th a 16h Sun closed Dim fermé
AFRIQUE | |
|---|---|
Afrique du Sud | |
Ouganda |
ASIE | |
|---|---|
Japon | |
Malaisie | |
Philippines |
Australie Océanie | |
|---|---|
Australie | |
Nouvelle-Zélande |
EUROPE | |
|---|---|
Belgique | |
Croatie | |
Danemark | |
France | |
Italie | |
Allemagne | |
Pays-Bas | |
Norvège | |
Espagne | |
Suède | |
Suisse |
ROYAUME-UNI | |
|---|---|
Royaume-Uni |
ÉTATS-UNIS ET CANADA | |
|---|---|
Canada | |
Canada (français) | |
États-Unis | |
États-Unis (Toll Free) |
Reste du monde |
Un moyen rapide et sécurisé d'envoyer de l'argent d'où que vous soyez
Téléchargez notre appli gratuitement pour envoyer de l'argent en ligne en quelques minutes, vers plus de 130 pays. Suivez la progression de vos transactions et consultez votre historique d'où que vous soyez.
