Notre site internet ainsi que notre appli sont spécialement conçus pour assurer la protection de votre compte contre les tentatives de connexions non autorisées. Nous suivons des processus de vérification stricts pour nous assurer que nous identifions pleinement tous nos clients. Cela nous permet de protéger les personnes aux profils authentiques et de dissuader les criminels. Nous disposons d'équipes dédiées à la surveillance des comptes et des transactions des clients pour détecter les signes d'activités inhabituelles.

Nous sommes légalement tenus de vérifier l'identité de tous nos clients. Le type de verification que nous devrons effectuer dépend du montant envoyé, du pays d'envoi ainsi que du pays de réception. En effet, chaque pays d'où vous pouvez envoyer des informations a des lois différentes que WorldRemit doit respecter. En règle générale, nous ne devons vérifier que votre nom, votre adresse et votre date de naissance. Nous pouvons parfois demander des informations complémentaires pour nous conformer à nos exigences réglementaires. Il peut s'agir par exemple de l'objet de votre transfert ou de la source des fonds. Nous vous contacterons si nous avons besoin de quoi que ce soit d'autre de votre part. Vérifiez donc vos e-mails régulièrement une fois que vous avez créé votre transfert.

Dans la plupart des cas, les transferts envoyés avec WorldRemit arrivent instantanément. Le délai de livraison prévu vous sera indiqué avant que vous effectuiez un paiement. WorldRemit s'efforce d'effectuer les transferts dans les délais impartis, mais certains transferts peuvent prendre plus de temps en fonction du mode de livraison. Votre transfert ne commencera pas tant que WorldRemit n'aura pas reçu l'autorisation de votre fournisseur de services de paiement. Les délais peuvent également être prolongés en raison de contrôles de vérification de l'expéditeur et/​ou du bénéficiaire, des heures d'ouverture des tiers ou de la réception d'informations incorrectes.