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Möchtest du mit uns in Kontakt treten?

Wenn du eine Frage hast oder ein Problem lösen musst, sieh auf den FAQ-Seiten in unserem Help Hub nach. Möglicherweise findest du dort eine Antwort. Wenn du dich über den Status deines Transfers informieren möchtest, sieh bitte auf der Seite Wo ist mein Geld? nach, um mehr zu erfahren.

Wenn du neu bei WorldRemit bist, könnte unsere Seite Erste Schritte genau das sein, was du brauchst. Hier findest du viele nützliche Informationen, darunter eine Übersicht über von uns angebotene Dienstleistungen und wichtige Details wie

• Wie viel Geld du versenden kannst

• Wie lange es dauert, bis dein Geld ankommt

• Wie du für deinen Transfer bezahlen kannst

• Wie wir Stornierungen und Rückerstattungen bearbeiten

• Wie wir persönlichen Daten verwenden

• Wie du deine Identität verifizierst

Musst du uns deine Dokumente zusenden?

Wenn wir dir eine E-Mail gesendet und dich um das Zusenden einiger Unterlagen gebeten haben, lade über den Link in unserer E-Mail deinen Lichtbildausweis oder dein Selfie hoch. Antworte auf unsere E-Mail und hänge deinen Adressnachweis an. 

• So kannst du deinen Lichtbildausweis oder dein Selfie bereitstellen: Verwende entweder den Link in der E-Mail, die wir dir gesendet haben, oder lade die Dateien hier hoch:

  • Lichtbildausweis

  • Selfie

• Antworte zum Bereitstellen deines Adressnachweises oder anderer Dokumente einfach mit deinem Dokument als Anhang auf unsere E-Mail

Hast du noch Fragen?

Unsere Teams stehen unseren Kunden zur Verfügung, um sie beim Senden von Geld in mehr als 130 Länder in aller Welt zu unterstützen. 

Finde Antworten schnell in unserem Help Hub.

Möchtest du mit uns sprechen? Wir stehen dir auch telefonisch zur Verfügung.   

• FAQs in unserem Help Hub – Dies sollte immer deine erste Station sein. Hier findest du verschiedenste Artikel, die dir bei den meisten Fragen weiterhelfen.

• Telefonisch – Wenn du einen Transfer laufen hast, scrolle bitte nach unten, wo du die Telefonnummer für dein Land findest.

Zur Erinnerung: Bitte sende uns nicht deine Kartendaten.