Envoyer de l’argent depuis l’Union économique et monétaire ouest-africaine (UEMOA).

Qu'advient-il des transferts existants ?

Les transferts créés avant le 24 juin 2022 seront traités comme précédemment et vous continuerez de recevoir des mises à jour par SMS et e-mail concernant l'état de votre transfert, même après cette date. 

S'il y a un problème avec votre transfert (par exemple, si les informations de vos bénéficiaires sont incorrectes), nous vous contacterons par e-mail. Si vous nous avez déjà contactés au sujet d'un transfert, vous pouvez continuer à parler à notre équipe de service client.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre transfert et que vous ne pouvez plus accéder à votre compte sur le site ou l'application, veuillez nous contacter par téléphone.

Comment puis-je accéder à mon compte ?

Vous pourrez toujours accéder à vos anciennes transactions et aux informations de vos bénéficiaires en vous connectant à votre compte sur le site WorldRemit. Cependant, vous ne pourrez plus vous connecter à l'application.

Les transferts vers le Sénégal, la Côte d'Ivoire et le Burkina Faso sont-ils impactés ?

Non, ce changement ne concerne que les transferts d'argent et recharges mobiles effectués depuis le Sénégal, la Côte d'Ivoire et le Burkina Faso.

Les transferts envoyés vers le Sénégal, la Côte d'Ivoire et le Burkina Faso ne sont pas impactés par ce changement.

Que va-t-il arriver à mes données ?

Vos données sont, et continueront d'être, gérées de manière sécurisée conformément à notre politique de confidentialité. Pour toute question sur la gestion ou l'accès à vos données, veuillez envoyer un e-mail à dataprivacy@worldremit.com.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute autre question sur ce changement, veuillez consulter notre page Nous contacter.