Completando tu transferencia

Mi pago no se procesa

Es posible que tu pago no se procese por varias razones. Para resolver el problema, sigue estos pasos:

1. Comprueba que tus datos de pago se ingresaron correctamente, como por ejemplo: 

• El número de tarjeta, las fechas de vencimiento y los códigos de seguridad correctos.

• Para la banca en línea (como Sofort o Poli), asegúrate de que tus datos de acceso se ingresaron correctamente. Contacta al proveedor si olvidaste estos datos.

2. Si todos los datos son correctos, por favor, comprueba por qué se rechazo el pago con tu proveedor de pagos. En algunos casos, es posible que tengas que aprobar el pago con tu proveedor antes de regresar con nosotros para completar la transferencia.

No entiendo cómo funcionan los tipos de cambio

Los tipos de cambio parecen complicados al principio, pero en realidad son sencillos. Un tipo de cambio es la cantidad que vale una divisa en comparación con otra.

Los factores que afectan los tipos de cambio, haciéndolos más altos o más bajos, incluyen:

• Oferta y demanda

• Confianza del consumidor

• Balanza comercial

• Inflación

• Deudas nacionales

Cuando los tipos de cambio suben y bajan, puede parecer confuso saber cuándo es el mejor momento para enviar. En la aplicación de WorldRemit puedes configurar las notificaciones de tipo de cambio para mantenerte al tanto y saber cuándo enviar.

Todo lo que necesitas hacer son cinco pasos sencillos:

1. Selecciona "Cuenta"

2. Ve a "Ajustes"

3. Luego a "Notificaciones"

4. Selecciona "Añadir" junto a "Tipos de cambio"

5. Selecciona para qué país quieres recibir notificaciones

Eso es todo. Ahora podrás recibir notificaciones de tipo de cambio actualizadas.

Nuestro video te ayudará a entender cómo funciona el tipo de cambio

No entiendo cómo funcionan los tipos de cambio

Necesito ayudar para enviar dinero al extranjero

Enviar dinero al extranjero ahora es más fácil que nunca con WorldRemit. Descarga nuestra aplicación y podrás hacerlo desde cualquier lugar; ¡en tu casa, en la calle o en la fila del super! Hay 130 países a los que puedes enviar con nosotros y la lista sigue creciendo.

Una vez que descargues nuestra aplicación de Google Play o la App Store, regístrate e ingresa tus datos cuando se te pidan, luego elige un PIN.

Necesitaremos verificar los datos que proporciones, pero podrás enviar tan pronto como esto se termine.

Para enviar tu primera transferencia de dinero sigue estos pasos:

1. Selecciona el botón de Enviar dinero

2. Elige a qué país quieres enviar

3. Ingresa el monto que quieres transferir; verás un desglose del tipo de cambio y las comisiones. Todos nuestros costos se muestran por adelantado sin nada oculto, por lo que solo pagas lo que ves.

4. Luego, elige cómo quieres que se reciba el dinero e ingresa los datos de tu destinatario. Se te pedirá que completes tu registro solo esta vez; después de tu primera transacción no te pediremos que lo hagas de nuevo.

5. Continúa eligiendo tu método de pago, paga tu transferencia y ¡listo!

En este paso aún puedes hacer algunos cambios si lo necesitas, como modificar los datos del destinatario o la información de tu pago y solicitar una cancelación.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24/7 para apoyarte en línea y puedes realizar un seguimiento de tu transferencia en cada paso de su viaje en la aplicación. Recibirás una notificación cuando tu destinatario reciba su dinero.

Este video te ayudará a entender mejor cómo enviar dinero al extranjero

Necesito ayudar para enviar dinero al extranjero