Warning iconInformación de Covid-19: Ten la seguridad que llevaremos tu dinero a donde sea necesario. Si es posible, transfiere a cuentas bancarias o dinero móvil en lugar de retirar efectivo. La información de servicio más reciente está aquí.

Una recogida de efectivo es un pago hecho por WorldRemit a tu destinatario que puede recogerse en efectivo.

¿Qué es una transferencia de recogida de efectivo?

Una transferencia de recogida de efectivo es un pago que tu destinatario puede recoger como dinero en efectivo físico en una ubicación avalada dentro de la red del socio local de WorldRemit.

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¿Cómo afectará el COVID-19 mi transferencia?

COVID-19 ha visto el cierre a gran escala de industrias no esenciales y restricciones de movimiento. Esto está teniendo impacto en la apertura de sucursales donde los destinatarios pueden retirar efectivo.

Para conocer las últimas noticias de COVID-19 de WorldRemit, consulta nuestra página de información

Por este motivo, recomendamos, si es posible, que nuestros clientes utilicen uno de nuestros otros métodos de entrega:

Si otro método de entrega no cumple con tus requisitos, ten en cuenta que los plazos previstos pueden excederse y, en algunos casos, puede que no sea posible enviar tu dinero al destinatario.

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¿Cuándo estará disponible el dinero para su recogida?

 

Generalmente, el dinero está disponible para su recogida al instante. En algunos casos, sin embargo, puede que te pidamos información adicional para procesar tu transacción.
Por favor, consulta nuestra sección de Verificación o elige tu país de destino para obtener información más específica sobre estos temas.

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¿Qué necesita mi destinatario para recoger una transferencia de dinero en efectivo?

 Para recoger el dinero en efectivo, tu destinatario necesitará:

  • Documento de identidad vigente con fotografía que muestre su nombre completo. Este debe coincidir con la información proporcionada en la transacción. Por tanto, es importante que la información aportada en la transacción coincida con el documento de tu destinatario, por lo que, por favor, compruébala antes de enviar el dinero.
  • El número de referencia de la transacción. Este número se habrá enviado a tu destinatario mediante SMS cuando el pago esté disponible para su recogida. Por tanto, es importante que el número de teléfono de tu destinatario sea correcto antes de crear tu transacción.

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¿Se le cobrará algo a mi destinatario al recoger el dinero?

 

Ni WorldRemit ni ningún socio de nuestra red cobrará nada a tu destinatario al recoger el dinero como efectivo.

Si decides hacer una transferencia de dinero móvil y tu destinatario acude a una tercera entidad para retirar el dinero móvil, puede que se le cobre una comisión. Esta es discrecional y la tercera entidad, no WorldRemit, es la que la cobra.

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¿Por qué tiene mi destinatario problemas al recoger el dinero en efectivo?

Si tu destinatario tiene dificultades al recoger su dinero en efectivo, comprueba que:

  • Tienen un documento de identificación válido
  • Tiene el número de referencia de la transacción, enviado por WorldRemit mediante SMS
  • Está en la ubicación/sucursal correcta para la recogida de efectivo

Si tu destinatario sigue experimentando problemas, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente de WorldRemit.

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¿A qué países puedo enviar dinero como recogida de efectivo?

Por favor, selecciona la región en la que vive tu destinatario para ver si están disponibles las transferencias de efectivo en esta región.

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