Comment annuler un paiement PayPal : les démarches à suivre

Peut-on annuler un paiement PayPal ?

Annuler un paiement PayPal est possible si vous ne tardez pas trop. Tant que le destinataire n’accepte pas la somme, vous êtes dans les temps ! Celui-ci possède un délai de 30 jours pour accepter ou refuser la transaction. S’il ne fait rien, la somme est créditée sur votre compte PayPal à l’issue de ce délai. Ou bien, il vous est également possible sur PayPal d’annuler le paiement en attente d’autorisation.En outre, il est possible d’annuler une transaction PayPal dans les cas suivants :

• Vous envoyez de l’argent à une personne qui ne dispose pas de compte PayPal ;

• L’adresse e-mail du destinataire n’a pas été confirmée.

Dans le cas où l’adresse e-mail est correcte et confirmée, il vous faudra bloquer un paiement PayPal avant que la personne ne valide la transaction.

Comment annuler un paiement PayPal en attente ?

Si toutefois vous souhaitez annuler un paiement PayPal de votre plein gré avant acceptation par le destinataire, voici la marche à suivre :

Annuler un paiement sur PayPal via son application mobile

1. Rendez-vous sur Voir l’activité.

2. Sélectionnez la transaction à annuler.

3. Appuyez sur Annuler le paiement.

Annuler un paiement en attente PayPal via son ordinateur

1. Recherchez le paiement PayPal sur la page Activité.

2. Cliquez sur Annuler.

3. Page suivante : cliquez sur Annuler le paiement.

Simple non ? Que vous soyez sur votre mobile ou sur votre ordinateur, vous pouvez annuler un virement PayPal en seulement 3 clics.

Comment annuler un paiement récurrent sur PayPal ?

Les paiements récurrents correspondent généralement à des abonnements. Par ce biais, vous donnez l’autorisation au commerçant de prélever à tout moment sur votre compte PayPal. Alors comment annuler un paiement récurrent sur PayPal ? C’est tout aussi facile.Voici les étapes pour annuler un paiement automatique PayPal :

1. Rendez-vous sur Paramètres.

2. Cliquez sur Paiements.

3. Allez sur Gérer vos paiements automatiques puis cliquez sur Afficher.

4. Sélectionnez la transaction à bloquer et cliquez sur Annuler.

À noter : un délai de 24h est nécessaire pour que l’annulation du paiement PayPal récurrent soit prise en compte.Pour annuler un paiement PayPal en 4 fois, vous avez droit au délai légal de rétractation de 14 jours après transaction réalisée. Sinon, il suffit d’annuler la commande auprès du commerçant qui se charge de mettre fin au paiement récurrent.

Comment annuler un paiement PayPal qui a déjà été envoyé ?

Il est possible de bloquer un paiement PayPal seulement si le destinataire de la transaction ne l’a pas encore réclamé. Dans le cas contraire, rassurez-vous, il existe tout de même des solutions. Vous pouvez vérifier si un paiement a été validé dans la colonne État de la commande/Actions. Si l’option Annuler ne s’affiche pas, cela signifie que la personne a accepté le paiement PayPal.Dans cette situation, deux cas se distinguent pour annuler un paiement PayPal :

• Il s'agit d’un virement effectué à un proche (annuler un paiement PayPal entre proche) : vous pouvez alors lui demander de vous rembourser directement.

• Vous avez effectué une transaction Paypal à un commerçant que vous souhaitez annuler : vous pouvez ouvrir un litige sur votre compte client PayPal.

Comment signaler un litige avec un commerçant et annuler un achat PayPal ?

Suivez ces étapes :

1. Ouvrez votre Gestionnaire de litiges

   pour contacter le vendeur en lui décrivant le problème. Vous avez 180 jours suivant la transaction pour ouvrir un litige.

2. Échangez ensuite pour trouver une solution amiable.

Si le problème persiste au-delà de 20 jours après l’ouverture du litige, vous pouvez le transformer en réclamation. Dans ce cas, les équipes de PayPal interviennent.

À noter : si vous dépassez le délai de 20 jours après ouverture du litige, il ne sera plus possible de le transformer en réclamation.

Que faire en cas de fraude ?

Rassurez-vous, PayPal vous couvre entièrement en cas de fraude. Votre carte bancaire a été volée ? Vos données personnelles ont été usurpées ? Pas de panique ! PayPal vous rembourse intégralement.

1. Rendez-vous sur “Ouvrir un litige”.

2. Sélectionnez le motif “Transaction non autorisée”.

3. Remplissez le formulaire en ligne en fournissant un maximum d’informations.

À noter : vous avez 60 jours pour déclarer une opération frauduleuse. Par ailleurs, nous vous recommandons dans ce cas de changer votre mot de passe, d’annuler les virements en cours et les paiements récurrents et enfin, d’ajouter toutes mesures de sécurité.

Vous avez maintenant toutes les informations en main pour annuler un paiement PayPal. Cependant, si vous voulez annuler un paiement PayPal international, il est possible que vous perdiez un peu d’argent, notamment en termes de taux de change ou bien en frais de transfert. Si vous êtes à la recherche d’une nouvelle solution pour transférer de l’argent à l’étranger depuis la France, WorldRemit vous accompagne en toute sécurité pour toutes vos transactions, et ceci, rapidement et à frais réduits.

Pour plus d’informations sur les virements et les transferts à l’étranger, découvrez nos guides pratiques sur notre blog :

• 3 façons d’envoyer de l’argent à quelqu’un qui n’a pas de compte bancaire

• Comment fonctionnent les taux de change

• Transfert d’argent régulier ou ponctuel : que choisir ?

Annuler un paiement PayPal : foire aux questions

Comment se faire rembourser un paiement automatique PayPal ?

Pour se faire rembourser d’un paiement automatique PayPal, il faut  suivre la procédure Ouvrir un litige et contacter le vendeur pour trouver une solution. Si vous n’y parvenez pas, vous pouvez transformer le litige en réclamation et faire appel à l’aide du service client PayPal. Tout problème a une solution pour annuler un paiement PayPal.

Comment signaler un paiement sur PayPal ?

En cas de paiement non autorisé, vous pouvez en informer PayPal via le Gestionnaire de litiges. Vous cliquez ensuite sur Signaler un problème puis sur “Je veux signaler une activité non autorisée”.

Pourquoi mon compte est-il bloqué ?

Si PayPal détecte une activité inhabituelle ou anormale sur votre compte PayPal, celui-ci est bloqué immédiatement par sécurité. Il s’agit d’une procédure temporaire pour vous protéger d’une potentielle transaction frauduleuse. Dans ce cas, pour débloquer votre compte PayPal :

1. Rendez-vous à la page Gestionnaires de litiges.

2. Cliquez sur Débloquer mon compte.

3. Cliquez sur le lien qui s’affiche Procédure de suppression des restrictions.

Sources:

1. PayPal - Comment signaler un paiement PayPal ou une activité de compte non-autorisée

2. PayPal - Comment annuler un paiement

3. PayPal - Foire aux questions

Cet article a été rédigé à des fins marketing. ll ne constitue en aucun cas un conseil juridique ou un conseil en placement financier. Si vous avez besoin de conseils financiers ou légaux spécifiques, contactez un conseiller financier ou un avocat spécialisé.