Stornierungen & Rückerstattungen

Wurde deine Überweisung storniert? Erfahre, warum. Du musst eine Überweisung stornieren? Erfahre, wie du das selbst erledigen kannst und wie Rückerstattungen und Rückrufe bei WorldRemit funktionieren.

Wie storniere ich eine Transaktion, die ich getätigt habe?

Der schnellste Weg, eine Stornierung anzufordern, ist über die Website oder App.

So kannst du eine Stornierung anfordern:

  • Logge dich über die Website oder App in dein Konto ein
  • Öffne deine Überweisungen
  • Suche die Überweisung, die du stornieren möchtest
  • Wähle „Stornierung anfordern“ aus

Nachdem du eine Stornierung angefordert hast, informieren wir dich per E-Mail, ob die Anfrage erfolgreich war. Leider können wir Transaktionen nicht immer rückerstatten, wenn sie bereits ausgezahlt wurden.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

In der Regel dauert es bis zu 7 Werktage, bis eine Rückerstattung gutgeschrieben wird, nachdem wir die Transaktion storniert haben. Dies kann länger dauern – abhängig davon, wie du bezahlt hast, und/oder von deinem Anbieter:


Wie erfahre ich, ob meine Überweisung storniert wurde?

Wir senden dir eine E-Mail, um dich zu informieren, sobald deine Überweisung storniert wurde. Du kannst den Überweisungsstatus auch im Bereich „Überweisungsverlauf“ deines Kontos überprüfen.

Nach der Stornierung, dauert es in der Regel bis zu 7 Werktage, bis dir eine Überweisung wieder gutgeschrieben wird.

Kann ich eine bezahlte Transaktion zurückrufen?

Manchmal – aber nicht immer – können wir versuchen, bezahlte Mobile Money- und Banküberweisungstransaktionen zurückzurufen.

Falls du beim Senden von Geld falsche Informationen eingegeben hast, beispielsweise eine falsche Mobile Money Wallet-Nummer, können wir versuchen, die Transaktion für dich zurückzurufen. Kontaktiere WorldRemit in Fällen wie diesem bitte so schnell wie möglich. 

Aufladungen von Handyguthaben und Bargeldabholungen können nicht zurückgerufen werden, wenn diese bereits an den Empfänger ausgezahlt wurden.

Warum sind Rückrufe nicht garantiert?

Um erfolgreich Gelder zurückzubuchen, müssen wir:

  • Den Empfänger kontaktieren und ihn um eine Einzugsermächtigung bitten

Der Empfänger des Geldes muss:

  • Dem Rückruf zustimmen
  • Einen ausreichenden Kontostand haben, um den Rückruf abzudecken

Sende von unterwegs und verfolge den Status deiner Überweisung mit unserer App

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