Unsere Website und Apps sind speziell darauf ausgerichtet, dein Konto vor unbefugten Anmeldeversuchen zu schützen. Wir implementieren strenge Verifizierungsprozesse, um sicherzustellen, dass wir alle unsere Kunden vollständig identifizieren. Dies stellt sicher, dass wir ehrliche Menschen schützen und Kriminelle abschrecken. Wir haben Teams, die sich mit der Überwachung von Kundenkonten und Transaktionen hinsichtlich Anzeichen ungewöhnlicher Aktivitäten befassen.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, alle unsere Kunden zu verifizieren. Die Art der Verifizierung, die wir benötigen, kann je nach dem Betrag, den du sendest, und dem Land, aus dem du versendest, unterschiedlich sein. Dies liegt daran, dass jedes Land, von dem du senden kannst, unterschiedliche Gesetze hat, an die WorldRemit sich halten muss. In der Regel müssen wir nur deinen Namen, deine Adresse und dein Geburtsdatum überprüfen. Unter bestimmten Umständen benötigen wir jedoch möglicherweise weitere Informationen, um unseren aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Dies kann zum Beispiel den Zweck deiner Überweisung oder Informationen zu deiner Geldquelle beinhalten. Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, wenn wir etwas von dir benötigen. Bitte überprüfe daher deine E-Mails regelmäßig, nachdem du deine Überweisung erstellt hast.

In mehr als 90 % aller Fälle werden Überweisungen nach Kenia mit WorldRemit innerhalb von Minuten gutgeschrieben. Das bedeutet, dass das Geld an unseren Partner vor Ort gesendet wurde und dem Empfänger zur Abholung bereitsteht oder auf sein Bankkonto oder sein Mobile Wallet gutgeschrieben wird. Dieser Zeitrahmen variiert je nach Land, in das du sendest, und gewählter Auszahlungsmethode, aber die voraussichtliche Lieferzeit wird dir immer angezeigt, bevor du eine Zahlung tätigst. Obwohl wir bestrebt sind, Überweisungen innerhalb des angegebenen geschätzten Zeitrahmens abzuschließen, kann die tatsächliche Lieferzeit durch eine Reihe von Faktoren beeinflusst werden, wie obligatorische Verifizierungsprüfungen bei dir oder deinem Empfänger, Öffnungs- und Betriebszeiten von Drittanbietern oder die Richtigkeit der zum Zeitpunkt der Überweisung angegebenen Empfängerinformationen.