Nos conocerá por nuestras marcas: «WorldRemit» y «Sendwave». Las empresas de ZEPZ operan y prestan nuestros sitios web y aplicaciones móviles («ZEPZ», «nosotros», «nos», «nuestro»), que forman parte del Grupo WorldRemit. Para obtener una lista completa de las empresas de Zepz del Grupo WorldRemit, HAGA CLIC AQUÍ.

Si reside en un país en el que le prestamos nuestros servicios y es usuario de nuestro sitio web worldremit.com o sendwave.com («nuestro», «sitio web», «nuestro», «sitio») y/o de las aplicaciones móviles de WorldRemit o Sendwave («aplicaciones móviles»), somos responsables del tratamiento de datos a efectos de la legislación en materia de protección de datos (tal y como se define a continuación). Consulte los apéndices específicos de cada país que figuran a continuación para obtener información detallada sobre los responsables del tratamiento de datos aplicables en su jurisdicción.

En esta Política, las referencias a «usted» y «su» son referencias a un usuario de nuestro sitio web y/o de nuestras aplicaciones móviles.

Podemos recopilar, registrar y utilizar información sobre Usted en forma física y electrónica y conservaremos, utilizaremos y procesaremos estos datos de acuerdo con la Legislación de Protección de Datos y como se establece en esta Política.

La información personal que recopilamos y usamos puede incluir, entre otras cosas:

• Su nombre completo;

• Su información de contacto, como su dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono o cualquier número de teléfono utilizado para contactarnos;

• Su información demográfica, como edad, educación, género e intereses;

• Prueba de Su identidad (por ejemplo, información de pasaporte);

• El motivo de su transferencia;

• Identificadores únicos como su nombre de usuario, número de cuenta y contraseña;

• Sus datos de pago y otros datos financieros (por ejemplo, su banco o tarjeta de pago, nombre del proveedor del método de pago y su número de cuenta y código de sucursal); 

• Podemos almacenar información sobre usted, incluyendo datos personales sensibles o de categorías especiales, como información biométrica (por ejemplo, reconocimiento facial o su imagen en formato de foto o vídeo). Podemos usar su información biométrica para identificarle al abrir una cuenta, verificar su identidad durante el proceso de alta como parte de nuestras comprobaciones de conocimiento del cliente (KYC), autenticarle como usuario acreditado para operar una cuenta o cumplir nuestras obligaciones de prevención del blanqueo de capitales (AML) y detección y prevención del fraude.

• Actividades en línea, como información sobre su visita a nuestro sitio web, incluidos las URL completas, la secuencia de clics hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluidas la fecha y la hora), la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción con la página (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón) y los métodos utilizados para salir de la página.

• Sus perfiles y publicaciones en cualquier otra aplicación y servicio de redes sociales que proporcionemos o que usted ponga a nuestra disposición;

• También recopilamos información de usted en relación con otras personas (por ejemplo, datos de los destinatarios de sus transferencias de dinero), donde usted nos proporcione dicha información. Al proporcionarnos esta información, usted nos confirma que ha obtenido todos los permisos necesarios para el uso razonable de esa información para los fines y de la manera descrita en esta Política o que de otro modo se le permite proporcionarnos esta información en su nombre. Asegúrese también que esas otras personas tengan conocimiento de esta política y que las disposiciones de la misma se les comuniquen claramente.

• 
  

  • Información que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios. Si utiliza nuestros servicios, deberá proporcionar cierta información, incluidos su nombre, dirección y número de tarjeta, así como el nombre y otros datos de los destinatarios de las transferencias de dinero que nos indique realizar.  Esta información debe ser completa y exacta y, si no lo es, es posible que tengamos que tomar medidas adicionales para completar la transacción.

  • Información que proporciona al solicitar un crédito, incluidos datos sobre sus ingresos, empleo y obligaciones financieras.

  • Otra información que usted nos proporciona. Esta es información acerca de usted que nos proporciona al completar formularios en nuestro sitio web (por ejemplo, la sección «Contacto») o cuando se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra forma. Incluye, por ejemplo, información que proporciona cuando se registra en el sitio web para que nos pongamos en contacto con usted, cuando realiza una consulta acerca de cualquiera de nuestros Servicios, cuando se registra para recibir notificaciones, y cuando notifica un problema con nuestro sitio web. La información que nos proporciona puede incluir, entre otros datos, su nombre y su correo electrónico. También podemos grabar nuestras conversaciones telefónicas con usted con fines de formación y control.

  • De otros miembros de las empresas de ZEPZ. Es posible que recopilemos información suya a través de Sendwave, nuestras filiales y otras empresas de ZEPZ.

  • Redes sociales. Dependiendo de sus ajustes o de las políticas de privacidad para los servicios de redes sociales y mensajería como lo son Facebook, LinkedIn e Instagram, usted puede darnos permiso para acceder a la información de esas cuentas o servicios.

  • Otras fuentes. Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, incluidas las bases de datos disponibles públicamente, y que combinemos estos datos con la información que ya tenemos sobre usted. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros y a prestarle servicios que puedan ser de su interés.

  • Otra información que recopilamos sobre usted. Como la mayoría de los sitios web, utilizamos «cookies» y «SDK» para ayudarnos a mejorar nuestro sitio y la forma en que usted lo utiliza. Las cookies significan que un sitio web le recordará. Son pequeños archivos de texto que los sitios web transfieren a su ordenador (o teléfono/tablet). Mejoran el uso y la velocidad del sitio web, por ejemplo, rellenando automáticamente su nombre y dirección en los campos de texto. Consulte la sección Cookies y tecnologías similares para obtener más información.

    • Archivos de registro. Además, con respecto a cada una de sus visitas a nuestro sitio, recopilaremos automáticamente cierta información (por ejemplo, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora, y/o datos de clics). Podemos combinar esta información de registro recopilada automáticamente con otra información que recopilemos sobre usted.

    • Widgets de Redes Sociales. Nuestro sitio web incluye Widgets o Funciones de Redes Sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook y el botón de X (anriguo Twitter), que son mini programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio para ofrecer servicios específicos de otra empresa (por ejemplo, mostrar noticias, opiniones, música, etc.). La información personal, como lo es su dirección de correo electrónico, puede ser recopilada a través del widget. También es posible que el Widget configure cookies para permitir su correcto funcionamiento. La información recopilada por este Widget se rige por la política de privacidad de la empresa que lo creó.

  • Aplicación móvil. Cuando usted descarga nuestra aplicación móvil, además de la información mencionada anteriormente, nosotros:

    • automáticamente recopilamos información sobre el tipo de dispositivo que Usted utiliza, la versión del sistema operativo e información sobre el sistema y el rendimiento. Es posible que le enviemos notificaciones automáticas ocasionalmente para actualizarle sobre eventos o promociones que podamos estar ejecutando. Si Usted ya no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en su dispositivo. Para asegurarnos de que usted reciba las notificaciones adecuadas, necesitaremos recopilar cierta información sobre Su dispositivo, como el sistema operativo y la información de identificación de usuario;

    • puede que utilicemos el software de análisis de móviles para permitirnos entender mejor la funcionalidad de nuestro Software Móvil en Su dispositivo. Este software puede registrar información como la frecuencia con la que Usted utiliza la Aplicación Móvil, los eventos que ocurren dentro de ella, el uso agregado, los datos de rendimiento y de dónde se descargó la Aplicación Móvil. No vinculamos la información que almacenamos en el software de análisis con ninguna información personal que Usted envíe dentro de la Aplicación Móvil.

Nuestro propósito principal al recopilar información de usuario es proporcionarle una experiencia segura, fácil, eficiente y personalizada, y proporcionar los servicios que Usted nos ha solicitado. También podemos utilizar la información que Usted nos ha proporcionado para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para Usted y Su computadora o dispositivo.

Utilizamos Su información para los siguientes fines específicos:

• para cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre Usted y nosotros o de la legislación aplicable, como las leyes contra el blanqueo de dinero, y para prestarle los servicios de conformidad con nuestras Condiciones generales y con esta Política;

• para abrirle una cuenta de WorldRemit o Sendwave;

• cumplir con Su solicitud de Transacción / (Recarga Telefónica);

• enviarle confirmaciones u otras notificaciones;

• notificarle sobre cambios temporales o permanentes en nuestros servicios u otros mensajes relacionados con el servicio;

• ayudarle cuando no se completen las solicitudes en línea;

• con su permiso, podemos utilizar la información para realizar comprobaciones crediticias si solicita nuestros productos de crédito;

• prevenir el fraude, el lavado de dinero y cualquier otra actividad ilegal;

• para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para Usted y para Su ordenador;

• promocionar nuestro negocio;

• para enviarle comunicaciones de marketing, cuando haya mostrado interés o haya adquirido nuestros servicios y, al hacerlo, nos haya facilitado sus datos de contacto y no se haya dado de baja de la recepción de comunicaciones de marketing; 

• administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluyendo solución de problemas, análisis de datos, análisis de perfiles y segmentación, pruebas, investigación, fines estadísticos y de encuestas;

• como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio, la Aplicación móvil y nuestros servicios seguros;

• medir o entender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a Usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante a Usted;

• hacer sugerencias y recomendaciones a Usted y a otros usuarios de nuestro sitio acerca de los servicios que puedan interesarle a Usted o a ellos;

• para entrenar, supervisar y evaluar la eficacia de la forma en que le prestamos los Servicios; 

• considerar e investigar cualquier inquietud o reclamo que usted pueda tener; y

• para mostrar testimonios personales de clientes satisfechos en nuestro sitio web, además de otros apoyos, cuando usted haya aceptado con un sitio de reseñas externo que podamos hacerlo. Si desea actualizar o borrar su testimonio, póngase en contacto con nosotros en dataprivacy@zepz.io.

Finalidades, revelación y conservación 

Utilizamos tecnología de reconocimiento facial para autenticar su identidad. Esto implica analizar las características faciales de las imágenes y videos que envía para verificar que coincidan con sus documentos de identidad («información biométrica»). También utilizamos estos datos para realizar «comprobaciones de vida», que garantizan la presencia física de un usuario genuino y detectan la manipulación de documentos.

El tratamiento biométrico es esencial para el alta de usuarios en determinadas jurisdicciones y para mantener la seguridad de la cuenta (por ejemplo, durante la recuperación de la cuenta o el emparejamiento de dispositivos). Como proveedor de servicios digitales, el tratamiento de datos es necesario para nuestros servicios de verificación y requiere su consentimiento explícito. Nosotros tratamos directamente los datos biométricos (y los guardamos en nuestra infraestructura segura) o lo hacen agentes de verificación externos acreditados. Al dar su consentimiento para este tratamiento, usted reconoce que, si se utilizan servicios externos, ha revisado y aceptado las políticas pertinentes de nuestros socios.

Revelación

Las empresas de Zepz prohíben estrictamente la venta, el arrendamiento o el intercambio de datos biométricos. No revelamos esta información a terceros, salvo cuando lo exige la ley, una citación judicial o una orden judicial válida.

Conservación:

Conservamos los datos biométricos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad de la recopilación o para cumplir los periodos de conservación establecidos por la legislación.

Sus derechos:

Tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de su información biométrica en cualquier momento. También puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su Información biométrica poniéndose en contacto con nosotros en dataprivacy@zepz.io. Tenga en cuenta que retirar el consentimiento puede afectar a su capacidad para usar o acceder a determinadas funciones de su cuenta de WorldRemit o Sendwave.

Aceptación del consentimiento:

Al facilitar un selfie, grabación de vídeo o un documento de identidad emitido por el gobierno, confirma que ha leído y comprendido las secciones relevantes de esta Política de privacidad y da su consentimiento voluntario para la recopilación, uso, tratamiento y almacenamiento de la Información biométrica tal y como se describe.

Solo utilizamos su información personal para un propósito específico y, antes de hacerlo, debemos tener una razón legal. Por ejemplo, cuando es necesario el cumplimiento de un contrato con usted para nuestros servicios, para nuestro interés legítimo, o cuando nos haya dado su consentimiento, o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Todo esto se conoce como «marco jurídico para el tratamiento».

Seus dados pessoais são muito importantes para nós. No entanto, há circunstâncias em que é necessário compartilhá-los para fins comerciais legítimos (incluindo o funcionamento do nosso site e nosso Aplicativo Móvel e a prestação de serviços para você), de acordo com a legislação aplicável e sujeito aos requisitos profissionais e regulatórios aplicáveis relativos à confidencialidade e ao sigilo profissional. Além disso, podemos divulgar seus dados pessoais para:

• Nossas afiliadas. Compartilhamos seus dados com nossas afiliadas e outras empresas do Grupo WorldRemit.

• para fins internos comerciais, de operações, gerenciamento e serviços;

• para atividades de conformidade, regulatórias e de  auditoria e em relação a reivindicações e investigações legais, regulatórias e tributárias;

• para entender e prestar suporte a nossos clientes e outras pessoas que utilizam nossos serviços, apps e acessam nossos sites; e para enviar comunicações de Marketing.

• Processadores terceirizados, que incluem organizações ou indivíduos com quem fazemos negócios ou que nos prestam serviços. Podemos divulgar suas informações pessoais para responder aos requisitos legais (por exemplo, como parte de nossas obrigações de "Conhecimento do Cliente" e de diligência prévia), aplicar nossas políticas, entrar em contato com autoridades judiciais ou regulatórias quando exigido pela lei aplicável, entender a natureza da transação que Você fez, fornecer nossos serviços e proteger nossos direitos e propriedade. Se contratarmos um processador terceirizado para processar suas informações, o Processador estará sujeito a obrigações contratuais vinculativas de: usar as informações pessoais somente de acordo com nossas instruções escritas anteriores; e usar medidas para proteger a confidencialidade e a segurança das informações pessoais, juntamente com quaisquer requisitos adicionais. Os processadores podem incluir:

• Agências de proteção ao crédito ou outros prestadores de serviço para conferir Sua identidade ou a identidade dos destinatários do dinheiro transferido por meio dos nossos serviços, para realizar análises de crédito se você solicitar (ou nos informar que deseja solicitar) um produto de crédito por meio da ZEPZ, ou para qualquer outra finalidade relacionada à prestação de nossos serviços;

• Consultores profissionais, como nossos auditores e advogados;

• Empresas que coletam ou analisam informações para nos ajudar a entender como nossos serviços, sites e Aplicativos Móveis são usados e funcionam, ou para personalizar nossos serviços e promoções, incluindo para permitir a melhoria dos serviços que prestamos;

• Empresas que nos prestam assistência de marketing, incluindo a gestão de operações de marketing por e-mail, SMS e outros serviços que implantam marketing na internet ou plataformas de redes sociais, a realização de pesquisas e outras atividades de feedback, bem como a análise de eficácia de qualquer atividade de marketing ou de envolvimento do consumidor que realizamos;

• Bancos, processadores de cartões de pagamento e outros prestadores de serviços que processam transferências bancárias, pagamentos com cartões de crédito ou débito ou prestam serviços de infraestrutura financeira para que possamos oferecer nossos serviços;

• Nossos prestadores de serviços, incluindo aqueles que fornecem serviços de hospedagem de dados e prevenção contra fraudes, serviços e ferramentas tecnológicas que nos permitem monitorar, testar e melhorar nossos serviços, sites e Aplicativos Móveis;

• Empresas que instruímos a prestar serviços para nós ou em nosso nome para os fins que podem ser razoavelmente determinados com base nas circunstâncias em que os dados foram enviados;

• Outras entidades empresariais, caso planejemos nos fundir com elas, sermos adquiridos por elas ou receber investimentos delas, ou caso passemos por uma reorganização societária; e

• Qualquer sucessor em nossos negócios.

• Agências de Prevenção à Fraude. Quando tivermos motivos justificados para suspeitar de fraude, lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo ou qualquer outra atividade ilegal, poderemos, mediante solicitação ou quando legalmente obrigados, compartilhar suas informações pessoais com agências de prevenção ao crime e outras terceiras partes com o objetivo de detectar, prevenir ou denunciar crimes ou em caso de violação real ou suspeita de qualquer lei ou regulamento aplicável. Essas terceiras partes podem incluir parceiros comerciais e empresas que nos prestam serviços, órgãos de aplicação da lei, autoridades reguladoras e de supervisão, e fornecedores de serviços de prevenção e detecção de fraudes.

Observe que podemos suspender atividades em sua conta ou qualquer transação, recusar acesso à sua conta ou cancelar qualquer transação que deseje realizar caso acreditemos que há risco de atividade ilegal.

• Órgãos Públicos. Divulgamos contas ou outros dados pessoais quando julgamos apropriado para cumprir a lei, para fazer cumprir nossos Termos e Condições e qualquer outro acordo para proteger os direitos, propriedade ou a segurança da ZEPZ, nossos empregados, consumidores, nossos parceiros de negócios e o público. Nessas circunstâncias, forneceremos a eles apenas os dados necessários para o desempenho de suas funções.

• Facebook Irlanda. Podemos compartilhar com o Facebook as ações que você realiza em nosso site, como suas visitas, interações, uso do Facebook Connect e informações coletadas por meio de cookies ou tecnologias similares, incluindo o Pixel do Facebook. Isso nos permite mensurar a eficácia de nossa publicidade, aprimorar nossas práticas de marketing e nos ajudar a veicular anúncios mais relevantes para você e pessoas como você (inclusive em redes sociais como o Facebook). A ZEPZ atua como Controladora Conjunta de Dados com o Facebook Irlanda para esse processamento. Essa parceria significa que a ZEPZ deve fornecer este aviso a você, mas você deve entrar em contato com o Facebook caso deseje exercer seus direitos de proteção de dados. Mais informações, incluindo como o Facebook permite que você exerça seus direitos de proteção de dados e, posteriormente, processa suas informações como controlador de dados independente, podem ser encontradas na Política de Dados do Facebook. Se desejar saber mais, entre em contato conosco pelos detalhes abaixo.

• Google. Utilizamos o Google Analytics, que usa cookies e tecnologias semelhantes para coletar e analisar informações sobre o uso dos Sites e gerar relatórios sobre atividades e tendências. Este serviço também pode coletar informações sobre o uso de outros sites, apps e serviços online. Você pode saber mais sobre as práticas do Google acessando google.com/policies/privacy/partners e optar por não participar baixando o complemento de navegador para desativação do Google Analytics, disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptouthttp://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Empresas de pesquisa. Podemos compartilhar dados pessoais de forma segura para permitir que empresas de pesquisa e provedores de feedback entrem em contato com você diretamente em nosso nome para obter suas opiniões ou recusar participação em pesquisas.

Links para outros sites

Nossos sites podem conter links para outros sites, inclusive por meio de nossos botões de redes sociais. Embora tentemos criar links apenas para sites que compartilham nossos altos padrões e respeito pela privacidade, não somos responsáveis pelo conteúdo, segurança ou pelas práticas de privacidade usadas por outros sites e um link não constitui uma aprovação daquele site. Ao acessar outro site a partir do nosso, Você estará sujeito aos termos e condições daquele site, incluindo, entre outros, sua política e práticas de privacidade na internet. Verifique essas políticas antes de enviar quaisquer dados a esses sites.

Debido a la naturaleza internacional de nuestra actividad comercial, puede que transfiramos la información personal que recopilamos a países fuera de su jurisdicción que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que el país en el que reside. Solo transferimos información personal a estos países cuando es necesario para los servicios que le proporcionamos o bien es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o sujeto a salvaguardas que garanticen la protección de su información personal.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, y diseñadas para proteger su información personal contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada, el acceso no autorizado y otras formas ilegales o no autorizadas de Procesamiento, de acuerdo con la ley aplicable.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet (incluso por correo electrónico) no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de Sus datos transmitidos a nuestro sitio; y cualquier transmisión es bajo Su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido Su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

Protección de su propia información:

Es importante mantener su contraseña segura para evitar el uso fraudulento de la cuenta. No revele su contraseña a nadie y especialmente a nadie que se la pida por teléfono o por correo electrónico. ZEPZ nunca le pedirá que proporcione su contraseña ni su información personal por correo electrónico. Tenga en cuenta lo siguiente:

• Cambie su contraseña con regularidad y evite usar la misma contraseña en otros sitios web para evitar que los hackers accedan a su cuenta;

• Evite las contraseñas simples que se pueden adivinar fácilmente;

• Tenga en cuenta que las redes WiFi públicas son arriesgadas y que los hackers pueden capturar sus transacciones en línea y su información personal. Sólo conéctese a una red en la que pueda confiar;

• Si utiliza una computadora compartida, asegúrese de cerrar la sesión inmediatamente después de haber terminado de utilizar el sitio web; y

• Tenga cuidado con el «phishing»: los delincuentes pueden intentar robar su información enviándole correos electrónicos falsos.

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que su información personal solo se conserve durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política. Por lo tanto, solo conservaremos la información que recopilemos sobre usted durante el tiempo necesario para los fines expuestos anteriormente o según sea necesario para cumplir cualquier obligación jurídica o reglamentaria a la que estemos sujetos. Esto implicará la revisión regular de nuestros archivos para verificar que la información sea precisa, aún necesaria y actualizada.

Además, una vez que deje de ser Cliente, podemos tomar medidas para eliminar su información personal o conservarla en un formato que ya no permita su identificación (por ejemplo, podemos seguir utilizando sus datos en formato anonimizado para investigación y otros fines empresariales).

El periodo durante el cual conservaremos la información sobre usted variará en función del tipo de información y de los fines para los que la utilicemos. En general, a no ser que la legislación aplicable exija un período de conservación más largo, conservaremos nuestros registros mientras usted sea nuestro Cliente y durante 6 años después de que finalice su relación con nosotros.

Para obtener más información sobre los periodos de conservación que aplicamos a su información personal, póngase en contacto con dataprivacy@zepz.io.

Podemos utilizar los datos de contacto que nos ha facilitado para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, teléfono, correo directo u otras formas de comunicación sobre productos o servicios similares cuando lo permita la legislación aplicable (a menos que haya optado por no recibirlas). 

Optar por no recibir marketing directo

Si tiene una cuenta de WorldRemit o Sendwave, puede optar por no recibir comunicaciones comerciales. Para ello, puede modificar sus suscripciones de correo electrónico o SMS mediante el enlace de cancelación de suscripción o siguiendo las indicaciones del mensaje de cancelación incluido en la comunicación. 

También puede enviar un correo electrónico a dataprivacy@zepz.io con el asunto «URGENTE - SOLICITUD DE BAJA» y, dentro del correo electrónico, la dirección que desea eliminar. Tenga en cuenta que, si solicita que dejemos de enviarle mensajes de marketing o se da de baja, es posible que continuemos enviándole comunicaciones de servicio y administrativas, como actualizaciones de transferencias y otra información importante relacionada con su transacción.

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza una Aplicación móvil, podemos colocar cookies en su dispositivo o leer aquellas que ya están en su dispositivo, siempre sujetos a la obtención de su consentimiento en virtud de la legislación aplicable. Utilizamos cookies para registrar información sobre su dispositivo, su navegador y, en algunos casos, sus preferencias y hábitos de navegación. Es posible que utilicemos su información personal a través de cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de cookies de Sendwave y la Política de cookies de WorldRemit.

Ninguna decisión que le afecte significativamente se basará exclusivamente en una toma de decisiones automatizada, excepto si (i) la ley exige o autoriza la toma de decisiones automatizada; (ii) es necesaria para celebrar o cumplir el contrato o (iii) se basa en su consentimiento individual explícito por escrito. Utilizamos un proceso de toma de decisiones automatizado, impulsado por una solución de IA, para protegerle a usted y a nuestro negocio frente a delitos financieros. Este sistema automatizado garantiza la seguridad y el cumplimiento y nos permite responder rápidamente a los riesgos potenciales y cumplir nuestras obligaciones jurídicas y normativas.

Cómo utilizamos la toma de decisiones automatizada:

• Controles contra el blanqueo de capitales y sanciones: examinamos las transacciones y la información de los clientes para cumplir las obligaciones jurídicas y evitar delitos financieros.

• Verificación de identidad y de dirección: este proceso confirma su identidad y dirección para evitar fraudes y garantizar la seguridad de la cuenta.

• Prevención del fraude y supervisión de cuentas: nuestro sistema supervisa continuamente su cuenta en busca de actividad inusual para evitar que sea víctima de fraude.

• Determinación del cumplimiento de requisitos para acceder a crédito: si presenta una solicitud, evaluamos el cumplimiento de los requisitos por su parte para un producto de crédito, verificamos su capacidad de pago, establecemos límites de crédito y aceptamos su solicitud de crédito.

• Gestión de cuentas: utilizamos este proceso para determinar si una cuenta está inactiva con fines internos de gestión de cuentas.

El fundamento jurídico en el que nos basamos para tratar los datos es alguno o algunos de los siguientes:

• Gestión de sus contratos y acuerdos;

• Obligaciones jurídicas;

• Intereses legítimos del responsable de tratamiento de los datos para evitar delitos financieros y cumplir nuestras obligaciones jurídicas;

• Su consentimiento (cuando la ley exija recabar su consentimiento).

Sus derechos respecto a la toma de decisiones automatizada

Tiene derecho a solicitar la revisión de cualquier decisión automatizada, si considera que se ha tomado por error.

Puede solicitarnos que no tomemos decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado. Si lo hace, puede que no se le ofrezcan algunos productos o servicios que de otra manera se le hubieran ofrecido.

Para obtener más detalles sobre sus derechos y cómo gestionamos sus datos, consulte la sección «Sus derechos» de esta Política de privacidad.

Sujeto a la ley aplicable, usted puede tener varios derechos con respecto a nuestro procesamiento de su información personal relevante, incluyendo:

• el derecho a no proporcionarnos su información personal (no obstante, tenga en cuenta que es posible que no podamos proporcionarle todas las ventajas de nuestro sitio, nuestra Aplicación móvil o nuestros servicios, si no nos proporciona su información personal);

• el derecho a solicitar acceso a su información personal, junto con información relacionada con la naturaleza, el tratamiento y la revelación de dicha información personal;

• el derecho a solicitar la corrección de cualquier inexactitud en su información personal;

• el derecho a solicitar la eliminación de su información personal. Esto también se conoce como el derecho al olvido. Tomaremos nota de su nombre si solicita que se borre su información personal;

• el derecho a restringir el uso de su información personal;

• el derecho a oponerse a que utilicemos su información personal. Siempre que utilicemos el interés legítimo como motivo para tratar su información personal, puede oponerse a que lo hagamos;

• el derecho a que se transfiera determinada información personal a otro Responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, en la medida en que sea aplicable;

• cuando utilizamos su información personal sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento (teniendo en cuenta que la retirada no afecta a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de la fecha en que recibimos la notificación de retirada y no impide el tratamiento de su información personal que se base en cualquier otro marco jurídico disponible); y

• el derecho a presentar reclamaciones ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestro uso de su información personal o en nuestro nombre.

Podríamos exigirle una prueba de su identidad antes de hacer efectivos estos derechos. También debe tener en cuenta que algunos de estos derechos son condicionales y no absolutos, por lo que pueden aplicarse excepciones o limitaciones. Por ejemplo, podemos negarnos a proporcionar información si el cumplimiento de su solicitud revelaría la información personal de otra persona, o si usted solicita que eliminemos la información que debemos conservar por ley, tenemos intereses legítimos convincentes para mantenerla o necesitemos acceso para cumplir con nuestras obligaciones legales.

La forma más rápida y sencilla de realizar una solicitud como interesado es ponerse en contacto directamente con nosotros para ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a dataprivacy@zepz.io. Nos esforzaremos por responder en un plazo razonable y, en cualquier caso, en el plazo de un mes (tres meses para solicitudes complejas o numerosas), en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento general de protección de datos.

Nos reservamos el derecho a cobrar un cargo razonable (que refleje los costos de proporcionar la información) o a negarnos a responder cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas. En este caso, le explicaremos la situación y le informaremos sobre Sus derechos.

Verificación de la identidad

Únicamente tramitaremos su solicitud de ejercicio de los derechos del interesado cuando tengamos la certeza de haber verificado satisfactoriamente su identidad y sea usted quien solicite el tratamiento de sus datos personales. No procesaremos datos personales cuando tengamos dudas sobre la identidad del solicitante. Es posible que se le solicite una prueba de su identidad antes de poder ejercer estos derechos.

Solicitudes realizadas por terceros

De acuerdo con nuestras prácticas de privacidad, y para proteger sus derechos y libertades, no podemos tramitar las solicitudes de derechos de los interesados realizadas por terceros (como Rightly) cuando existan dudas de que el tercero tenga la autoridad adecuada para actuar en su nombre, y cuando no estemos seguros de que se hayan proporcionado pruebas adecuadas que respalden la verificación de la identidad. Siempre procuraremos asegurarnos de que el tercero cuente con el consentimiento o la autoridad adecuados para actuar en su nombre y, lo que es más importante, que usted sea plenamente consciente de que el tercero se ha puesto en contacto específicamente con nosotros en relación con el ejercicio de sus derechos como interesado.

Antes de que podamos tramitar una solicitud de derechos del interesado realizada por un tercero en su nombre, requerimos como mínimo de dicho tercero:

• una copia de un documento de identidad suyo; 

• pruebas de su dirección;

• una autorización firmada físicamente por usted, o bien una autorización verbal que usted nos facilite directamente y que conste en su cuenta; y, si se facilita electrónicamente, dicha autorización deberá proceder directamente de una dirección de correo electrónico suya que conste en nuestros registros.

No accederemos a sus datos personales ni los procesaremos sin estar seguros de que estamos actuando siguiendo sus instrucciones específicas.

Las preguntas, comentarios y solicitudes relacionadas con su información personal y nuestra Política son bienvenidas y deben enviarse a dataprivacy@zepz.io o puede enviarlas por correo postal a: Data Protection Officer, WorldRemit Ltd, 51 Eastcheap, Londres, EC3M 1DT, Reino Unido.

También encontrará información de contacto específica de su región haciendo clic en el anexo correspondiente a su jurisdicción.

También puede utilizar estos datos de contacto si desea presentar una reclamación relacionada con su privacidad. Investigaremos su reclamación y, por lo general, le responderemos por escrito en un plazo de 30 días a partir de la recepción. 

Cambios 

Puede que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente y cualquier revisión se publicará en los sitios y aplicaciones pertinentes. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad cada vez que nos visite para asegurarse de que dispone de la información más actualizada.

Para ayudar a aclarar lo que queremos expresar, hemos utilizado algunos términos en mayúsculas en esta Política. Estos términos y su significado son:

Who we are

In the United Kingdom we operate as WorldRemit UK Limited part of the WorldRemit Group. You may know us by our brands WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the UK General Data Protection Regulations as tailored by the Data Protection Act 2018  (the “Act”), the Data (Use and Access) Act 2025 (DUAA), Privacy and Electronic Communications Regulations, and all other applicable legislation relating to privacy or data protection which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are a resident of the United Kingdom, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Data Protection Officer, WorldRemit Ltd, 51 Eastcheap, London, EC3M 1DT, United Kingdom.

You may also use these contact details if You wish to make a complaint to us relating to Your privacy.

If You have any concerns about our use of Your information, You also have the right to make a complaint to:

The Information Commissioner's Office, which regulates and supervises the use of personal data in the United Kingdom, via their helpline on 0303 123 1113.

Quiénes somos

En la Unión Europea y el EEE, operamos como WorldRemit Belgium SA y Sendwave SA, parte del Grupo WorldRemit. Nos conocerá por nuestras marcas, WorldRemit y Sendwave.

Leyes de protección de datos

Estamos sujetos al Reglamento General de Protección de Datos (el «RGPD») y a la Directiva de privacidad y comunicaciones electrónicas 2002/58/CE, así como a cualquier otra legislación aplicable relacionada con la privacidad o la protección de datos que nos obligue a proteger su información y a informarle sobre cómo tratamos sus datos personales.

Aviso de recopilación

Si es residente de la Unión Europea o del EEE, esta política le resulta de aplicación y complementa la Política de privacidad principal.

Contáctanos

Las preguntas, comentarios y solicitudes relacionadas con su información personal y nuestra Política son bienvenidas y deben enviarse a dataprivacy@zepz.io o puede enviarlas por correo postal a: Data Protection Officer, WorldRemit Belgium SA, 8 Place Marcel Broodthaers, 1060 Saint-Gilles, Bélgica.

También puede utilizar estos datos de contacto si desea presentarnos una queja relacionada con su privacidad.

Si tiene alguna inquietud sobre el uso que hacemos de Su información, también tiene derecho a presentar una queja a:

• la Autoridad belga de Protección de Datos, que regula y supervisa el uso de datos personales en Bélgica, a través de su línea de ayuda en el +32 (0)2 274 48 00 o por correo electrónico a contact@apd-gba.be o

• si usted reside en otro país de la UE o de la EFTA, la autoridad nacional de supervisión de protección de datos de dicho país (encontrará una lista en: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080).

Política de privacidad para clientes de EE. UU. - Instituciones financieras

Quiénes somos

En Estados Unidos, operamos como WorldRemit Corp., parte del Grupo WorldRemit, y usted nos conoce por nuestras marcas WorldRemit y Sendwave.

Leyes de protección de datos

Estamos sujetos en EE. UU. a la Ley Gramm-Leach-Bliley de 1999 y a la Ley CAN-SPAM de 2003. Los consumidores que residen en California tienen algunos derechos adicionales con respecto a su información personal en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 («CCPA»). La Ley de Protección de Datos del Consumidor («CDPA»), la Ley de Privacidad de Colorado («CPA») y la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas («TDPSA») proporcionan a los consumidores que residen en estos estados derechos de privacidad adicionales, tal y como se describe a continuación.

Aviso de recopilación

Si reside en Estados Unidos, esta política le resulta de aplicación a usted y complementa la Política de privacidad principal. 

Categorías de información personal que se recopila

En los últimos 12 meses, hemos recopilado las categorías de información personal que se enumeran a continuación.  Para obtener más información sobre los datos que recopilamos, consulte la sección «La información personal que recopilamos sobre usted» en nuestra Política de privacidad principal.

• Identificadores: como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el identificador personal único, las direcciones de protocolo de Internet, el número de la seguridad social, el número del permiso de conducir, el número del pasaporte u otros identificadores similares.

• Categorías de información personal según la sección del código civil de California § 1798.80(e): por ejemplo, nombre, número de la seguridad social, número de teléfono, número de pasaporte, número del permiso de conducir o de la tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, estudios, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria u otra información financiera.

• Información comercial: como registros de sus transacciones u otros historiales de transferencias o remesas de dinero.

• Actividad en internet u otra red similar: como el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relativa a la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio en internet.

• Datos: por ejemplo, las inferencias extraídas de la información personal pueden usarse para crear un perfil sobre un consumidor que refleje sus preferencias y características.

Información personal confidencial.

Podemos recopilar:

• Información sobre su número de identificación personal, que incluye su número de la seguridad social, permiso de conducir, pasaporte o tarjeta de identificación estatal;

• Sus datos de geolocalización.

• Su imagen en formato de foto o vídeo: recopilamos datos de escaneo facial extraídos de su foto o vídeo (conocidos como «datos biométricos»). Para más información, consulte la sección «Tratamiento de Datos Biométricos» en la Política de privacidad principal.

Utilizamos esta información para los fines que resulten razonablemente necesarios para prestar nuestros Servicios tal y como espera el consumidor medio; para ayudar a garantizar la seguridad y la integridad; para prestar servicios en nombre de nuestra empresa, que incluyen el mantenimiento o servicio de su cuenta, la prestación de servicios de atención al cliente, la tramitación de pedidos y la realización de transacciones, la verificación de la información del cliente, la tramitación de pagos, la prestación de servicios de financiación, análisis, almacenamiento o similares en nombre de la empresa; y la realización de actividades para verificar, mantener o mejorar la calidad de nuestro servicio. En virtud de la CCPA, usted no puede restringir el uso y el intercambio que hagamos de su información personal confidencial.

Categorías de terceros

En los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de la Declaración de privacidad, es posible que ZEPZ haya compartido su Información personal con las siguientes categorías de terceros que figuran a continuación. Para obtener más detalles sobre cómo compartimos sus datos, consulte la sección «Intercambio de su información personal” en nuestra Política de privacidad principal:

• Entidades gubernamentales, incluidas las fuerzas del orden;

• Organizaciones de servicios profesionales, como bufetes de abogados y auditores independientes;

• Redes publicitarias y sociales (que pueden combinar su información personal con sus propios registros y registros disponibles de otras fuentes para sus propios fines de marketing);

• Proveedores de servicios de Internet;

• Procesadores de pago y socios de entrega;

• Proveedores de servicios de asistencia;

• Proveedores de servicios financieros, de contabilidad y jurídicos;

• Proveedores de análisis de datos y otros recopiladores;

• Sistemas operativos y plataformas;

• Nuestras filiales, subsidiarias y miembros del Grupo WorldRemit.

Fines empresariales o comerciales para el uso de su información personal

Todas las categorías de información personal que recopilamos sobre usted (según lo detallado anteriormente) se utilizan para los siguientes fines: Para obtener más detalles sobre el uso por nuestra parte de su información personal, consulte la sección «Cómo usamos su información personal» en nuestra Política de privacidad principal:

• Proporcionar nuestros servicios (transferencias de dinero, servicio y mantenimiento de cuentas, servicio al cliente, publicidad y marketing, análisis y comunicación sobre nuestros servicios).

• Para nuestros fines operativos, y los fines operativos de nuestros proveedores de servicios y socios de integración.

• Mejorar nuestros servicios actuales y desarrollar otros nuevos.

• Prevención, detección, protección y persecución de incidentes de seguridad, actividades ilícitas o relacionadas con el fraude.

• Prevención de errores, informes de errores y actividades para mantener la calidad o seguridad de nuestros servicios.

• Auditar las interacciones con los consumidores en nuestro sitio.

• Uso a corto plazo, como personalizar el contenido de nuestro sitio web.

• Nuestros intereses legítimos en promover nuestro negocio.

• Para enviarle información de marketing sobre productos y servicios de WorldRemit y Sendwave.

• Cualquier otro uso del que le informaremos.

Aviso de incentivos financieros 

Podemos ofrecerle determinados incentivos financieros permitidos por la CCPA que pueden traducirse en precios, comisiones o niveles de calidad diferentes. Cualquier incentivo financiero, precio o diferencia de servicio permitido por la CCPA relacionado con la recopilación y el uso de información personal se basa en nuestra determinación razonable y de buena fe del valor estimado de dicha información para nuestro negocio, teniendo en cuenta el valor de la oferta en sí y la generación de ingresos prevista que pueda obtenerse al recompensar la fidelidad a la marca. Para calcular el valor de la oferta y el incentivo financiero utilizamos los gastos relacionados con la oferta.

Algunos ejemplos de nuestros programas son:

• Encuestas; 

• Promociones por tiempo limitado;

• Promociones únicas.

La participación en nuestros programas promocionales es siempre opcional, y usted puede dejar de participar en el programa en cualquier momento, como se explica en las condiciones del programa aplicables.

Vender y compartir su información personal

Según la CCPA y la CDPA, algunas formas de compartir información personal (como su nombre, dirección de correo electrónico, etc.) pueden considerarse una "venta". Nosotros no vendemos su información personal por dinero, aunque podemos permitir que ciertos terceros utilicen esa información para fines que pueden beneficiar indirectamente a ZEPZ. No compartiremos la información que recopilemos sobre usted con empresas ajenas a nuestra familia corporativa, salvo en los casos que permita la ley.

En California, ZEPZ lleva a cabo publicidad basada en el comportamiento en contextos relacionados mediante cookies, SDK y tecnologías similares. Como resultado, podemos compartir su información personal con terceros (siempre que obtengamos su consentimiento a través de nuestro banner de Gestión de preferencias y consentimiento). Para obtener más información sobre cómo rechazar o restringir este uso compartido, consulte Cookies y tecnologías similares en la sección anterior. 

En Virginia, puede que realicemos «publicidad dirigida», tal y como se definen estos términos en la legislación de Virginia. Usted tiene derecho a darse de baja de la participación en ventas o publicidad dirigida, tal y como se describe en la CDPA.

Sus derechos

Residentes en California

Como residente en California, y salvo excepciones, también puede ejercer cualquiera de los siguientes derechos:

• Acceder a su información personal, junto con información sobre la naturaleza, el tratamiento y la divulgación de la información personal. Sin embargo, podemos retener cierta información cuando el riesgo para usted, su información personal, un tercero o nuestro negocio sea demasiado alto como para divulgar la información.

• Corregir su información personal.

• Eliminación de su información personal. Esto también se conoce como derecho al olvido. También debe saber que este derecho es condicional y no absoluto. Por lo tanto, en algunos casos, podemos negarnos a eliminar su información personal. Por ejemplo, si la necesitamos para cumplir una obligación jurídica, para fines internos, para defender o presentar una reclamación legal y para completar la transacción para la que recopilamos su información personal, por mencionar algunos casos.

• Limitar el uso que hacemos de su información personal. 

• Transferir su información personal a terceros. 

• Derecho a no recibir ningún trato discriminatorio por parte de Grupo ZEPZ por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. Tenga en cuenta que este derecho es pasivo, por lo que no puede ejercerlo.

Residentes en Virginia

Los residentes en Virginia, salvo excepciones, también pueden ejercer los derechos descritos anteriormente. Por ejemplo, los derechos de acceso y eliminación.  

Cómo ejercer sus derechos de privacidad 

Para ejercer sus derechos, puede enviarnos una solicitud de consumidor verificable por correo electrónico a dataprivacy@zepz.io o llamarnos al 1-855-383-7579. Puede presentar como máximo dos solicitudes de consumidor verificable para acceder a, eliminar y conservar su información, en un período de 12 meses. Solo tramitaremos su solicitud si estamos seguros de haber verificado correctamente su identidad. Tramitaremos su solicitud en un plazo de 45 días. Podemos ampliar este plazo otros 45 días si resulta razonablemente necesario. Le avisaremos si ampliamos este plazo.

Contáctanos

WorldRemit Corp; 600 17th Street, Suite 200S, Denver CO, 80202

Las preguntas, comentarios y solicitudes sobre su información personal y nuestra Política de privacidad son bienvenidos y deben enviarse a dataprivacy@zepz.ioo puede llamarnos al +1-855-383-7579. 

También puede utilizar estos datos de contacto si desea presentar una reclamación relacionada con su privacidad. Si tiene alguna inquietud sobre el uso que hacemos de su información, puede presentar una reclamación ante el Fiscal General de su estado o territorio de residencia o ante nuestro regulador en su estado o territorio de residencia. Encontrará un listado de reguladores y su información de contacto e instrucciones aquí: https://www.worldremit.com/en/faq/file-a-complaint-us.

Who we are

In Canada, we operate as WorldRemit Inc, WorldRemit Central Inc., Sendwave Canada Inc, part of the WorldRemit Group and you know us by our brands WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound iby the Personal Information Protection and Electronic Documents Act 2000 (the 'Act') which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are a Canadian resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Office of the Privacy Commissioner of Canada regarding the use of your personal information by us or on our behalf. Writing to: The Office of the Privacy Commissioner of Canada, 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec,  K1A 1H3 Canada. Telephone: 1-800-282-1376 (Toll-free).

Contact us

Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to Email:dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Privacy Officer, WorldRemit Inc. 2  Bloor Street, W Suite 700, Toronto, ON, M4W 3E2, Canada. Telephone: +1 833 596 0890.

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Who we are

In Australia we operate as WorldRemit Pty Ltd. part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands, WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Privacy Act 1998 (the 'Act') and the Spam Act 2007 which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

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If you are an Australian resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Office of the Australian Information Commissioner regarding the use of your personal information by us or on our behalf. Writing to: Office of the Australian Information Commissioner, GPO Box 5218, Sydney NSW 2001. Telephone: 1300 363 992.

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Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to Email:dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Privacy Officer, WorldRemit Pty Ltd, Level 9, 64 York Street, Sydney NSW 2000. Telephone: +61 (02) 6145 161.

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Who we are

In New Zealand we operate as as WorldRemit (New Zealand) Limited, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands, WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Privacy Act 1998 (the 'Act'), which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

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If you are New Zealand resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

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Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Office of the Privacy Commissioner regarding the use of your personal information by us or on our behalf. Writing to: PO Box 10 094, The Terrace, Wellington 6143. Telephone: 0800 803 909.

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Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to Email: dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: the Privacy Officer, WorldRemit (New Zealand) Limited, BDO, Level 4, 4 Graham Street, Auckland 1140, New Zealand. Telephone: +64 800 995 011.

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Who we are

In Japan we operate  as WorldRemit Limited, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Personal Information Protection Law of 2021 (“the Privacy Law"),which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

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If you are a Japanese resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Personal Information Protection Commission regarding the use of your personal information by us or on our behalf. Writing to: Kasumigaseki Common Gate West Tower, 32nd Floor, 3-2-1, Kasumigaseki, Chiyoda-Ku, Tokyo, 100-10013, Japan. Telephone: +81-(0)3-6457-9680.

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Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to Email: dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to: Data Protection Officer, 12th Floor, Ark Mori Building, 12-32, Akasaka 1-chome, Minatoku, Tokyo.

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Who we are

In Malaysia we operate as  WorldRemit (Malaysia) Sdn. Bhd, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands WorldRemit and Sendwave.

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We are bound by the Personal Data Protection Act 2010 (the 'Act'), as amended by the Personal Data Protection (Amendment) Act 2024 ( the PDP Act), which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

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If you are Malaysian resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Rights

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints.

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Questions, comments and requests regarding your personal information and our Notice are welcome and should be sent to dataprivacy@zepz.io or you can send it by post addressed to:

WorldRemit (Malaysia) Sdn. Bhd, L-2-1 Avenue Business Centre, Block L, Plaza Damas, No. 60, Jalan Sri Hartamas 1, 50480, Kuala Lumpur, Malaysia.

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Who we are

In South Africa we oprate as WorldRemit South Africa (Pty) Ltd, part of the WorldRemit Group. You will know us by our brands, WorldRemit and Sendwave.

Data Protection Laws

We are bound by the Protection of Personal Information Act, 2013 (Act 4 of 2013) ('POPIA'), Commencement of Section 1, Part A of Chapter 5 and Sections 112 and 113 of POPIA (April 2014), and Regulations Relating to the Protection of Personal Information (2018) ('the Regulations') which requires us to protect your information and inform you about how we handle your personal information.

Notice of Collection

If you are a South African resident, this notice applies to you and supplements the main Privacy Notice.

Your Right

Subject to applicable law, you may have a number of rights regarding our processing of your relevant personal information, including the right to lodge complaints with the Information Regulator regarding the use of your personal information by us or on our behalf, by writing to: P.O. Box 31533, Braamfontein, Johannesburg 2017.

Email: POPIAComplaints.IR@justice.gov.za

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Questions, comments and requests regarding your personal information and our Policy are welcome and should be sent to dataprivacy@zepz.io, or you can send them by post addressed to the following: the Information Officer, WorldRemit South Africa (Pty) Ltd 35 Fricker Road, Illovo, Sandton, Gauteng, 2196.

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