Estados Unidos

Editada por última vez el 3/19/2018

Esta política de privacidad de WorldRemit Corp. (en adelante, “WorldRemit”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”), una corporación de Delaware, en vigencia desde el 12/13/2016, ha sido compilada para servir mejor a aquellos que están preocupados con la manera en que su "información de identificación personal" (PII, por sus siglas en inglés) se está utilizando en línea (esto incluye también nuestras aplicaciones móviles). La PII, según se utiliza en la Ley de privacidad y seguridad de la información de Estados Unidos, es información que puede utilizarse por sí sola o junto con otra información para identificar, contactar o localizar a una sola persona, o para identificar al individuo en su contexto. Lea nuestra política de privacidad con suma atención para comprender cabalmente cómo recopilamos, usamos, protegemos o de otra manera manejamos su información de identificación personal de conformidad con nuestro sitio web. También describe las opciones que usted tiene con respecto al uso, acceso y corrección de su información personal.

Si tiene una inquietud no resuelta sobre el uso de información o sobre privacidad que no hemos abordado de manera satisfactoria, póngase en contacto con el proveedor de resolución de conflictos de terceros en los Estados Unidos (gratuito) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

¿Qué información personal obtenemos de las personas que visitan nuestro sitio web o nuestra aplicación?

Podemos recopilar la siguiente información acerca de usted, que puede incluir información no pública:

  • Al realizar una solicitud o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, se le puede pedir que introduzca su nombre completo, sexo, edad, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de cuenta bancaria, e información de tarjeta crédito o débito. Se requiere esta información para procesar su transacción a fin de ayudarlo con su experiencia.
  • Para facilitar el servicio, le solicitamos cierta información personal de terceros de su parte o su libreta de direcciones de los dispositivos móviles, como el nombre completo de su destinatario, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También podemos obtener información financiera sensible del destinatario, incluyendo números de cuenta bancaria y de rastreo.
  • Información acerca de su uso del Servicio, incluido su historial de transacciones, cómo utiliza el servicio para enviar o recibir dinero, y a quién le envía dinero;
  • La información que obtenemos legalmente de terceros, como los servicios de verificación de identidad, de bases de datos electrónicas y de los organismos de informes crediticios;
  • La información que obtenemos indirectamente de usted, como información sobre el dispositivo, el hardware y el software que utiliza para acceder al Servicio, su dirección IP, las páginas a las que accede en este y en otros sitios web que visitó antes de acceder al Servicio;
  • Los registros de sus comunicaciones con nuestro departamento de Servicio al cliente, incluidas llamadas telefónicas y comunicaciones electrónicas;
  • Cualquier información personal adicional que usted proporciona a WorldRemit en línea, por correo electrónico o por teléfono.
  • Es posible que recibamos información suya de otras fuentes, entre las que se incluyen las bases de datos disponibles al público o de terceros de quienes hemos adquirido información, y combinemos dichos datos con la información que ya tenemos sobre usted.  Esto nos ayuda a actualizar, expandir y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y proporcionar productos y servicios que puedan interesarle.  Si nos proporciona información personal sobre otros, o si otros nos brindan su información, solo la usaremos a los fines específicos para los que se nos proporcionó. Algunos ejemplos de los tipos de información personal que se pueden obtener de fuentes públicas o que se pueden comprar a terceros y se combinan con la información que ya tenemos sobre usted, incluyen:

 

Usted nos puede proporcionar información personal sobre otras personas, como el nombre de los destinatarios y los identificadores, dirección, número de teléfono, los datos de la cuenta bancaria o la dirección de correo electrónico. En ese caso, usted confirma tener la debida autoridad para hacerlo y que nos permite utilizar la información, y nosotros la usaremos solo por la razón específica para la que se nos brinda.

Si cree que uno de sus contactos nos ha proporcionado su información personal y quisiera solicitar que esta se elimine de nuestra base de datos, comuníquese con nosotros aquí.

 

¿Cuándo obtenemos información?

Nosotros recopilamos información sobre usted cuando se registra en nuestro sitio, hace un pedido o introduce información en nuestro sitio en línea o a través del Servicio de Atención al Cliente.

¿Cómo compartimos y utilizamos su información?

Compartiremos su información personal con terceros únicamente en los modos descritos en esta Política de privacidad.

Es posible que proporcionemos su información personal a empresas que nos prestan servicios para ayudarnos con nuestras actividades comerciales, como la liquidación de fondos. Estas empresas están autorizadas a usar su información personal solo según sea necesario para prestarnos estos servicios.

WorldRemit utiliza Plaid Technologies, Inc. (en adelante, “Plaid”) para recopilar la información del usuario final de las instituciones financieras. Al utilizar nuestro servicio, le otorga a WorldRemit y a Plaid el derecho, las facultades y la autoridad para actuar en su nombre y representación y acceder y transmitir su información personal y financiera de la institución financiera correspondiente. Usted acepta que su información personal y financiera sea transferida, almacenada y procesada por Plaid, de acuerdo con la Política de privacidad de Plaid.

Podemos utilizar la información que obtenemos sobre usted cuando se registra, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín de noticias, responde a una encuesta o a una comunicación de marketing, navega por la Web o utiliza ciertas otras características del sitio en las siguientes maneras:

  • Para proporcionarle el servicio que ha solicitado, pedido y demandado a WorldRemit a través de nuestro sitio web www.worldremit.com(incluyendo transferencias de dinero, tiempo de transmisión, y otros productos y servicios);
  • Para cumplir con su pedido, enviar la confirmación del pedido y gestionar nuestras comunicaciones de servicio al cliente con usted;
  • Para ponernos en contacto con usted por teléfono enviando mensajes automáticos o pregrabados a través de llamadas o mensajes de texto (SMS) (en caso de corresponder) que estén autorizados a los fines descritos en esta Política de Privacidad;
  • Para procesar rápidamente sus transacciones;
  • Para verificar su identidad;
  • Para cobrar el pago por su uso del servicio;
  • Para permitir que nuestros socios cumplan sus obligaciones para con usted;
  • Para solucionar problemas con el servicio;
  • Para cumplir con las leyes, reglamentos y normas vigentes, como aquellas relacionadas con el "conocimiento del cliente" y con los requisitos contra el lavado de dinero;
  • Para detectar y prevenir fraude y otros usos ilegales del servicio;
  • Para ayudarnos a mejorar aún más y a desarrollar nuestros productos y servicios;
  • Para determinar si llegó a nuestro sitio desde un anuncio publicitario en línea o de algún sitio web afiliado;
  • Para determinar y establecer promociones y campañas de marketing eficaces;
  • para proporcionarle información sobre productos y servicios de WorldRemit que sean más relevantes para usted;
  • Para mejorar continuamente nuestro sitio web y la experiencia del cliente en www.worldremit.com.

Usted puede elegir dejar de recibir nuestros boletines informativos o correos de publicidad siguiendo las instrucciones para anular su suscripción que se incluyen en estos correos electrónicos, accediendo a las preferencias de correo electrónico en la página de configuración de su cuenta o puede comunicarse con nosotros a través de CustomerService@WorldRemit.com.

También podemos divulgar su información personal según lo requiere la ley, como responder a las solicitudes legales de las autoridades públicas, que incluye cumplir con los requisitos de seguridad nacional o fuerzas de seguridad, cumplir con una citación, un procedimiento de quiebra o un proceso legal similar cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de los demás, investigar posibles fraudes, o responder a una solicitud del gobierno.

Si WorldRemit está involucrado en una fusión, adquisición o venta de todos o parte de sus activos, se le notificará por correo electrónico o mediante una notificación destacada en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o en los usos de su información personal, así como sobre cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal. También podemos divulgar su información personal a terceros con su consentimiento previo.

¿Cómo pueden tener acceso a su cuenta los clientes?

A pedido, WorldRemit le informará si poseemos cualquier información personal sobre usted. Si desea solicitar acceso, eliminar o actualizar su información personal, comuníquese con nosotros a CustomerService@WorldRemit.com. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.

Conservaremos su información durante el tiempo que su cuenta se encuentre activa o según sea necesario para prestarle servicios. Conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, solucionar controversias y exigir el cumplimiento de nuestros contratos.

¿Cómo protegemos la información del visitante?

Nuestro sitio web se escanea con frecuencia en busca de deficiencias y vulnerabilidades de seguridad conocidas con el fin de hacer que su visita a nuestro sitio sea lo más segura posible.

Implementamos una variedad de medidas de seguridad razonables cuando un usuario que da una orden de ejecución ingresa a su información, la envía o accede a esta.

No obstante, ningún método de transmisión vía Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizarle su total seguridad. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, puede comunicarse con nosotros a CustomerService@WorldRemit.com.

¿Utilizamos "cookies" y otras tecnologías de seguimiento?

Nosotros, los afiliados o los proveedores de análisis o servicio, usamos tecnologías como cookies, balizas, etiquetas, guiones o tecnologías similares para analizar las tendencias, administrar el sitio web, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios por el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto.

Utilizamos cookies para lo siguiente:

  • Ayudar a registrar y procesar sus transacciones.
  • Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas.
  • Recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción del sitio con el fin de ofrecer mejores herramientas y experiencia del sitio en el futuro. También podemos utilizar los servicios de terceros de confianza para hacer un seguimiento de esta información en nuestra representación.

Usted puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envía una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Esto se hace con su navegador (como Internet Explorer). Cada navegador es diferente, por lo que debe leer el menú Ayuda de su navegador para aprender cuál es la forma correcta de modificar las cookies.

Si deshabilita las cookies, no podrá realizar ninguna transacción.

Al igual que en la mayoría de sitios web, reunimos cierta información de manera automática y la almacenamos en archivos de registro. La información puede incluir direcciones de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de origen y de salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de secuencia de clics. Vinculamos estos datos que se recopilan de manera automática con otra información que podamos recopilar sobre usted.

Nos asociamos con un tercero para mostrar publicidades en nuestro sitio web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio de servicios de terceros puede utilizar tecnologías, como las cookies, para recopilar información sobre sus actividades en este sitio web y en otros sitios con el fin de proporcionarle publicidad en función de sus actividades de navegación e intereses. Si desea optar por no recibir publicidad en función de sus intereses, haga clic aquí.

Aplicación móvil

Al descargar y utilizar nuestros servicios, recopilamos automáticamente información sobre el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo e información sobre el sistema y el rendimiento.

Le enviamos notificaciones de inserción de vez en cuando para mantenerlo actualizado sobre los eventos y las promociones que estemos ofreciendo. Si no desea seguir recibiendo este tipo de avisos, puede desactivarlos a nivel del dispositivo. Para asegurarnos de que reciba las notificaciones adecuadas, tendremos que recopilar determinada información sobre su dispositivo, como el sistema operativo y la información de identificación del usuario.

Recopilamos su información en función de la ubicación con el fin de localizar el lugar que está buscando en su área. Solo compartiremos esta información con nuestro proveedor de cartografía para el único propósito de proporcionarle este servicio.

Podemos compartir sus datos de geolocalización con terceros con el fin de mostrar sus anuncios de los lugares (como restaurantes) en su área. Si no desea permitirnos compartir su información de esta manera, puede darse de baja de manera voluntaria poniéndose en contacto con nosotros en CustomerService@WorldRemit.com.

Puede darse de baja de manera voluntaria y dejar de recibir servicios en función de su ubicación en cualquier momento editando la configuración a nivel de dispositivo o enviándonos un correo electrónico a CustomerService@WorldRemit.com.

Utilizamos un software de análisis móvil que nos permite comprender mejor la funcionalidad de nuestro software móvil en su teléfono. Este software puede registrar cierta información, como la frecuencia de uso de la aplicación, los eventos que ocurren dentro de la aplicación, el uso agregado, los datos de rendimiento y de dónde se descargó la aplicación. No relacionamos la información que almacenamos dentro del software de análisis con ninguna información de identificación personal que usted envía a través de la aplicación móvil.

Enlaces de terceros

De vez en cuando, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos responsabilidad alguna por el contenido y las actividades de los sitios vinculados. Sin embargo, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

Las tecnologías de información de terceros se utilizan dentro de la aplicación de WorldRemit a través de WorldRemit Ltd. y de nuestros socios de marketing. Estas tecnologías se utilizan para controlar el uso de la aplicación y hacer un seguimiento de los eventos en la aplicación, y la información proveniente de estas tecnologías puede proporcionarse tanto de manera individual como agregada.

Ley de Protección de Privacidad en Línea de California (CaIOPPA)

La Ley de Protección de Privacidad en Línea de California (CaIOPPA) es la primera ley estatal de la nación en obligar a sitios web comerciales y servicios en línea a publicar una política de privacidad.

Según CalOPPA, estamos de acuerdo en lo siguiente:

Una vez que se ha creado esta política de privacidad, agregaremos un enlace a ella en nuestra página principal o como mínimo en la primera página significativa después de ingresar en nuestra página web.

Nuestro enlace a la Política de privacidad incluye la palabra "Privacidad", y se puede encontrar fácilmente en la página que se especifica con anterioridad.

Enlaces de terceros

Se notificará a los usuarios acerca de cualquier cambio de Política de privacidad:

  • En la página de nuestra Política de privacidad.

Los usuarios pueden modificar su información personal:

  • Llamándonos.

¿Cómo maneja nuestro sitio las señales "do-not-track"?

En este momento no reconocemos señales "do-not-track" (imposibles de rastrear) de su navegador. Acordamos con terceros, como socios de marketing o de análisis, que pueden recopilar información acerca de sus actividades en línea con el tiempo y en diferentes sitios web cuando haya terminado de usar nuestros sitios web.

COPPA (Ley de Protección en línea de la Privacidad de los Niños)

Cuando se trata de recopilar información personal de niños menores de 13 años, la Ley de Protección en línea de la Privacidad de los Niños (COPPA) les devuelve el control a los padres. La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección del consumidor de la nación, impone la norma que se expresa en COPPA, y en la que se explica lo que los operadores de sitios web y servicios en línea deben hacer para proteger la privacidad y seguridad de los niños en línea.

No realizamos actividades comerciales con niños menores de 13 años.

Widgets de medios sociales

Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como el botón Like [Me gusta] de Facebook y Widgets, como el botón Share this [Compartir] o pequeños programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio web. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP y qué página de nuestro sitio web visita, y colocar una cookie para permitir que la función se ejecute adecuadamente. Los widgets y las funciones de redes sociales son alojados por un tercero o directamente en nuestros sitios web. Sus interacciones con estas funciones se rigen en virtud de la declaración de privacidad de la empresa que las brinda.

Cambios a esta Política

Podemos modificar esta política en cualquier momento, y se le comunicará mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web. Si necesitamos realizar una modificación importante de la manera en que recopilamos, usamos o almacenamos su información personal, le daremos previo aviso en nuestra página web o por correo electrónico.

Residentes de California:

Si tiene algún reclamo respecto de alguno de los asuntos relacionados con las actividades de transmisión de dinero que se llevan a cabo en este lugar, puede ponerse en contacto con el California Department of Business Oversight (Departamento de Supervisión Comercial de California) al siguiente número de teléfono sin cargo, 1-866-275-2677, por correo electrónico a consumer.services@dbo.ca.gov, o por correo postal a: Department of Business Oversight, Consumer Services, 1515 K. Street, Suite 200, Sacramento, CA, 95814.

Residentes de Texas:

Si tiene alguna queja, primero contáctese con la división de asistencia al consumidor de WorldRemit Corp al 1-888-961-4869. Si todavía tiene una queja pendiente relacionada con una transferencia de dinero o cambio de divisas de la compañía, dirija su queja a la siguiente dirección: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (sin cargo), www.dob.texas.gov.

Residentes de Colorado:

Si tiene alguna queja respecto a la actividad de transferencia de dinero o cambio de divisa de la compañía, dirija su queja a la siguiente dirección: State of Colorado, Department of Regulatory Agencies, Division of Banking, 1560 Broadway, Suite 975, Denver, Colorado, 80202; 303-894-7575; Correo electrónico: DORA_BankingWebsite@state.co.us . La información sobre cómo presentar una queja, el proceso de queja y el formulario de queja se encuentran a su disposición en el sitio web de la división Bancaria de DORA: www.dora.colorado.gov.

Residentes de Arkansas:

Si tiene alguna queja, primero debe contactarse con la división de atención al cliente de WorldRemit Corp. llamando al 888-961-4869. Si aún tiene alguna queja sin resolver relacionada con la actividad comercial de transferencia de dinero de la compañía, dirija su queja al Departamento de Valores de Arkansas, 201 East Markham Street, Little Rock, Arkansas, 72201-1692. El número de teléfono es 501-324-9260 y el sitio web es: www.securities.arkansas.gov.

Residentes de Maryland:

Si tiene alguna queja relacionada con la actividad comercial de transferencia de dinero de la compañía, el Comisionado de Regulaciones Financieras del Estado de Maryland aceptará todas las consultas o quejas de los residentes de Maryland con respecto al concesionario, WorldRemit Corp., número de licencia 1179663, y número de control 4700741, a la siguiente dirección: Comisionado de Regulaciones Financieras, Atención: Unidad de Servicios al Consumidor, 500 North Calvert Street, Room 402, Baltimore, Maryland, 21202, o al número de fax: 410-333-3866, o por teléfono al 410-230-6077 o al 888-784-0136.

Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna consulta con respecto a esta Política de privacidad, puede contactarse con nosotros haciendo uso de la información que se le brinda a continuación.

worldremit.com

600 17th Street,

Suite 200 South

Denver CO 80202

UU.

PrivacyUSA@WorldRemit.com

+1-888-961-4869