Estados Unidos
ALERTA DE FRAUDE EN DETRIMENTO DE LOS USUARIOS: PROTÉJASE. TENGA CUIDADO CUANDO ALGÚN DESCONOCIDO LE PIDA QUE ENVÍE DINERO, ESPECIALMENTE MEDIANTE CORREOS ELECTRÓNICOS NO SOLICITADOS, EN SUBASTAS POR INTERNET, OFERTAS EN LOS PERIÓDICOS O POR TELÉFONO.
Notifíquenos de inmediato si cree que perdió o le robaron su nombre de usuario y contraseña de WorldRemit, o si alguien podría usarlos sin su permiso.
1. FORMACIÓN DEL CONTRATO Y RESUMEN GENERAL
1.1 Los presentes Términos y condiciones rigen los términos por los cuales puede acceder y usar este sitio web (a los fines de los presentes Términos y condiciones, "sitio web" incluye a nuestras aplicaciones móviles) y los servicios asociados con este (en su conjunto, el "Servicio"). Al acceder, registrarse y usar el Servicio, usted acepta someterse a los Términos y condiciones. Si no desea someterse a los Términos y condiciones, no acceda al Servicio, no se registre ni lo use.
1.2 En los presentes Términos y condiciones, los términos "WorldRemit", "nosotros", "nos" y "nuestro/a(s)" se refieren a WorldRemit Corp., junto con sus empleados, directores, empresas asociadas, sucesores y cesionarios. Worldremit Corp. es una corporación de Delaware cuyas oficinas centrales se encuentran en 600 17th Street, Suite 200S, Denver CO 80202.
1.3 Los términos "usted" y"su(s)" se refieren a los usuarios del Servicio, ya sea en calidad de Remitentes, Destinatarios o personas que visitan este sitio web.
1.4 Los presentes Términos y condiciones tienen vigencia a partir del 30 de septiembre de 2014. Los Términos y condiciones pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios sólo cobrarán vigencia a partir de la fecha en la que se lleven a cabo y no modificarán los términos en virtud de los cuales usted usó el servicio con anterioridad.
1.5 El Servicio fue creado para ayudar a los usuarios a enviar dinero a sus familiares y amigos, y para recibir dinero de sus familiares y amigos en todas partes del mundo. Por razones de seguridad, recomendamos que sólo envíe dinero a través del Servicio a personas que conozca personalmente. No debe usar el Servicio para enviar dinero a personas que no conozca, por ejemplo, vendedores de productos y/o servicios, privados o al por menor.
2. DEFINICIONES
En los presentes Términos y condiciones:
"País de destino" significa el país en el que el Destinatario recibe dinero a través del Servicio.
"Impuestos locales" significa cualquier tasa o impuesto imponible en el País de destino.
"Instrumento de pago" significa un instrumento de pago válido, como por ejemplo una cuenta corriente o una tarjeta de débito o de crédito.
"Importe a pagar" significa el importe abonado al Destinatario, después de la conversión a la divisa extranjera y sin incluir los Impuestos locales.
"Destinatario" significa alguna persona que recibe dinero a través del Servicio.
"Remitente" significa alguna persona que usa el Servicio para enviar dinero.
"Tarifa por el servicio" significa la tarifa más cualquier cargo adicional aplicable a cada Transacción.
"Proveedor de servicios" significa un banco local, una casa de cambio u otro tercero proveedor de servicios en el País de destino con los que trabaja WorldRemit para prestar el Servicio.
"Transacción" significa una instrucción específica de enviar dinero a través del Servicio.
"Importe de la transacción" significa la suma de dinero que el Remitente desea enviar al Destinatario, excluyendo las tarifas aplicables y antes de la conversión a divisa extranjera.
Por "firma electrónica" se entiende que el remitente acepta que el uso de un teclado, mouse u otro dispositivo para seleccionar un elemento, botón, icono o un acto o acción similar durante el uso de cualquier servicio electrónico que ofrecemos; o para acceder o realizar cualquier transacción; o con respecto a todo acuerdo, reconocimiento, consentimiento, términos, divulgaciones o condiciones, constituye la firma, la aceptación y el acuerdo del remitente como si el remitente lo hubiera firmado realmente por escrito.
3. NUESTRAS OBLIGACIONES
3.1 En virtud de los presentes Términos y condiciones, nos comprometemos a prestarle el Servicio con grado razonable de diligencia. El Servicio puede no estar disponible, total o parcialmente, en algunas regiones, países o jurisdicciones.
3.2 No tenemos obligación de procesar ninguna Transacción específica. Cuando envía una Transacción, nos pide que procesemos la Transacción en su nombre. A nuestra exclusiva discreción, podemos elegir si aceptaremos el pedido de procesar esa Transacción o no. De todos modos, si decidimos que no procesaremos la Transacción, le notificaremos la decisión a la brevedad y le devolveremos el dinero que nos haya pagado a menos que la legislación nos prohíba hacerlo.
3.3 WorldRemit se reserva el derecho de modificar o dejar de prestar el Servicio o cualquiera de sus partes sin aviso previo, en cualquier momento y de vez en cuando. A nuestra absoluta discreción, podemos rechazar cualquier Transacción o limitar la suma a transferir, ya sea por transacción individual o para un conjunto de transacciones, y en cuentas individuales o en cuentas relacionadas.
3.4 A nuestra exclusiva discreción, podemos rechazar Transacciones de determinados Remitentes o a determinados Destinatarios, incluyendo, pero sin limitarse a los siguientes: entidades e individuos que figuren en listas de restricciones o prohibiciones que publique el gobierno de los Estados Unidos de América de tanto en tanto. Asimismo, no todos los Instrumentos de pago están a disposición de todos los clientes en todo momento y podemos, a nuestra exclusiva discreción, rechazar Transacciones financiadas con algunos Instrumentos de pago.
3.5 Haremos lo posible por procesar las Transacciones a la brevedad, pero cualquier Transacción puede demorarse o cancelarse por motivos entre los que se encuentran, pero sin limitarse a los siguientes: nuestros esfuerzos por verificar su identidad, por validar las instrucciones de su Transacción o por ponernos en contacto con usted; cumplir las leyes aplicables o debido a variaciones en cuanto a los horarios de atención y la disponibilidad de divisas.
3.6 Intentaremos proporcionar a los Remitentes y Destinatarios información actualizada con respecto a los lugares y horarios de atención de nuestros Proveedores de servicios a través de información en nuestro sitio web. Sin embargo, convenimos que WorldRemit no será responsable de ningún dato inexacto que pueda aparecer en dicha información ni de ninguna pérdida consecuente que pueda generar la información incorrecta o incompleta.
4. SUS OBLIGACIONES
Usted se compromete a:
4.1 no acceder a, usar ni intentar usar el Servicio como Remitente a menos que tenga por lo menos 18 años de edad y capacidad legal para concertar un contrato legalmente vinculante en la jurisdicción correspondiente;
4.2 a cambio de cada Transacción que envíe, nos pagará la Tarifa por el servicio además del Importe de la transacción. El pago deberá efectuarse en el momento en que envíe la Transacción. Si envía una Transacción que trae como consecuencia que WorldRemit deba asumir cargos, entre los que se incluyen (pero sin limitarse a ellos) los contracargos u otro tipo de tarifas, usted se compromete a reembolsárnoslos en su totalidad;
4.3 con relación a su registro y al uso del Servicio, usted deberá:
4.3.1 proporcionarnos pruebas genuinas, exactas, vigentes y completas de su identidad y actualizar su información personal a la brevedad en caso de producirse un cambio;
4.3.2 proporcionarnos y/o proporcionar a nuestro representante detalles de uno o más Instrumentos de pago; y
4.3.3 proporcionarnos información genuina, exacta, vigente y completa para todas las Transacciones. No aceptamos ninguna responsabilidad por los daños que surjan por la falta de pago o demora en el pago de una transferencia de dinero a un Destinatario o por la no realización de una Transacción por medio del Servicio debido a alguna de estas circunstancias.
4.4 cuando pagamos una Transacción en una divisa y se paga al Destinatario en otra divisa, se producirá una diferencia entre el tipo de cambio al que compramos la moneda extranjera y el tipo de cambio que le proporcionamos a usted. Generalmente WorldRemit y sus Proveedores de servicios obtienen una pequeña ganancia en estas circunstancias. Si la cuenta de un Destinatario se expresa en otra divisa, pueden generarse demoras, tarifas adicionales o tipos de cambio diferentes. Asegúrese de que la divisa solicitada para la transacción concuerde con la divisa de la cuenta donde se enviarán los fondos.
4.5 cuando envía dinero en virtud de los presentes Términos y condiciones, es responsable de asegurarse de que todos los detalles de la Transacción son correctos antes de realizar el envío. Una vez que se ha enviado una Transacción para procesarla, normalmente no es posible cambiar ninguno de sus detalles. Tendrá oportunidad de confirmar las Transacciones antes de enviarlas y debe verificar los detalles con cuidado.
4.6 WorldRemit no se hará responsable de ninguna comisión o cargo en el que usted pueda incurrir por usar un Instrumento de pago determinado para financiar una Transacción. Estos pueden incluir, sin limitarse a los siguientes: la comisión por giro en descubierto sin autorización que imponen los bancos si su cuenta corriente no tiene suficientes fondos, o las comisiones por "adelantos de efectivo" y los intereses adicionales que pueden imponer los proveedores de la tarjeta de crédito si tratan el uso del Servicio como transacción en efectivo en vez de transacción de compra;
4.7 sólo usará el Servicio para enviar dinero a personas que conoce personalmente y no para pagar por productos o servicios. Si, en violación de esta cláusula, usted elige pagar a terceros por productos o servicios por medio del Servicio, usted acepta que WorldRemit no tiene control sobre, ni es responsable de, la calidad, seguridad, legalidad o entrega de dichos productos o servicios, y que dicho uso del Servicio se realiza completamente a su propio riesgo. Si WorldRemit considera, en la medida de lo razonable, que usted está usando el servicio para comprar productos o servicios, nos reservamos el derecho de cancelar su Transacción (o sus Transacciones).
4.8 tanto usted como los Destinatarios actuarán únicamente en nombre propio. Usted no puede enviar o recibir una Transacción en nombre de un tercero. Si tiene intenciones de enviar o recibir una Transacción en nombre de una compañía, empresa o cualquier entidad que no sea una persona física, debe informar primero a WorldRemit que desea hacerlo y proporcionarnos cualquier información adicional sobre la entidad que podamos solicitar a fin de decidir si autorizaremos la Transacción o no;
4.9 cuando use el Servicio, usted cumplirá estos Términos y condiciones además de las leyes, reglas o disposiciones aplicables. Constituye incumplimiento de los presentes Términos y condiciones usar el Servicio para enviar dinero (i) a un Destinatario que ha infringido los Términos y condiciones o (ii) con relación a actividades ilegales incluyendo, sin limitarse a las siguientes: el lavado de fondos, los fraudes y la financiación de organizaciones terroristas. Si emplea el Servicio en relación con actividades ilegales, WorldRemit puede denunciarlo a las autoridades legales correspondientes;
4.10 cuando use nuestro sitio web o el Servicio o al interactuar con WorldRemit, con otro usuario o con un tercero, usted se abstendrá de:
4.10.1 infringir los presentes Términos y condiciones, o cualquier otro acuerdo entre usted y WorldRemit;
4.10.2 abrir más de una cuenta, sin nuestra autorización previa por escrito;
4.10.3 proporcionar información falsa, imprecisa o que induzca a error;
4.10.4 permitir que otra persona tenga acceso a sus datos de registro, y por el contrario, se compromete a proteger la seguridad de esos datos;
4.10.5 rehusarse a proporcionar confirmación de la información que nos debe suministrar, incluyendo prueba de su identidad, o rehusarse a cooperar en alguna investigación;
4.10.6 usar un proxy de navegación anónima (una herramienta que intenta hacer imposible el rastreo de la actividad); o bien
4.10.7 copiar o monitorear nuestro sitio web por medio de algún robot, spider u otro dispositivo automático o proceso manual, sin nuestra autorización previa por escrito.
4.11 WorldRemit podrá, en la medida de lo necesario para prestar el Servicio, almacenar toda la información solicitada de un Destinatario para comprobar su identidad o asociada con su Transacción específica. Dichas pruebas pueden incluir una forma adecuada de identificación válida y vigente de entre una lista de documentos aceptables suministrada por el Proveedor de Servicios y/o un número de seguimiento de la Transacción, un número de identificación personal (PIN), una "contraseña", una "palabra secreta" u otros identificadores similares.
5. CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
5.1 Si tiene algún problema al usar el Servicio, debería contactarnos en:
WorldRemit Corp.
600 17th Street,
Suite 200S
Denver CO 80202
EE.UU.
Línea gratuita: +1-888-961-4869
Correo electrónico: customerservice@worldremit.com
5.2 Tiene derecho a cancelar la Transacción en un plazo de 30 minutos desde su autorización a cambio de un reintegro total, a menos que los fondos ya se hayan cobrado, depositado o entregado al Destinatario.
5.3 Tiene derecho a cuestionar errores en su transacción. Si cree que hay algún error, contáctenos dentro de los 180 días llamando al +1-888-961-4869 o mediante www.worldremit.com. También puede contactarnos para obtener una explicación de sus derechos por escrito.
5.4 Sólo para clientes de California:
DERECHO A REINTEGRO
Usted, el cliente, tiene derecho a que se le reintegre el dinero que va a transmitirse como resultado de este acuerdo si WorldRemit no envía el dinero recibido de usted en un plazo de 10 días desde la fecha de su recibo, o si no da instrucciones para remitir un importe equivalente a la persona designada por usted en un plazo de 10 días desde la fecha en la que recibió los fondos de usted, salvo que usted haya dispuesto lo contrario. Si no se cumplen sus instrucciones sobre cuándo deberán enviarse o transmitirse los fondos y el dinero todavía no ha sido enviado o transmitido, tiene derecho al reintegro de su dinero. Si desea recibir un reintegro, debe enviar o entregar su solicitud por escrito a WorldRemit en 600 17th Street, Suite 200S, Denver CO 80202. Si no recibe su reintegro, puede tener derecho a recibir el reintegro de su dinero más una multa de hasta $1000 y los honorarios del abogado de conformidad con lo dispuesto en la Sección 2102 del Código Financiero de California.
5.5 Exclusivamente para los clientes del estado de Washington:
DERECHO A REEMBOLSO
Usted, el cliente, deberá enviar o entregar una solicitud escrita de reembolso a WorldRemit a la dirección siguiente: 600 17th Street, Suite 200 South, Denver, Colorado, 80202. Usted tiene derecho a un reembolso de todas las cantidades recibidas por WorldRemit por transmisión en un plazo de diez días desde el recibo por WorldRemit de su solicitud escrita de reembolso, a no ser que se dé alguna de las siguientes circunstancias: (a) Las cantidades han sido transmitidas y entregadas a la persona designada por el cliente antes del recibo de la solicitud escrita de reembolso; (b) Se han dado instrucciones que asignan una cantidad equivalente de dinero a la persona designada por el cliente antes del recibo de una solicitud escrita de reembolso; (c) El licenciatario o su delegado autorizado tiene motivo para pensar que se ha cometido, que se está cometiendo o que se puede cometer un delito como consecuencia de la transmisión del dinero según lo solicitado por el cliente o del reembolso del dinero según lo solicitado por el cliente; o (d) El licenciatario tiene prohibido por ley por otro motivo hacer reembolsos, en virtud del Código Revisado de Washington (RCW); Título 19, Capítulo 230, Artículo 330, Apartado 3.
5.6 Los reintegros se acreditarán en el mismo Instrumento de pago que se utilizó para financiar la Transacción y en la misma divisa. No se realizará ningún ajuste por las eventuales fluctuaciones del tipo de cambio que puedan haberse producido en dicho periodo.
6. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
6.1 Programa de identificación de los usuarios.
La legislación de los Estados Unidos impone que todas las instituciones financieras colaboren en la lucha contra las actividades de lavado de fondos y la financiación del terrorismo obteniendo, verificando y registrando información sobre todos los clientes. En consecuencia, podemos pedirle que nos proporcione información de identificación personal y también estamos legalmente autorizados a consultar otras fuentes para obtener información sobre usted.
6.2 Verificación y comprobaciones. Verificaremos su domicilio y sus datos personales a fin de confirmar su identidad.
6.3 Al aceptar los presentes Términos y condiciones, usted nos autoriza a realizar las indagaciones que consideremos necesarias a fin de validar la información que nos proporciona. Podemos hacerlo en forma directa, por ejemplo, pidiéndole información adicional, haciendo que siga algunos pasos para confirmar que es el titular de sus Instrumentos de pago o correo electrónico, o mediante la verificación de su información, contrastándola con bases de datos de terceros o bien a través de otras fuentes.
6.4 Política de privacidad de los datos. Usted brinda su consentimiento para que procesemos su información personal a fin de prestarle el Servicio, incluyendo los procesos de verificación estipulados en esta cláusula. También accede a que usemos dichos datos para comunicarnos con usted, y para propósitos reglamentarios, contables y de archivo. Usted acepta haber leído y accedido a la Política de privacidad de los datos de WorldRemit. Puede encontrar la Política de privacidad de los datos haciendo clic aquí: Política de privacidad de los datos.
6.5 Divulgación al gobierno. Las leyes pueden requerir que proporcionemos información sobre usted y sus Transacciones al gobierno u otras autoridades competentes tal como se describe en nuestra Póliza de privacidad de los datos. Usted se da por enterado y autoriza a que así lo hagamos.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1 El sitio web de WorldRemit y el Servicio WorldRemit, los contenidos y toda la propiedad intelectual relacionada con ellos y contenida en ellos (incluyendo pero sin limitarse a los siguientes: derechos de autor, patentes, derechos sobre las bases de datos, marcas comerciales y marcas de servicio) son de nuestra propiedad, de nuestras empresas asociadas o de terceros. Todos los derechos, la titularidad y los intereses en y al sitio web de WorldRemit y el Servicio WorldRemit online serán de nuestra propiedad y/o propiedad de tales otras terceras personas.
7.2 El sitio web de WorldRemit y el Servicio WorldRemit sólo podrán usarse para los propósitos permitidos por los presentes Términos y condiciones o los que se describen en este sitio web. Únicamente estará autorizado a ver y conservar una copia de las páginas del sitio web de WorldRemit para uso personal propio. Se le prohíbe duplicar, publicar, modificar, crear obras derivadas de, participar en la transferencia o venta de, publicar en internet, o distribuir o explotar de algún modo el sitio web de WorldRemit, el Servicio WorldRemit o cualquier parte de los mismos para uso público o comercial sin nuestra expresa autorización por escrito. Deberá abstenerse de: (a) usar robots, spiders, scraper u otros dispositivos automatizados para acceder al sitio web de WorldRemit o el Servicio WorldRemit; y/o (b) eliminar o modificar algún aviso de derecho de autor, marca comercial u otra advertencia legal o texto sobre la titularidad que se exhiban en el sitio web de WorldRemit (o en páginas impresas del sitio web). El nombre WorldRemit y otros nombres e indicios de titularidad de productos y/o servicios de WorldRemit que se mencionan en el sitio web de WorldRemit son nuestras marcas exclusivas o las marcas exclusivas de otras terceras personas. Los nombres de otros productos, servicios y compañías que aparecen en nuestro sitio web pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.
8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y SIN NINGUNA GARANTÍA O CONDICIÓN, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O REGLAMENTARIAS. NOSOTROS, NUESTRAS FILIALES, EMPLEADOS, PROVEEDORES, VENDEDORES Y PROVEEDORES DE SERVICIOS, DESCONOCEMOS ESPECÍFICAMENTE TODA GARANTÍA IMPLÍCITA EN CUANTO A TÍTULO, COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
9.1 EN NINGÚN CASO WORLDREMIT, SUS PROVEEDORES, VENDEDORES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, O SUS RESPECTIVAS FILIALES, DIRECTIVOS, AGENTES, SOCIOS, EMPLEADOS O ASESORES SERÁN RESPONSABLES (SALVO POR RECLAMOS EN VIRTUD DE LO DISPUESTO EN LA SECCIÓN 2102 DEL CÓDIGO FINANCIERO DE CALIFORNIA QUE SURJAN DE TRANSACCIONES ORIGINADAS EN CALIFORNIA) DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, DERIVADO O PUNITIVO POR ENCIMA DE LA SUMA DE 500,00 $ (ADEMÁS DEL REINTEGRO DEL IMPORTE DE LA TRANSACCIÓN Y LAS TARIFAS COBRADAS POR LA MISMA), INCLUYENDO AUNQUE SIN LIMITARSE A LOS SIGUIENTES: DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, DEL BUEN NOMBRE, USO O DATOS U OTRAS PÉRDIDAS DE CARÁCTER INTANGIBLE (INCLUSO SI SE NOTIFICÓ A WORLDREMIT LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN TALES DAÑOS), CAUSADOS POR NEGLIGENCIA POR PARTE DE WORLDREMIT, SUS PROVEEDORES, VENDEDORES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, O SUS RESPECTIVAS FILIALES, DIRECTIVOS, AGENTES, SOCIOS, EMPLEADOS O ASESORES.
9.2 Bajo ninguna circunstancia aceptamos responsabilidad por:
9.2.1 el incumplimiento de sus instrucciones que se deba a circunstancias que podrían considerarse en la medida de lo razonable fuera de nuestro control;
9.2.2 desperfectos en los servicios de comunicaciones que, en la medida de lo razonable, no pueda considerarse que están bajo nuestro control, y que puedan afectar la exactitud o velocidad de la entrega de los mensajes que usted nos envía;
9.2.3 las pérdidas o retrasos en la transmisión de mensajes que surjan del uso de algún proveedor de servicios de internet o de telecomunicaciones o que sean causados por algún navegador web u otro software que no esté bajo nuestro control;
9.2.4 errores en el sitio web o con el Servicio causados por información incompleta o incorrecta que usted o un tercero nos proporcionen.
9.3 Cuando usted envíe una transferencia de dinero a un Destinatario que no esté registrado con nuestro Servicio, usted está de acuerdo en aceptar las disposiciones de la presente cláusula 9 no sólo para usted mismo, sino también en nombre del Destinatario.
9.4 Su relación es exclusivamente con WorldRemit. Usted acepta que ningún asociado o agente de WorldRemit está obligado a actuar con la debida diligencia cuando realice una tarea que tendría que ser realizada por WorldRemit en virtud del presente contrato con usted.
9.5 Usted accede a indemnizar y eximir de responsabilidad a WorldRemit, nuestras filiales, empresas asociadas, directivos, directores, empleados, agentes, personal independiente contratado, anunciantes, socios y socios de marca compartida, por todas las pérdidas, daños, reclamos, pleitos o demandas, incluyendo las costas legales razonables, que surjan del uso o del uso indebido de este sitio web o del Servicio, todas las actividades que se produzcan bajo su contraseña o con inicio de sesión en su cuenta mediante correo electrónico, si usted infringe los presentes Términos y condiciones o por cualquier otra violación de los derechos de otra persona o parte.
10. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
10.1 Usted reconoce que los presentes Términos y condiciones se acuerdan en forma electrónica y que las siguientes categorías de información ("Comunicaciones") pueden suministrarse por medios electrónicos:
10.1.1 Los presentes Términos y condiciones y cualquier enmienda, modificación o anexo de los mismos.
10.1.2 Los registros de sus transacciones a través del Servicio.
10.1.3 Cualquier divulgación de información o notificación inicial, periódica o de otro tipo que se realicen con relación al Servicio, incluyendo las que requieran las leyes, pero sin limitarse a ellas.
10.1.4 Las comunicaciones del servicio de atención al cliente, incluyendo las comunicaciones relacionadas con alegaciones de errores o uso no autorizado del Servicio, pero sin limitarse a ellas.
10.1.5 Cualquier otra comunicación relacionada con el Servicio o WorldRemit.
10.2 El Servicio no prevé enviar Comunicaciones en formato impreso ni a través de ningún otro medio no electrónico. Usted puede revocar su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicamente, pero si lo hace, se dará por terminado su uso del Servicio. Para revocar su consentimiento debe contactarnos a través de la información de contacto indicada al final de los presentes Términos y condiciones.
10.3 A fin de tener acceso y mantener las Comunicaciones, debe tener acceso a los siguientes elementos:
10.3.1 Un navegador web que permita el cifrado de 128 bits, como por ejemplo Internet Explorer versión 4.0 o superior;
10.3.2 Una cuenta de correo electrónico y software de correo electrónico capaz de conectarse con los servidores de correo electrónico de WorldRemit;
10.3.3 Una computadora, sistema operativo y conexiones de telecomunicaciones con internet compatibles con los elementos mencionados;
10.3.4 Suficiente capacidad de almacenamiento electrónico en el disco duro de su computadora u otra unidad de almacenamiento de datos y
10.3.5 Una impresora capaz de imprimir desde su navegador web y software para correo electrónico. Asimismo, debe notificarnos a la brevedad cualquier cambio de dirección de correo electrónico, actualizando su perfil en https://www.worldremit.com.
10.4 Consentimiento electrónico. Debe utilizar su nombre de usuario, es decir su correo electrónico y una contraseña creada por usted, que permite el acceso a su perfil para iniciar una transacción. Acepta que el uso de su nombre de usuario y contraseña tiene el mismo efecto que su firma escrita y que sirve como su firma electrónica para autorizar transacciones. El uso de su firma electrónica demuestra su identidad. Además, acepta que ninguna autoridad de certificación u otra verificación de terceros es necesaria para la validación de su firma electrónica; y que la falta de dicha certificación o verificación de terceros no afectará en modo alguno la aplicabilidad de su firma.
11. RESCISIÓN
11.1 Cualquiera de las dos partes podrá rescindir los presentes Términos y condiciones por medio de una notificación por escrito con un día de anterioridad.
11.2 Podremos rescindir los presentes Términos y condiciones con efecto inmediato si:
11.2.1 usted se declara, o existen probabilidades de que se declare, insolvente o lo declaran en quiebra;
11.2.2 usted incumple algunas de las disposiciones de los presentes Términos y condiciones;
11.2.3 el uso que usted hace del Servicio o el sitio web perturba a otros de nuestros usuarios, o usted hace algo que en nuestra opinión afectará nuestra buena reputación;
11.2.4 usted viola o intenta violar la seguridad del sitio web (incluyendo las siguientes acciones pero sin limitarse a ellas: modificando o intentando modificar la información; iniciando sesión sin autorización; accediendo o borrando datos sin autorización; interfiriendo con el servicio, el sistema, el host o la red; realizando ingeniería inversa de cualquier tipo; enviando correo no deseado, pirateando (hacking); falsificando datos; introduciendo virus, troyanos, gusanos u otros programas o motores destructivos o perjudiciales o comprometiendo de alguna manera la seguridad).
12. Quejas
Qué hacer si considera que ha habido un error o algún problema:
Si cree que ha habido un error o problema con su transferencia de fondos:
Llámenos al: +1-888-961-4869 o
Escríbanos a:
WorldRemit Corp.
600 17th Street,
Suite 200S
Denver CO 80202
EE.UU. o
Envíenos un correo electrónico a: customerservice@worldremit.com
Debe contactarnos en un plazo de 180 días a partir de la fecha en que prometimos que los fondos estarían a disposición del destinatario. Cuando lo haga, sírvase indicarnos:
(1) Su nombre y dirección o número de teléfono;
(2) El error o problema con la transferencia, y por qué considera que es un error o un problema;
(3) El nombre de la persona destinataria de los fondos, y si lo sabe, su número de teléfono o dirección;
(4) El importe de la transferencia en dólares y
(5) El código de confirmación o número de la transacción.
Estableceremos si se produjo un error dentro de los 90 días a partir del momento en que nos contacte y corregiremos los errores a la brevedad. Le comunicaremos los resultados en un plazo de tres días hábiles después de completar nuestra investigación. Si decidimos que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede pedir copias de los documentos que empleamos en nuestra investigación.
Qué hacer si desea cancelar una transferencia de fondos:
Tiene derecho a cancelar una transferencia de fondos y a obtener el reintegro de todos los fondos que nos pagó, incluyendo las tarifas. Para realizar la cancelación, debe contactarnos en el número de teléfono o la dirección de correo electrónico mencionados anteriormente en un plazo de 30 minutos a partir del pago de la transferencia.
Cuando nos contacte, debe proporcionarnos información para ayudarnos a identificar la transferencia que desea cancelar, incluyendo el importe y el lugar adónde se enviaron los fondos. Reintegraremos su dinero en un plazo de tres días hábiles a partir de su pedido de cancelación de la transferencia siempre que los fondos no hayan sido cobrados o depositados en la cuenta del destinatario todavía.
Residentes en Alaska:
Si tiene algún problema o reclamación respecto a la actividad de transmisión de dinero o cambio de divisas de la Sociedad, remita su reclamación a: Departamento de Comercio, Comunidad y Desarrollo Económico, División de Banca y Valores, Estado de Alaska, 550 W. 7th Ave., Suite 1850, Anchorage AK 99501, o llame al 907-269-4584.
Residentes en Arkansas:
Si tiene cualquier reclamación, contacte en primer lugar con la División de Asistencia al Consumidor de WorldRemit Corp. en el número 888-961-4869. Si sigue teniendo una reclamación no resuelta respecto a la actividad de transmisión de dinero de la Sociedad, remita su reclamación al Departamento de Valores de Arkansas, 201 East Markham Street, Little Rock, Arkansas, 72201-1692. El número de teléfono es 501-324-9260 y el sitio web es: www.securities.arkansas.gov.
Residentes en Florida
WorldRemit Corp. (número de licencia FT230000132) tiene licencia de la Oficina de Regulación Financiera de Florida. Si tiene cualquier problema o reclamación respecto a la actividad de transmisión de dinero o cambio de divisas de la Sociedad, remita su reclamación a: Oficina de Regulación Financiera de Florida, 200 E. Gaines Street, Tallahassee, FL 32399 o llame al (850) 487-9687.
Residentes en California:
Si tiene cualquier reclamación respecto a cualquier aspecto de las actividades de transmisión de dinero llevadas a cabo en este lugar, puede contactar con el Departamento de Supervisión Comercial de California en su número de teléfono gratuito, 1-866-275-2677, mediante correo electrónico a consumer.services@dbo.ca.gov, o mediante correo postal al Departamento de Supervisión Comercial, Servicios al Consumidor, 1515 K. Street, Suite 200, Sacramento, CA, 95814.
Residentes en Colorado:
Si tiene alguna reclamación respecto a la actividad de transmisión de dinero o cambio de divisas de la Sociedad, remita su reclamación a: Departamento de Agencias Reguladoras, División de Banca, Estado de Colorado, 1560 Broadway, Suite 975, Denver, Colorado, 80202; 303-894-7575; correo electrónico: DORA_BankingWebsite@state.co.us. Hay disponible información sobre cómo interponer una reclamación, el proceso de reclamación y el impreso de reclamación en el sitio web de DORA/División de Banca: www.dora.colorado.gov.
Residentes en Georgia:
WorldRemit Corp. (número de licencia 44350, número NMLS 1179663) tiene licencia como Transmisor de Dinero en el Estado de Georgia, por el Departamento de Banca y Finanzas de Georgia.
Residentes en Illinois:
Si tiene cualquier reclamación respecto a cualquier aspecto de las actividades de transmisión de dinero llevadas a cabo en este lugar, puede contactar con la División de Instituciones Financieras de Illinois, teléfono gratuito 1 (888) 473-4858.
Residentes en Maryland:
Si tiene cualquier reclamación respecto a cualquier aspecto de las actividades de transmisión de dinero de la Sociedad, el Comisionado de Regulación Financiera del Estado de Maryland aceptará todas las cuestiones o reclamaciones de los residentes en Maryland respecto al beneficiario de licencia, WorldRemit Corp., número de licencia 1179663, y número de control 4700741, dirigidas a Comisionado de Regulación Financiera, Atención: Unidad de Servicios al Consumidor, 500 North Calvert Street, Room 402, Baltimore, Maryland, 21202, o mediante número de fax: 410-333-3866, o por teléfono al 410-230-6077 o 888-784-0136.
Residentes en Nueva York:
Si tiene alguna reclamación respecto a la actividad de transmisión de dinero o cambio de divisas de la Sociedad, remita su reclamación al: Departamento de Servicios Financieros, Estado de Nueva York, One State Street, New York, NY 10004-1511, por teléfono al (800) 342-3736, u online en http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.
Residentes en Texas:
Si tiene cualquier reclamación, contacte en primer lugar con la División de Asistencia al Consumidor de WorldRemit Corp en el número 1-888-961-4869, si sigue teniendo una reclamación no resuelta respecto a la actividad de transmisión de dinero o cambio de divisas de la Sociedad, remita su reclamación a: Departamento de Banca de Texas, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (gratuito), www.dob.texas.gov.
13. CONSIDERACIONES GENERALES
13.1 Legislación aplicable: El presente contrato se regirá por la legislación de Delaware, y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Delaware.
13.2 Cláusula de no renuncia: El hecho de que WorldRemit no ejerza algún derecho o no exija el cumplimiento de alguna disposición de los Términos y condiciones no deberá interpretarse como renuncia a dicho derecho o dicha disposición.
13.3 Modificación: Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y condiciones de vez en cuando sin notificárselo previamente, salvo en la medida en que así lo exija la ley. Puede consultar la versión más actualizada de los Términos y condiciones en cualquier momento volviendo a este sitio web. Tiene derecho a rescindir su uso del Servicio si no está de acuerdo con alguna modificación o enmienda. Si usa el Servicio después de la fecha de entrada en vigor de una enmienda o modificación, se entenderá que usted la aceptó. Usted acepta que se abstendrá de modificar los presentes Términos y condiciones y que cualquier intento de hacerlo carecerá de validez.
13.4 Integralidad del contrato: El presente contrato constituye la totalidad del acuerdo entre las partes y reemplaza a todos los pactos o contratos previos con respecto al objeto del presente contrato.
13.5 Divisibilidad: Si un árbitro o la corte de la jurisdicción competente establece que alguna de las disposiciones de los Términos y condiciones carece de validez, de todos modos las partes acuerdan que el árbitro o la corte deberían procurar respetar adecuadamente la intención de los Términos y condiciones tal como se refleja en dicha disposición, y las demás disposiciones de los Términos y condiciones seguirán en pleno efecto y vigor.
13.6 Todo vínculo externo con sitios web de terceros que aparezcan en el sitio web se proporcionan para su comodidad. Dichos otros sitios no están bajo nuestro control de ninguna manera y no somos responsables de la exactitud, exhaustividad, legalidad ni ningún otro aspecto de aquellos sitios, incluyendo los contenidos que se proporcionen en ellos. El acceso a tales sitios web queda bajo su propio riesgo.
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Seguridad
En WorldRemit nos tomamos la seguridad muy en serio y trabajamos duro, empleando medidas de seguridad de avanzada, para asegurarnos de que su información siempre esté protegida. El Servicio WorldRemit ofrece una forma segura y conveniente de enviar dinero a familiares y amigos y a otras personas de su confianza. Sin embargo, recomendamos que piense muy bien antes de enviar dinero a alguien a quien no conoce mucho. Especialmente, debería tener mucha cautela ante negocios u ofertas que parecen demasiado buenas; pueden ser estafas. Si sabe de alguien o de alguna entidad que está usando el Servicio como no corresponde, envíenos un correo electrónico por medio de nuestro formulario de contacto. Del mismo modo, si recibe correos electrónicos que pretenden ser de WorldRemit pero usted sospecha que puede tratarse de mensajes de "phishing" (falsos), reenvíenoslos usando nuestro formulario de contacto.
Información de contacto
Toda pregunta, notificación, solicitud de reembolso o pedido de más información deberán enviarse a WorldRemit a través de los siguientes datos de contacto:
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DIVISIÓN BANCARIA DE COLORADO: ACTO DE TRANSMISORES DE DINERO EN COLORADO - AVISO A LOS CLIENTES
Entidades diferentes a aquellas instituciones financieras aseguradas por el FDIC, que dirigen actividades de envío de dinero en Colorado, incluyendo venta de giros postales, giro de fondos e instrumentos de pago o crédito requieren tener licencia de la División Bancaria del Estado de Colorado de acuerdo con el Acto de Transmisores de Dinero, Título 12, Artículo 52, del Estatuto Revisado de Colorado.
Si usted tiene una pregunta o duda acerca DE SU TRASACCIÓN - DEL DINERO QUE ENVIÓ
Por favor póngase en contacto con el agente de envíos monetarios que procesó su transacción para obtener ayuda. La División Bancaria de Colorado no tiene acceso a esta información.
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Todas las quejas deben de ser entregadas por escrito. Por favor llene la forma de quejas que se encuentra en el sitio web de la División Bancaria de Colorado y entrégue la forma junto con los documentos que apoyen su queja por correo o por correo electrónico a la División Bancaria de Colorado al:
Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202
correo electrónico: DORA_BankingWebsite@state.co.us
sitio web: www.dora.colorado.gov/dob
Sección 12-52-116, C.R.S. requiere que agentes de envíos monetarios y compañías de giros postales coloquen este anuncio en un lugar visible, notorio y alumbrado.
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