Cómo mantenerte a salvo en línea: nuestra guía de seguridad

Trabajas duro por tu dinero. Mantenerlo seguro puede ser fácil.

El mundo en línea le ofrece a los estafadores demasiadas oportunidades de robar datos, interceptar comunicaciones y mucho más con la intención de obtener ganancias financieras ilegítimas. Para mostrarte cómo evitar el fraude creamos esta guía.

Sabemos el gran esfuerzo que has hecho para ganar el dinero que envías a tus seres queridos. Es algo que nos tomamos muy en serio. Es por eso que contamos con medidas de seguridad internas de primer nivel para que puedas asegurarte de que WorldRemit es seguro de usar. Los consejos en esta guía también te ayudarán a evitar ser estafado.

Si tienes una pregunta o sospecha de alguna irregularidad, envía un mensaje directo a nuestra cuenta de Twitter @WorldRemitHelp.

A continuación, te mostramos cómo mantener seguro tu dinero.

Empieza aquí

Cuando descargues software y aplicaciones, asegúrate de que la fuente sea de confianza: el software puede ser malicioso e incluso puede rastrear tu actividad. Utiliza la App store en dispositivos de Apple o la Google Play store en dispositivos Android. Si es de un sitio web, verifica siempre los enlaces. 

Verifica a quién estás usando

Al enviar dinero, verifica que utilizas una empresa de renombre que esté bien establecida y regulada por las autoridades relevantes. Es la forma más sencilla de evitar ser estafado en línea.

WorldRemit ha estado enviando dinero de forma segura desde 2010 y está autorizado por la Autoridad Británica de Conducta Financiera (FCA), número de referencia de la empresa 900891 (puedes consultar el registro de la FCA aquí). 

Contraseñas y datos personales

Las contraseñas son vitales para la seguridad, así que asegúrate de seguir estas reglas:

  • No escribas tu contraseña en ningún lugar
  • Para mantenerte a salvo, usa 12 caracteres al configurar tu contraseña: usa mayúsculas, minúsculas, números y símbolos
  • Utiliza dos palabras: esto aumenta significativamente la seguridad de tu contraseña
  • Evita la información personal, como cumpleaños, apellido de soltera de tu madre, etc.
  • Mantén tus contraseñas únicas: el uso de la misma contraseña en diferentes plataformas genera un riesgo adicional

Y lo que es más importante, NUNCA compartas tu contraseña con nadie 

Los proveedores de servicios financieros nunca te pedirán que compartas tus contraseñas, códigos de token o cualquier otra información privada. Si recibes una solicitud de un supuesto proveedor, no compartas tus datos. Además, asegúrate de que el servicio de transferencia de dinero esté comprometido a proteger tus datos. 

Nuestros socios de pago en los países donde se recibe el dinero verificarán tu identidad, mientras se aseguran de que tus datos estén protegidos en todo momento. También respetamos la privacidad de nuestros clientes y solo procesaremos los datos de acuerdo con nuestras políticas .

Elige un servicio que lleve tu dinero rápidamente a dónde se necesite

Cuanto más rápido llegue tu dinero, menos posibilidades hay de que ocurra una estafa. Por lo tanto, utiliza un servicio que garantice que tu dinero llegue a su destino de forma rápida y segura. El 90% de las transferencias realizadas con WorldRemit están autorizadas en cuestión de minutos. Además, comprueba si el servicio de atención al cliente de la plataforma está disponible antes de enviar (como precaución). En WorldRemit, nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24/7.

Elige un servicio que te permita hacer un seguimiento de tu transferencia

Una forma sencilla de mantener segura tu transacción es dándole seguimiento. WorldRemit permite dar seguimiento a las transacciones, proporcionando a los remitentes y destinatarios actualizaciones de estado en cada paso del camino para su tranquilidad.

Aprende a detectar fraudes

Los estafadores utilizan una variedad de razones falsas para convencerte de que les envíes dinero. Evita estafas como estas:

  • Crean pánico: envían advertencias sobre comportamientos sospechosos o dicen que "un dispositivo desconocido ha accedido a tu cuenta". Siempre verifica antes de responder.
  • Urgencia: hacen que actúes con rapidez lo que significa que el defraudador evita las sospechas. Piénsalo dos veces si se te dicen que "llames urgentemente" después de "haber perdido llamadas importantes".
  • Son demasiado serviciales: a veces, usan un lenguaje demasiado amigable o profesional para demostrar credibilidad. Asegúrate de verificar el número.
  • Le dan seguimiento a un mensaje de texto con una llamada: los estafadores usan esta táctica para demostrar credibilidad.

No ignores los mensajes de un banco o servicio de dinero, siempre verifica si el incidente es real.

La regla de 3 pasos: DETENTE, DUDA, PROTÉGETE

Hay una forma sencilla de evitar el fraude con 3 pasos:

DETENTE: Tómate un momento para pensar antes de enviar dinero o proporcionar información.

DUDA: Puedes ignorar o rechazar solicitudes de fondos. Solo los criminales intentarán apresurarte o asustarte.

PROTÉGETE: Comunícate con tu banco de inmediato si crees que has transferido dinero a un estafador y repórtalo a Action Fraud.

Si tienes alguna duda sobre quién te está pidiendo dinero o por qué lo envías, no realices la transacción.

Obtén más información sobre la regla de 3 pasos en Take Five to Stop Fraud.

Cómo podrían acercarse los estafadores

Los estafadores utilizan muchas formas diferentes de acercarse: correo electrónico, teléfono y las redes sociales son los medios más comunes. A continuación, te damos algunos consejos para mantenerte a salvo.

Correo electrónico

Cuando te enviemos un correo electrónico, asegúrate de que en realidad seamos nosotros. Ten cuidado de:

  • ¿Qué hay detrás del nombre? Podría decir WorldRemit, pero asegúrate de que la dirección coincida
  • Varios correos electrónicos de diferentes direcciones
  • Correos electrónicos con diferentes instrucciones (nosotros intentamos pedirte que hagas una sola cosa a la vez)
  • Mala ortografía o mensajes insistentes
  • Diseños o logotipos que no reconoces
  • Enlaces a sitios web que no reconoces
  • Archivos adjuntos extraños (como regla, no los abras)
  • Se te solicitan que proporciones información inusual como una contraseña 

Cuidamos mucho las comunicaciones con nuestros clientes, por lo que si algo parece inusual, no es de nuestra parte. Nunca te pediremos una contraseña u otros datos de seguridad.

Teléfono

La mejor manera de hablar con nosotros es llamar al número que aparece en nuestro sitio web. Si recibes una llamada diciendo que es de nuestra parte, busca identificar tácticas como estas:

  • No reconoces el número de la persona que te llama (compruébalo con nuestro sitio web) 
  • Se te solicita tu contraseña o cualquier información confidencial (nosotros nunca la pediremos)
  • Alguien está siendo insistente durante una llamada
  • Recibes un mensaje de texto después de una llamada (siempre verifica el número)

Redes sociales

Nos encanta hablar con nuestros clientes a través de las redes sociales, pero nunca nos acercaremos directamente a ti de esa manera. Así que ten cuidado con los estafadores que intentan hacerse pasar por nosotros. Tratan de atraerte a una estafa de money flipping. Busca siempre la marca azul para verificar que somos nosotros y ten cuidado con las palabras mal escritas o inusuales en el nombre. 

¿Transfieres a alguien que no conoces?

Si transfieres dinero a alguien que no conoces bien, el riesgo de fraude con tarjetas de crédito aumenta. Antes de realizar una transferencia de dinero falsa, detente y piensa:

  • ¿Por qué necesito enviar dinero para reclamar una herencia o ganar un sorteo de premios?
  • ¿Por qué este familiar/amigo/asociado de repente necesita dinero? ¿Es genuina su solicitud de fondos?
  • ¿Conozco realmente a esta persona? Si no lo hago, ¿puedo confiar en que son quienes dicen ser?
  • ¿Debería enviar dinero para mostrar que hay fondos disponibles en mi cuenta?
  • ¿Estoy 100% seguro de que debería enviar dinero a alguien que conocí en línea?
  • ¿Por qué estoy pagando un impuesto del que nunca había oído hablar antes?
  • ¿Por qué necesito transferir dinero para reclamar una inversión?

¿Lo que ofrecen es demasiado bueno para ser verdad?

Es posible que veas algunas ofertas de "hacerte rico rápidamente" en las redes sociales, por ejemplo, sobre cómo "convertir $100 en $1,000". Esto se conoce como fraude de remesa, o "money flipping", y generalmente es una estafa. Una vez que el estafador tiene tu dinero, te impide comunicarte con él tanto en redes sociales como por teléfono.

Si conoces a alguien a quien se le haya pagado por una de estas ofertas, aún así debes tener cuidado. Este proceso se llama "carding". El estafador envía dinero para generar credibilidad utilizando los datos de la tarjeta de crédito robada. Las siguientes personas pueden ser bloqueadas y no recibir nada.

Si has oído hablar de un amigo o familiar que ha "multiplicado su dinero" (money flipping) con éxito, no hagas caso.

¿Te piden que cambies los datos bancarios?

Si tu destinatario te solicita que cambies tus datos bancarios, asegúrate de consultar verbalmente con el destinatario antes de realizar el cambio. Podrías estar siendo llevado a una estafa de transferencia de dinero.

Siempre que realices una transferencia, ten en cuenta la regla de tres pasos. 

Mantén tus dispositivos seguros

Ya sea que estés utilizando tu teléfono, tablet o computadora, existen algunas formas de mantener altos niveles de seguridad y evitar el fraude con tarjetas de crédito en línea:

  • Asegúrate de que tu wifi esté protegido con contraseña
  • Mantén tus aplicaciones actualizadas, ya que a menudo contienen nuevas medidas de seguridad
  • Utiliza un software antivirus (mejora significativamente tu protección)
  • Si te piden que "guardes la contraseña" en sitios web importantes, no lo hagas (de esa manera es más fácil para los criminales acceder a tus cuentas)
  • Ten cuidado al usar los USB: nunca conectes un USB con el que no estés seguro; hay servicios de escaneo de USB disponibles que te ayudarán a confirmar su seguridad

Otros consejos de seguridad

A continuación, te damos otros consejos que te ayudarán a evitar estafas por Internet:

  • Si te conectas a una red wifi pública, asegúrate de que sea de confianza, ya que el uso de tu hotspot móvil es más seguro
  • Mantente al tanto de los sitios web donde no hay certificado de seguridad (busca el candado en la barra de URL de tu navegador)
  • Comprueba la ortografía: los estafadores intentarán utilizar sitios web con una ortografía similar para engañarte y hacerte creer que son otra persona
  • Evita hacer clic en mensajes como "¡ganaste un premio!", ya que esto puede llevar a que se instale software malicioso en tu dispositivo

Nosotros también te ayudamos

En WorldRemit nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones están diseñados para evitar inicios de sesión no autorizados y fraudes de transferencia. Contamos con estrictos procesos de verificación para asegurarnos de identificar correctamente a cada cliente. También contamos con un equipo de analistas dedicados que supervisan las transacciones en busca de actividad inusual.

Trabajas duro por tu dinero. Trabajamos duro para mantenerlo seguro.

Si necesitas algo más...

Esperamos que estos consejos te hayan demostrado cómo evitar el fraude bancario en línea y cómo evitar las estafas. Si tienes alguna pregunta, quieres verificar una situación o necesitas denunciar algo, envía un mensaje directo a nuestra cuenta de Twitter @WorldRemitHelp.

Envía dinero sin detenerte y realiza el seguimiento de tu transferencia con nuestra aplicación

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