¿Cómo cerrar una cuenta bancaria?

Cerrar una cuenta bancaria: pasos a seguir

Como cualquier servicio que contratas, existen muchas razones por las cuales se decide cerrar una cuenta bancaria. Ya sea que en algún punto te convencieron los beneficios de otro banco, porque tu banca incrementó las comisiones o porque necesites cancelar una cuenta bancaria por fallecimiento del titular. Cualquiera que sea el caso, puedes seguir estos pasos para que el proceso no resulte un camino sin fin. Y, no te preocupes, estamos conscientes que los bancos puedes poner algunos obstáculos hasta que por fin puedas prescindir de sus servicios, pero el trámite es más sencillo de lo que crees. Apunta esta hoja de ruta y ¡ponte manos a la obra!

Revisar las condiciones de tu cuenta

Lo primero que tendrás que hacer es revisar las condiciones de tu cuenta. Es el primer paso a la pregunta “¿qué necesito para cerrar una cuenta bancaria?”. Te dará una noción de lo que te depara para el resto del proceso. Si bien muchos bancos han dejado de cobrar comisiones por cancelación, lo que quiere decir que no te pueden cobrar por cerrar una cuenta bancaria, revisa si tendrás que pagar una tarifa al hacer la solicitud para cancelar la cuenta bancaria. Otra de las condiciones a mirar es la de los plazos de permanencia. En ocasiones, hay descuentos por dejar la cuenta abierta por uno o dos años.

Cambia pagos, transferencias y domiciliaciones

Es posible que tengas servicios domiciliados o que el pago de tu nómina esté automatizado en la cuenta que ya no utilices. No es que no se puede cerrar una cuenta bancaria sin antes tener otra en la que puedas traspasar todos estos pagos y servicios, pero es lo más recomendable. Este es el segundo paso que hay que hacer para cerrar una cuenta bancaria. Te sugerimos realizar todos los trámites necesarios con tu nueva cuenta y avises al departamento de Recursos Humanos de tu empresa o centro de trabajo de tu nuevo número bancario.

Deja la cuenta en ceros

Se puede cancelar una cuenta bancaria siempre que ésta no contenga dinero. Es el tercer requisito para cerrar una cuenta bancaria. Para eso, tienes que transferir el monto que te quede a una cuenta nueva, retirarlo en una sucursal o sacarlo en un cajero automático. Y cuando decimos que para cancelar una cuenta bancaria hay que dejarla en ceros, no nos referimos únicamente al dinero. También deberás corroborar que no tienes operaciones pendientes por realizar (pagos online o transferencias bancarias automatizadas) y entregar a tu banco todas las tarjetas y cheques que estén asociados a la misma.

Documentación: ¿qué necesito para cerrar una cuenta bancaria?

Ya que hayas seguido los pasos anteriores, tienes dos alternativas:

• Cerrar una cuenta bancaria onlinesi cuentas con una firma digital.

• Cerrar tu cuenta acudiendo directamente a una sucursal para firmar el documento que certifique la cancelación.

Posteriormente, deberás solicitar una copia de este documento, el cual es el requerimiento final que se necesita para cerrar una cuenta bancaria. Aunque no lo dijimos al inicio de esta sección, nunca está de más recordar que el primero de los requisitos para cancelar una cuenta bancaria es demostrar que te pertenece, que lo podrás hacer presentando un documento de identidad.

Cancelar una cuenta bancaria por Internet

Mucha gente se pregunta: “¿puedo cancelar una cuenta bancaria por Internet”? Sí, es posible hacerlo. En el segmento anterior ya dimos algunas pistas de cómo cerrar una cuenta bancaria sin ir a la oficina o directamente en línea. Sin embargo, no todos los bancos están adaptados para realizar este proceso enteramente online (con excepción de los bancos 100% virtuales).

Muchas de las entidades bancarias te ayudarán a iniciar el proceso para cancelar una cuenta bancaria por Internet, pero eventualmente tendrás que acudir de forma presencial para obtener el certificado de cancelación. Que no te extrañe que puede haber casos en los que tendrás que ir a la sucursal en la que abriste por primera vez la cuenta. Hablaremos de esto en la siguiente sección.

Cancelar una cuenta bancaria en otra sucursal

¿Se puede cancelar una cuenta bancaria en cualquier sucursal? La respuesta puede variar. En muchos de los casos podrás hacer todo el trámite en cualquier oficina. Pero habrá otros en los que, para cancelar una cuenta bancaria en otra sucursal distinta a la de la apertura, tendrás que revisar lo acordado en el contrato de cancelación a distancia.De acuerdo al Banco de España, si dicho documento no te obliga a ir al punto de apertura, podrás usar medios alternativos:

• Un escrito con la firma original de los titulares enviado por correo certificado con

  acuse de recibo.

• A través del canal que proporcione la entidad bancaria.

Cerrar una cuenta bancaria con varios titulares

Para cerrar una cuenta bancaria con dos titulares o más tienes que tener en consideración los siguientes puntos:

• Al cerrar una cuenta de varios titulares, todos tienen que firmar el documento de cancelación y acreditarse con su documento de identidad.

• Para efectuar la firma permita cancelar la cuenta bancaria conjunta, deberán revisar si es necesario acudir a la sucursal o si es posible hacerlo por Internet.

• En el supuesto que uno de los titulares no pueda acudir a rubricar el documento, se puede entregar un poder al otro u otros titulares.

Cerrar una cuenta bancaria con deuda

Puede ocurrir que hayas emitido la autorización para cancelar una cuenta bancaria y que tiempo después te llegue un aviso del banco reclamándote deuda. ¿Qué hacer para cerrar una cuenta bancaria con deuda? Lo primero es entender qué fue lo que sucedió. No es que todos los bancos cobran por cerrar una cuenta bancaria, sino que puede haber sucedido que, al momento de la solicitud para cerrar la cuenta bancaria, se haya dado fuera de plazo o no se haya formalizado en su día.

De acuerdo a recomendaciones del Banco de España, lo ideal es dar las instrucciones expresas por escrito a tu banco, para que puedas acreditar que las gestiones se hicieron en tiempo y forma. Y, aprovechando el tema, sí es legal que te cobren por cerrar una cuenta bancaria, dependerá de cada entidad.

Preguntas más frecuentes a la hora de cerrar una cuenta bancaria

Ya hemos resuelto un par de dudas como “¿se puede cerrar una cuenta bancaria en otra oficina?” o “¿se puede cancelar una cuenta bancaria por Internet?”. A continuación hablaremos de casos más particulares que tienen que ver con circunstancias no tan típicas de los usuarios de servicios bancarios.

¿Cómo cancelar una cuenta bancaria sin gastos?

Primero, abordemos una cuestión para que todo quede claro. ¿Cancelar una cuenta bancaria cuesta dinero? Regularmente, no. Son muchos los portales especializados y entidades financieras que resaltan que no cuesta dinero cancelar una cuenta bancaria, sin embargo, claro que puede haber excepciones. Excluyendo estos casos potenciales, para saber cómo cancelar una cuenta bancaria sin gastos debemos definir qué comisiones pueden cobrarse (que no correspondan al cierre, claro).Si tu cuenta ya estaba en cero, pero lleva mucho tiempo sin ser utilizada, una cuota que se puede cobrar a futuro es la de mantenimiento, que es el mismo caso que comentamos en “Cerrar una cuenta bancaria con deuda”. Ten presente que, después de 20 años sin movimiento por parte de titular, el banco considera la cuenta como “abandonada” y el dinero pasa a ser del Estado.

¿Se puede cancelar una cuenta bancaria bloqueada?

Es poco habitual que el banco bloquee tu cuenta, pero puede ocurrir. Para saber si se puede cancelar una cuenta bancaria bloqueada, primero hay que conocer los motivos del bloqueo:

• Fallecimiento del titular.

• Diferentes tipos de deuda acumulada.

• Desacuerdo entre titulares.

• Sospecha de fraude.

• Olvido de clave.

Como verás, cada caso es muy particular y requiere de medidas específicas. Explicaremos el primero –cómo cancelar una cuenta bancaria de un fallecido–, por lo que recomendamos que te acerques a tu banco para revisar qué acciones debes de tomar si te bloquean por sospecha de fraude o para saber si se puede cerrar una cuenta bancaria embargada.

¿Puedo cancelar una cuenta bancaria por teléfono?

Sí se puede cancelar una cuenta bancaria por teléfono, siguiendo los pasos que ya hemos explicado. Esta alternativa es muy útil para aquellas personas con no están muy familiarizadas con la tecnología y se les complica cerrar una cuenta bancaria por Internet. Asegúrate de confirmar cómo podrás firmar el documento de cancelación de la cuenta.

¿Cuáles son las consecuencias de no cancelar una cuenta bancaria inactiva?

¿Recuerdas la analogía que utilizamos de la botella de leche olvidada en la nevera? Bueno, que la dejes en el abandono no hará que desaparezca por arte de magia. Lo mismo sucede con tu cuenta. Una cuenta de banco en ceros o sin actividad no se cancela en automático pues, aunque el banco la considere abandonada después de 20 años sin movimientos, seguirá generando comisiones. Sigue nuestras recomendaciones para evitar las consecuencias de no cancelar una cuenta bancaria.

¿Quién puede cerrar una cuenta bancaria de una fallecido?

Cuando se le notifica al banco la defunción del titular de una de sus cuentas, éste normalmente la bloquea en automático. Saber quién puede cerrar una cuenta bancaria de un fallecido dependerá de la posibilidad de reunir los documentos que pida el banco. De acuerdo a la compañía Selectra, los requisitos para cancelar una cuenta bancaria por fallecimiento son:

• Certificado de defunción.

• Certificado de últimas voluntades.

• Copia del último testamento.

• Justificante de los bienes de la herencia que constará quiénes son los herederos de las posesiones del fallecido.

• Justificante del pago de Impuesto de Sucesiones.

Previo a la presentación de los documentos para cancelar una cuenta bancaria de un fallecido, puedes enviar el Modelo de carta para cancelar una cuenta bancaria por fallecimiento para notificar al banco la intención del cierre de dicha cuenta.

Ayudándote a resolver tus dudas sobre los servicios financieros

En esta publicación quisimos poner de manera clara y sencilla qué hay que hacer para cerrar una cuenta bancaria. En WorldRemit, nos gusta pensar que los servicios financieros no tienen que ser una cuestión complicada. Por ello, nuestra intención es que nuestros clientes puedan realizar transferencias bancarias o mover su dinero a través de nuestro servicio de Dinero Móvil, de retirada de dinero en efectivo o de recargas de salgo a celulares de forma cómoda y rápida, pero también que estén bien informados. Puedes encontrar otros artículos que seguro serán de mucha utilidad para tu formación financiera en nuestro blog, y también puedes contactar con nosotros por si te surge cualquier duda sobre en qué podemos ayudarte. Conócenos y mueve tu dinero tan lejos como tú quieras.

¿Cerrar una cuenta bancaria suena abrumador? No tiene por qué ser así. Conoce nuestras actualizaciones de servicios financieros para que estés bien informado.