Cookies Policy

Gælder fra 2 januar 2024

WorldRemits Fortrolighedspolitik

Indledning

Hos WorldRemit er vi forpligtet til at beskytte og respektere dit privatliv og håndtere dine oplysninger på en åben og gennemsigtig måde samt holde dine oplysninger beskyttede.

Denne fortrolighedspolitik (“Politik”) forklarer blandt andet: Hvad vi gør med dine personlige oplysninger, hvad vi gør for at holde dem sikre, hvem vi deler dine oplysninger med, dine rettigheder i forhold til de personlige oplysninger, vi har om dig, og hvem du kan kontakte for at få mere information.

Vi vil ændre eller opdatere denne politik regelmæssigt for at afspejle ændringer i vores praksis med hensyn til behandling af personlige oplysninger eller ændringer i gældende lovgivning. Vi opfordrer dig til at læse denne politik omhyggeligt samt regelmæssigt kontrollere denne side for at gennemgå de vilkårsændringer, vi måtte foretage i denne politik.

Hvis du ikke vil læse alle detaljerne. Her er de højdepunkter, som kan være vigtige for dig at vide:

• WorldRemit Belgium SA er en international betalingstjeneste, der leverer internationale pengeoverførsler i mere end 130 lande og i over 70 valutaer.

• WorldRemit Belgium SA, er del af WorldRemit Group, der omfatter WorldRemit UK Limited, Wave Transfer Limited og Sendwave SA blandt andre. Hvis du vil have vist en liste over virksomhederne i WorldRemit Group, så  klik her.

• Du kan kende os på vores mærker: “WorldRemit” og “Sendwave”.

• Hvor det er relevant, deler vi dine personlige oplysninger med WorldRemit-gruppen, vores datterselskaber, partnere og andre virksomheder. Efter anmodning eller hvor vi er juridisk forpligtede, kan vi dele dine oplysninger med offentlige myndigheder.

• Vi indsamler også oplysninger om dig i forhold til andre personer (for eksempel oplysninger om modtagerne af dine pengeoverførsler). Ved at opgive disse oplysninger bekræfter du over for os, at du har deres tilladelse til at gøre dette. 

• Vi indsamler også oplysninger om dig i forhold til andre personer (for eksempel oplysninger om modtagerne af dine pengeoverførsler). Ved at opgive disse oplysninger bekræfter du over for os, at du har deres tilladelse til at gøre dette. 

• Vi bruger visse tredjeparter til at behandle dine personlige oplysninger på vores vegne for at kunne udføre vores tjenester for dig, og på grund af vores forretnings internationale karakter er nogle af dem baseret uden for Storbritannien og det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

• Du har adskillige rettigheder med hensyn til dine personlige oplysninger, og den måde, hvorpå du kan udøve disse rettigheder, er indeholdt i denne politik.

• Vi sender dig direkte markedsføring, hvis vi har tilladelse til det. Vi gør dette for at opfordre dig til at bruge vores tjenester og sende dig tilbud eller kampagner, der kan være interessante for dig. Du kan til enhver tid bede os om at ophøre med at sende dig markedsføringsinformation. Oplysninger om, hvordan du afmelder, vil være inkluderet i hver e-mail, vi sender dig. Alternativt kan du sende os en e-mail til dataprivacy@zepz.io med “VIGTIGT - ANMODNING OM OPSIGELSE” i emnelinjen og den e-mailadresse, som du ønsker fjernet, i e-mailen.

• Vi bruger også dine personlige oplysninger til at vise onlineannoncer og markedsføring vedrørende vores tjenester på vores websted, onlinemedier eller ved at sende dig pushmeddelelser, hvis du bruger vores mobilapp.

• Vi bruger ikke bevidst særlige kategorier og oplysninger om børn (vores websted og mobilapp er ikke beregnet til børn).

Hvem er vi?

Dette websted drives og leveres af WorldRemit Belgium SA (“WorldRemit”, “vi”, “os”, “vores”) med hjemsted på 8 Place Marcel Broodthaers, 1060 Saint-Gilles. Vores registreringsnummer hos den belgiske Crossroads Bank for Enterprises er 0713.629.988.

Hvis du bor i et land, hvor vi leverer vores tjenester til dig, og er bruger af vores websted https://www.worldremit.com/ (“vores websted”) og/eller af vores mobilapplikationer (“Mobilappen”), er vi dataansvarlige med henblik på databeskyttelseslovgivningen (som defineret nedenfor). I denne politik er henvisninger til “dig” og “din” henvisninger til en bruger af vores websted og/eller vores mobilapps.

WorldRemit Belgium SA er del af WorldRemit Group, der omfatter Sendwave SA, Wave Transfer Limited og Chime Inc ("Sendwave"). Hvis du vil have vist en liste over virksomhederne i WorldRemit Group, så klik her.

Du kan kende os på vores mærker: “WorldRemit” og “Sendwave”. 

Definitioner

For at hjælpe med at tydeliggøre hvad vi mener, har vi brugt visse udtryk med stort forbogstav i denne politik. Disse udtryk og deres betydning er:

“Databeskyttelseslovgivning” betyder EUs generelle databeskyttelsesforordning 2016/679 (“GDPR”) og den belgiske lov af 30. juli 2018 om beskyttelse af fysiske personer med hensyn til behandling af personoplysninger (“den belgiske databeskyttelseslov”); sammen med al anden gældende lovgivning vedrørende privatliv eller databeskyttelse.

“Markedsføring” betyder enhver handling, reklame eller promovering eller markedsføringsmateriale såsom undersøgelser, kuponer, forskning og begivenheder. Denne liste er ikke altomfattende.

“Tjenester” betyder WorldRemits pengeoverførselstjeneste, WorldRemits digitale konto, Optankning af taletid og andre sådanne tjenester eller produkter, som vi måtte lancere fra tid til anden.

De personlige oplysninger, som vi indsamler om dig

Vi kan indsamle, registrere og benytte oplysninger om dig i fysisk og elektronisk form, og vi opbevarer, benytter og på anden måde behandler disse data i overensstemmelse med Databeskyttelsesslovgivningen og som beskrevet i denne Politik.

De personlige oplysninger, som vi indsamler og benytter, kan blandt andet omfatte:

• Dit navn

• Dine kontaktoplysninger såsom din e-mailadresse, postadresse og telefonnummer eller ethvert telefonnummer, der bruges til at ringe til os

• Dine demografiske oplysninger såsom alder, uddannelse, køn og interesser

• Bevis for din identitet (for eksempel pasoplysninger)

• Entydige identifikatorer såsom dit brugernavn, kontonummer og din adgangskode

• Dine profiler og indlæg på andre sociale medier og tjenester, som vi leverer, eller som du stiller til rådighed for os

• Dine betalingsoplysninger og andre finansielle data (for eksempel din bank eller din betalingsudbyders navn og dit kontonummer og registreringsnummer), og

• Oplysninger om dit besøg på vores websted, herunder den fulde Uniform Resource Locators (URL), klikstrøm til, gennem og fra vores websted (inklusive dato og klokkeslæt), besøgets længde på bestemte sider, oplysninger om sideinteraktion (såsom rulning, klik og holde mus over) og metoder, der bruges til at navigere væk fra siden.

Vi indsamler også oplysninger om dig i forhold til andre personer (for eksempel oplysninger om modtagerne af dine pengeoverførsler), hvor du giver os sådanne oplysninger. Ved at tilvejebringe disse oplysninger bekræfter du over for os, at du har fået det nødvendige samtykke fra dem til rimelig brug af deres oplysninger til de formål og på den måde, der er beskrevet i denne politik, eller på anden måde har tilladelse til at give os disse oplysninger på deres vegne. Sørg også for, at de andre personer er opmærksomme på denne meddelelse, og at bestemmelserne i denne meddelelse tydeligt kommunikeres til dem.

Hvordan vi indsamler dine personlige oplysninger

• Oplysninger, du giver os, når du benytter vores tjenester. Hvis du bruger vores tjenester, bliver du bedt om at angive visse oplysninger, herunder dit navn, adresse og kortnummer samt navn og andre oplysninger om modtagerne af de pengeoverførsler, som du beder os om at foretage. Disse oplysninger skal være komplette og nøjagtige. Er de ikke det, kan vi blive nødt til at tage yderligere skridt for at gennemføre overførslen.

• Andre oplysninger, du giver os. Dette er oplysninger om dig, som du giver os ved at udfylde formularer på vores hjemmeside (f.eks. afsnittet 'Kontakt os'), eller når du kommunikerer med os via telefon, e-mail eller på anden måde. Det omfatter for eksempel oplysninger, du giver, når du tilmelder dig på webstedet, så vi kan kontakte dig, når du anmoder om nogen af vores tjenester, når du tilmelder dig modtagelse af meddelelser, og når du rapporterer et problem på vores websted. De oplysninger, du giver os, kan blandt andet omfatte dit navn og din e-mailadresse. Vi kan også optage vores telefonsamtale med dig til uddannelses- og overvågningsformål.

• Fra andre medlemmer af WorldRemit Group. Vi kan indsamle oplysninger om dig fra Sendwave, vores datterselskaber og andre virksomheder i WorldRemit Group.

• Sociale medier. Afhængigt af dine indstillinger eller fortrolighedspolitik for sociale medier og meddelelsestjenester såsom Facebook, LinkedIn og Instagram kan du muligvis give os tilladelse til at få adgang til oplysninger fra disse konti eller tjenester.

• Andre kilder. Vi modtager muligvis oplysninger om dig fra andre kilder, herunder offentligt tilgængelige databaser, og kombinerer disse data med oplysninger, vi allerede har om dig. Dette hjælper os med at opdatere, udvide og analysere vores arkiv og levere tjenester, der kan have interesse for dig.

• Oplysninger, som vi indsamler om dig.

  • Som de fleste websteder bruger vi "cookies" til at hjælpe os med at gøre vores websted – og den måde, du bruger det på – bedre. Cookies betyder, at et websted husker dig. De er små tekstfiler, som websteder overfører til din computer (eller telefon/tablet). De forbedrer brugen og hastigheden på webstedet, for eksempel ved automatisk at udfylde dit navn og din adresse i tekstfelter.

  • Logfiler. For hvert af dine besøg på vores websted indsamler vi derudover automatisk visse oplysninger (for eksempel browsertype, internetudbyder (ISP), henvisnings-/udgangssider, operativsystem, dato-/tidsstempel og/eller klikstrømsdata). Vi kan kombinere disse automatisk indsamlede logfilsoplysninger med andre oplysninger, som vi indsamler om dig.

  • Sociale medier-widgets. Vores hjemmeside inkluderer sociale medier-widgets eller -funktioner, såsom Facebook Like-knappen og Twitter-knappen, som er interaktive miniprogrammer, der kører på vores side for at levere specifikke tjenester fra et andet firma (f.eks. visning af nyheder, meninger, musik osv.). Personlige oplysninger, såsom din e-mailadresse, kan indsamles via disse widgets. Cookies kan også indstilles af en widget, så den kan fungere korrekt. Oplysninger, der indsamles af denne widget, er underlagt privatlivspolitikken for det firma, der har skabt den.

• Mobilapp. Udover de ovennævnte oplysninger gør vi følgende, når du downloader vores mobilapp:

  • indsamler vi automatisk oplysninger om den type enhed, du bruger, operativsystemets version samt oplysninger om systemet og ydeevnen. Vi sender dig muligvis pushmeddelelser fra tid til anden for at opdatere dig om begivenheder eller kampagner, som vi kører. Hvis du ikke længere ønsker at modtage denne type kommunikation, kan du slå det fra på enhedsniveau. Med henblik på at sikre, at du modtager de rigtige meddelelser, er vi nødt til at indsamle visse oplysninger om din enhed, såsom operativsystem og brugeridentifikationsoplysninger og

  • Vi kan bruge mobilanalysesoftware til at give os en bedre forståelse af funktionaliteten af vores mobile software på din enhed. Denne software kan registrere oplysninger, såsom hvor ofte du bruger mobilappen, de hændelser, der opstår i den, aggregeret brug, ydelsesdata, og hvor mobilappen blev downloadet fra. Vi forbinder ikke de oplysninger, vi gemmer i analysesoftwaren, til personlige oplysninger, du indsender i mobilappen

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

Vores primære formål med at indsamle brugeroplysninger er at give dig en sikker, problemfri, effektiv og tilpasset oplevelse og at levere de tjenester, du har anmodet os om. Vi kan også bruge de oplysninger, du har opgivet, til at sikre, at indholdet på vores websted præsenteres på den mest effektive måde for dig og din computer eller enhed.

Vi bruger dine oplysninger til følgende specifikke formål:

• at udføre vores forpligtelser som følge af kontrakter, der er indgået mellem dig og os eller i forhold til gældende lovgivning såsom lovgivning om hvidvask af penge, og at yde tjenesterne i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser og med denne politik;

• at registrere en WorldRemit-konto for dig

• at gennemføre din anmodning om transaktion/(optankning af taletid)

• at sende dig bekræftelser eller andre meddelelser

• at underrette dig om midlertidige eller permanente ændringer i vores tjenester eller andre servicerelaterede meddelelser

• at hjælpe dig, hvor onlineansøgninger ikke er udfyldt

• at forhindre svindel, hvidvaskning af penge og enhver anden ulovlig aktivitet

• at sikre, at indholdet på vores websted præsenteres på den mest effektive måde for dig og din computer

• at promovere vores virksomhed

• at sende dig markedsføringsmeddelelser, hvor du har vist interesse eller har købt vores tjenester og i løbet af dette opgav dine kontaktoplysninger (medmindre du har fravalgt at modtage markedsføringsmeddelelser).

• at administrere vores websted og til intern drift, herunder fejlfinding, dataanalyse, profilerings- og segmenteringsanalyse, test, forskning, statistik og undersøgelser

• som en del af vores bestræbelser på at holde vores websted, mobilapp og vores tjenester sikre og beskyttede

• at måle eller få indsigt i effektiviteten af reklamer, som vi viser dig og andre, og at levere relevant reklame til dig

• at komme med forslag og anbefalinger til dig og andre brugere af vores websted om tjenester, der kan have interesse for dig eller dem

• at træne, overvåge og vurdere effektiviteten af den måde, hvorpå vi leverer tjenesterne til dig 

• at vurdere og undersøge eventuelle bekymringer eller klager, du måtte have, og

• at vise personlige anbefalinger fra tilfredse kunder på vores websted såvel som anden opbakning, hvor du har givet samtykke hos et tredjepartswebsted for anmeldelser til, at vi må gøre dette. Hvis du ønsker at opdatere eller slette din anbefaling, kan du kontakte os via dataprivacy@zepz.io

Automatisering beslutningstagning

Du vil ikke blive underlagt beslutninger, der vil have en væsentlig indvirkning på dig udelukkende på grundlag af automatiseret beslutningstagning, medmindre: (i) automatisk beslutningstagning er påkrævet eller godkendt under lovgivningen; (ii) det er nødvendigt for at indgå eller gennemføre kontrakten; eller (iii) det er baseret på dit individuelle og udtrykkeligt skriftlige samtykke.

Vores retsgrundlag for behandling af dine personlige oplysninger

Vi bruger kun dine personlige oplysninger til et bestemt formål, og inden vi gør det, skal vi have et juridisk grundlag. For eksempel når det er nødvendigt for, at vi kan fuldføre en kontrakt med dig om vores tjenester, i vores legitime interesse, eller hvor du har givet os dit samtykke, eller for at opfylde vores juridiske forpligtelser. Disse er alle kendt som ”retsgrundlaget for behandling”.

Direkte markedsføring

Vi kan bruge de kontaktoplysninger, du har opgivet, til at sende dig markedsføringsmeddelelser via e-mail, telefon, post eller andre kommunikationsformater om lignende produkter eller tjenester, hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning (medmindre du har fravalgt det).

I andre tilfælde kan vi bede om dit samtykke til at sende dig markedsføringsmeddelelser om produkter eller tjenester, der tilbydes af os, Sendwave eller andre virksomheder inden for WorldRemit Group. Hvis du vil have vist en komplet liste over disse virksomheder, så klik her.

Meddelelse til Sendwave-kunder inden 2 januar 2024

Hvis du var Sendwave-kunde inden 2 januar 2024, bruger vi kun dine personlige oplysninger til markedsføring og salgsfremmende formål, hvis du har tilvalgt sådan brug inden 2 januar 2024. Du kan annullere denne tilladelse ved at framelde dig når som helst.

Fravalg af direkte markedsføring

Hvis du har en WorldRemit-konto, kan du fravælge at modtage WorldRemit-markedsføringsmeddelelser ved at ændre dine e-mail- eller SMS-abonnementer ved at klikke på afmeldingslinket eller følge meddelelsen om fravalg, der er inkluderet i meddelelsen.

I stedet kan du sende en e-mail til dataprivacy@zepz.io med “VIGTIGT - ANMODNING OM OPSIGELSE" i emnelinjen og den e-mailadresse, som du vil have fjernet, i e-mailen.

Bemærk, at hvis du anmoder om, at vi holder op med at sende dig marketingmeddelelser, kan vi fortsat sende dig service- og administrationsmeddelelser (såsom overførselsopdateringer og andre vigtige oplysninger eller overførselsoplysninger).

Hvem vi muligvis deler dine personlige oplysninger med

Dine personlige oplysninger er meget vigtige for os. Der er dog omstændigheder, hvor det er nødvendigt for os at dele dine oplysninger til legitime forretningsformål (herunder drift af vores websted og vores mobilapp og levering af tjenester til dig) i overensstemmelse med gældende lov, og når vi er underlagt gældende faglige og lovgivningsmæssige krav vedrørende fortrolighed og tavshedspligt. Derudover kan vi videregive dine personlige oplysninger til:

• Vores datterselskaber – Vi deler dine oplysninger med vores datterselskaber og andre virksomheder inden for WorldRemits gruppe af virksomheder såsom Sendwave, Wave Transfer Limited og Chime Inc:

  • til vores interne forretnings-, drifts-, ledelses- og servicebehov;

  • til overholdelse, regulering og revisionsaktivitet og i forbindelse med juridiske, lovgivningsmæssige og skattemæssige krav og efterforskninger;

  • for at forstå og støtte vores kunder og andre personer, der bruger vores tjenester, apps og besøger vores websteder og

  • til at sende markedsføringskommunikation.

• Tredjepartsdatabehandlere, der omfatter virksomheder, som vi handler med, eller som leverer tjenester til os. Vi kan videregive dine personlige oplysninger som svar på lovkrav (f.eks. som del af vores "Kend din kunde" og due diligence-forpligtelser), for at håndhæve vores politikker, kontakte retslige eller regulerende myndigheder, hvor det kræves i henhold til gældende lov, forstå arten af den transaktion, du har foretaget, levere vores tjenester  og for at beskytte vores rettigheder og ejendom. Hvis vi engagerer en tredjepartsdatabehandler til at behandle dine oplysninger, er behandleren underlagt bindende kontraktmæssige forpligtelser til: kun at bruge de personlige oplysninger i overensstemmelse med vores forudgående skriftlige instruktioner; og tage foranstaltninger til at beskytte fortroligheden og sikkerheden af de personlige oplysninger sammen med eventuelle yderligere krav. Databehandlere kan omfatte:

  • Kreditoplysningsbureauer eller andre tjenesteudbydere for at kontrollere din identitet eller identiteten på modtagere af de penge, der overføres via vores tjenester eller til ethvert andet formål i forbindelse med at levere vores tjenester;

  • Professionelle rådgivere, såsom vores revisorer og advokater;

  • Virksomheder, der indhenter eller analyserer information for at hjælpe os med at forstå, hvordan vores tjenester, websteder og mobilapps bruges, og deres ydeevne, samt til at skræddersy vores tjenester og kampagner, herunder med det formål at forbedre de tjenester, vi leverer;

  • Virksomheder, der giver os assistance til markedsføring, herunder: styring af e-mailmarkedsføring, SMS og andre tjenester, der distribuerer markedsføring på internettet eller sociale medieplatforme (såsom Facebook og Google); afvikling af undersøgelser og anden feedback-aktivitet som analyse af effektiviteten af markedsføring eller kundeengagement, som vi foretager

  • Banker, betalingskortbehandlere og andre tjenesteudbydere, der behandler bankoverførsler, kredit- og betalingskortbetalinger eller på anden måde leverer finansiel infrastruktur, så vi kan levere vores tjenester

  • Vores tjenesteudbydere, herunder dem, der leverer datahosting, forebyggelse af svindel; teknologi og teknologiske værktøjer, der giver os mulighed for at overvåge, teste og forbedre vores tjenester, websteder og mobilapps

  • Virksomheder, som vi har bedt om at levere tjenester til eller for os med de formål, der med rimelighed kan fastslås ud fra de omstændigheder, hvori oplysningerne blev indsendt

  • Andre forretningsenheder skulle vi planlægge at fusionere med, eller blive erhvervet af eller blive investeret i af den pågældende forretningsenhed, eller hvis vi gennemgår en virksomhedsreorganisering og

  • Enhver efterfølgende ejer af virksomheden.

• Svindelforebyggelsesagenturer - Hvor vi har en begrundet mistanke om svindel, hvidvaskning af penge, finansiering af terrorisme eller anden ulovlig aktivitet, kan vi efter anmodning eller hvor vi er juridisk forpligtet dele dine personlige oplysninger med kriminalitetsforebyggende agenturer og andre tredjeparter med det formål at afsløre, forebygge eller indberette kriminalitet eller for faktisk eller mistænkt overtrædelse af gældende lovgivning. Disse tredjeparter kan omfatte forretningspartnere og virksomheder, der leverer tjenester til os, retshåndhævende organer, tilsynsmyndigheder, udbydere af svindelforebyggelse og -afsløring. Bemærk, at vi muligvis suspenderer aktivitet på din konto eller transaktioner, nægter dig adgang til din konto eller annullerer eventuelle transaktion, du måtte foretage, hvis vi mener, at der er risiko for ulovlig aktivitet.

• Offentlige agenturer – Vi frigiver konti eller andre personlige oplysninger, når vi finder det hensigtsmæssigt for at overholde loven, håndhæve vores vilkår og betingelser og enhver anden aftale for at beskytte WorldRemits rettigheder, ejendom eller sikkerhed, vores medarbejdere eller kunder, vores forretningspartnere og offentligheden. Under disse omstændigheder vil vi kun give dem de oplysninger, de har brug for til at udføre deres funktion.

• Facebook Ireland -  Vi kan dele handlinger, du foretager på vores websted, med Facebook, såsom dine besøg på vores websted, dine interaktioner på vores websted, brug af Facebook Connect og oplysninger, der er indsamlet fra cookies eller lignende teknologier, herunder Facebook Pixel. Dette giver os mulighed for at måle effektiviteten af vores annoncering, forbedre vores markedsføringspraksis og hjælpe os med at levere mere relevant reklame til dig og folk som dig (herunder på sociale medier såsom Facebook). WorldRemit er en fælles dataansvarlig med Facebook Ireland til denne behandling. Dette arrangement betyder, at WorldRemit skal give dig denne meddelelse, men du bør kontakte Facebook, hvis du ønsker at udøve dine databeskyttelsesrettigheder. Yderligere oplysninger, herunder hvordan Facebook giver dig mulighed for at udøve dine databeskyttelsesrettigheder og efterfølgende behandler dine oplysninger som en uafhængig dataansvarlig, kan findes i Facebook Ireland's datapolitik. Hvis du vil vide mere, bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående oplysninger.

• Google Vi bruger Google Analytics, der bruger cookies og lignende teknologier til at indsamle og analysere oplysninger om brug af webstederne og rapportere om aktiviteter og tendenser. Denne service kan også indsamle oplysninger om brugen af andre websteder, apps og onlinetjenester. Du kan lære om Googles praksis ved at gå til  google.com/policies/privacy/partners  og fravælge dem ved at downloade Google Analytics-browsertilføjelsen til fravalg, som findes på  tools.google.com/dlpage/gaoptout .

• Forskningsvirksomheder – Vi kan dele personlige oplysninger på en sikker måde, så forskningsvirksomheder og feedbackudbydere kan kontakte dig direkte på vores vegne for at få din meninger om eller afvisning af deltagelse i forskningen eller undersøgelserne.

Links til andre websteder

Vores sider kan indeholde links til andre websteder, herunder via vores knapper til sociale medier. Mens vi forsøger kun at linke til websteder, der deler vores høje standarder og respekt for privatlivets fred, er vi ikke ansvarlige for indholdet, sikkerheden eller den fortrolighedspraksis, der anvendes af andre websteder, og et link udgør ikke en godkendelse af dette websted. Når du linker til et andet websted fra vores websted, er du underlagt vilkårene og betingelserne på dette websted, herunder, men ikke begrænset til, dets internetfortrolighedspolitik og praksis. Kontrollér disse politikker, inden du sender data til disse websteder.

International overførsel af dine personlige oplysninger

På grund af vores forretnings internationale karakter kan vi overføre de personoplysninger, vi indsamler, til lande uden for EØS, hvilket ikke giver samme databeskyttelsesniveau som det land, du bor i, og som ikke anerkendes af Europa-Kommissionen som leverende et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau. Vi overfører kun personoplysninger til disse lande, når det er nødvendigt for de tjenester, vi leverer til dig, eller det er nødvendigt for etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav eller underlagt sikkerhedsforanstaltninger, der sikrer beskyttelsen af dine personlige oplysninger, såsom:

• Europa-Kommissionen godkendte standardkontraktbestemmelser i kontrakter om overførsel af personoplysninger til tredjelande.

• Andre EU-godkendte mekanismer, som krævet i databeskyttelseslovgivningen. Yderligere oplysninger om disse foranstaltninger findes på  https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

Hvordan vi opbevarer dine personlige oplysninger

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger designet til at beskytte dine personlige oplysninger mod utilsigtet eller ulovlig destruktion, tab, ændring, uautoriseret videregivelse, uautoriseret adgang og andre ulovlige eller uautoriserede former for behandling i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Desværre er transmittering af oplysninger via internettet (inklusive via e-mail) ikke fuldstændig sikker. Selvom vi vil gøre vores bedste for at beskytte dine personlige oplysninger, kan vi ikke garantere sikkerheden af dine oplysninger, der overføres til vores websted, og enhver transmittering sker på egen risiko. Når vi har modtaget dine oplysninger, benytter vi strenge procedurer og sikkerhedsfunktioner for at gøre vores bedste for at forhindre uautoriseret adgang.

Beskyttelse af dine egne oplysninger

Det er vigtigt at holde din adgangskode beskyttet for at forhindre svigagtig brug af din konto. Videregiv ikke din adgangskode til andre personer og især ikke nogen, der beder om det via telefon eller e-mail. WorldRemit vil aldrig bede dig om at opgive din adgangskode eller personlige oplysninger via e-mail. Vær opmærksom på følgende:

• Skift din adgangskode regelmæssigt, og undgå at bruge den samme adgangskode på andre websteder for at forhindre hackere i at få adgang til din konto

• Undgå simple adgangskoder, der er nemme at gætte

• Vær opmærksom på, at offentlige wi-fi-netværk er risikable, og hackere kan registrere dine onlinetransaktioner og personlige oplysninger. Opret kun forbindelse til et netværk, du har tillid til

• Hvis du bruger en delt computer, skal du sørge for at logge ud, straks efter at du er færdig med at bruge webstedet, og

• Pas på 'phishing', hvor kriminelle kan forsøge at stjæle dine oplysninger ved at sende dig falske e-mails.

Hvor længe opbevarer vi dine personlige oplysninger?

Vi træffer alle rimelige foranstaltninger for at sikre, at dine personlige oplysninger kun opbevares, så længe de er nødvendige til de formål, der er beskrevet i denne politik. Derfor opbevarer vi kun de oplysninger, vi indsamler om dig, så længe det er påkrævet til ovennævnte formål, eller som påkrævet for at overholde juridiske forpligtelser, som vi er underlagt. Dette indebærer, at vi regelmæssigt gennemgår vores filer for at kontrollere, at oplysningerne er korrekte, opdaterede og stadig påkrævede.

Perioden, som vi opbevarer oplysninger om dig i, varierer afhængigt af oplysningernes type og de formål, vi bruger dem til. Medmindre gældende lov kræver en længere opbevaringsperiode, opbevarer vi generelt vores arkiv, så længe du er vores kunde og i 6 år efter afslutningen af dit forhold til os.

Hvis du vil have flere oplysninger om de opbevaringsperioder, vi anvender på dine personlige oplysninger, bedes du kontakte dataprivacy@zepz.io.

Dine rettigheder

I henhold til gældende lov kan du have en række rettigheder til vores behandling af dine relevante personlige oplysninger, herunder:

• Retten til ikke at opgive dine personlige oplysninger til os (bemærk dog, at vi muligvis ikke er i stand til at give dig den fulde fordel af vores websted, vores mobilapp eller vores tjenester, hvis du ikke giver os dine personlige oplysninger)

• Retten til at bede om adgang til dine personlige oplysninger sammen med oplysninger om arten, behandlingen og videregivelsen af disse personlige oplysninger

• Retten til at anmode om korrektion af eventuelle unøjagtigheder i dine personlige oplysninger

• Retten til at anmode om sletning af dine personlige oplysninger. Dette er også kendt som retten til at blive glemt. Vi registrerer dit navn, hvis du beder os om at slette dine personlige oplysninger

• Retten til, at vi begrænser vores brug af dine personlige oplysninger

• retten til at gøre indsigelse mod vores brug af dine personlige oplysninger. Uanset hvor vi bruger legitime interesser som grund til behandling af dine personlige oplysninger, kan du gøre indsigelse mod vores brug af dem.

• Retten til at få visse personlige oplysninger overført til en anden dataansvarlig i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, i det omfang det er relevant

• Hvor vi bruger dine personlige oplysninger på baggrund af dit samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage (idet du bemærker, at en sådan tilbagetrækning ikke påvirker lovligheden af enhver behandling, der er udført inden den dato, hvor vi modtager besked om en sådan tilbagetrækning, og ikke forhindrer behandlingen af dine personlige oplysninger i henhold til ethvert andet tilgængeligt juridisk grundlag), og

• Retten til at indgive klager til en databeskyttelsesmyndighed vedrørende vores brug, eller brug på vores vegne, af dine personlige oplysninger.

Du skal også være opmærksom på, at nogle af disse rettigheder er kvalificerede og ikke absolutte; derfor kan undtagelser eller begrænsninger være gældende. For eksempel kan vi nægte at give dig oplysninger, hvis imødekommelse af din anmodning vil afsløre en anden persons personlige oplysninger, eller hvis du anmoder om, at vi sletter oplysninger, som vi er forpligtet til at opbevare ved lov, har tvingende legitime interesse i at beholde eller har brug for adgang til for at opfylde vores juridiske forpligtelser.

Den hurtigste og nemmeste måde at fremsætte en registreret anmodning på er at kontakte os direkte for at udøve dine rettigheder ved at sende en e-mail til  dataprivacy@zepz.io. Vi vil bestræbe os på at svare inden for en rimelig periode og under alle omstændigheder inden for en måned (tre måneder for komplekse eller mange anmodninger) i overensstemmelse med lovgivningen om databeskyttelse.

Vi forbeholder os ret til at opkræve et rimeligt gebyr (som afspejler omkostningerne ved at give dig oplysningerne) eller at afvise at svare, når anmodningen er åbenlyst ubegrundet eller overdreven: I dette tilfælde forklarer vi situationen for dig, og vi vil informere dig om dine rettigheder.

Identitetsbekræftelse

Vi behandler kun din registrerede anmodning om rettigheder, hvis vi er overbeviste om, at vi har bekræftet din identitet, og du er den, der beder om, at dine personoplysninger behandles. Vi behandler ikke personoplysninger, hvis vi er i tvivl om identiteten af anmoderen. Du kan blive bedt om at bevise din identitet, når du sender en anmodning som registreret.

Anmodninger fremsat af tredjemand

I overensstemmelse med vores privatlivspraksis og for at beskytte dine rettigheder og friheder er vi ikke i stand til at behandle en anmodning om registrerede rettigheder, som er fremsat af en tredjepart (f.eks. Med rette), hvor; der er tvivl om, at tredjeparten har den rette myndighed til at handle på dine vegne; og hvor vi ikke er tilfredse, er der tilvejebragt tilstrækkeligt bevis til støtte for identitetsbekræftelse. Vi vil altid bestræbe os på at sikre, at en tredjepart har det relevante samtykke eller den nødvendige myndighed til at handle på dine vegne, og vigtigst af alt, at du er fuldt ud klar over, at tredjeparten specifikt har taget kontakt til os vedrørende udøvelsen af dine rettigheder som registreret.

Før vi kan behandle en anmodning om registrerede rettigheder fra en tredjepart på dine vegne, kræver vi som minimum fra tredjemand:

• en kopi af et identitetsdokument fra dig; 

• bevis på din adresse; og

• en fysisk underskrevet fuldmagt fra dig eller en mundtlig fuldmagt givet direkte til os fra dig og noteret på din konto; og hvis den leveres elektronisk, skal fuldmagten komme direkte fra din e-mailadresse, der svarer til vores optegnelser.

Vi opnår ikke adgang til eller behandler dine personoplysninger uden at være sikre på, at vi handler efter dine specifikke instruktioner.

Cookies og lignende teknologi

Når du besøger vores websted eller bruger en mobilapp, kan vi placere cookies på din enhed eller læse cookies, der allerede findes på din enhed, med forbehold for altid at opnå dit samtykke, hvor det er nødvendigt, i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi bruger cookies til at registrere oplysninger om din enhed, din browser og i nogle tilfælde dine præferencer og browservaner. Vi kan bruge dine personlige oplysninger gennem cookies og lignende teknologi i overensstemmelse med vores WorldRemits cookiepolitik og Sendwaves cookiepolitik.

Kontakt os

Spørgsmål, kommentarer og anmodninger vedrørende dine personlige oplysninger og vores politik er velkomne og skal sendes til dataprivacy@zepz.io, eller du kan sende dem pr. post adresseret til:

Data Protection Officer:

WorldRemit Belgium SA

8 Place Marcel Broodthaers

1060 Saint-Gilles

Belgien

Du kan også benytte disse kontaktoplysninger, hvis du ønsker at indgive en klage til os vedrørende dit privatliv.

Hvis du er betænkelig ved vores brug af dine oplysninger, har du også ret til at indgive en klage til:

• Belgian Data Protection Authority, som regulerer og overvåger brugen af personoplysninger i Belgien, via deres hjælpelinje på +32 (0) 2274 48 00 eller via e-mail til contact@apd-gba.be, eller

hvis du er bosiddende i et andet EU- eller EFTA-land, den nationale tilsynsmyndighed for databeskyttelse i et sådant land (en liste kan findes på: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id = 612080).