Envoyer des espèces à retirer en Indonésie

Où le bénéficiaire peut-il retirer les fonds en Indonésie ?

You can collect from any branches and outlets of:

• PT POS

• Pegadaian

• Toko Reguler outlets

• Alfamart

• Bank Negara Indonesia (BNI)

À quel moment les fonds peuvent-ils être retirés en Indonésie ?

Transfers made to our Cash Pick up partners in Indonesia are available within a few minutes up to 1 hour. Recipients can claim within the specific operating hours of our partners’ locations. Additionally, we may sometimes require further information from the customer before we can process the transfer in order to comply with our regulatory requirements. We will email you (Sender) if this is the case.

Quelles devises puis-je envoyer pour des retraits d’espèces en Indonésie ?

Des roupies indonésiennes (IDR) uniquement.

Combien puis-je envoyer pour des retraits d'espèces en Indonésie ?

• A maximum of IDR 25,000,000 per transaction when sending through the Bank Negara Indonesia (BNI), PT Pos, Pegadaian, Alfa Mart and Toko Reguler outlets.

There may be lower limits depending on the country where you are sending from and the payment method used to fund the transfer. Please see the relevant section in payments for more info.

Quelles informations dois-je obtenir du bénéficiaire lors de l'envoi d'espèces à retirer en Indonésie ?

• Son nom complet. Veuillez saisir le nom légal complet du bénéficiaire. Celui-ci doit correspondre à sa pièce d'identité officielle valide pour pouvoir retirer les fonds.

• Son adresse. Nous avons besoin de la ville du bénéficiaire.

• Son numéro de téléphone portable. Nous l'utilisons pour envoyer une notification par SMS au bénéficiaire contenant le numéro de référence de la transaction pour pouvoir retirer les fonds. Nous l'informerons également lorsque les fonds sont prêts à être retirés.

• Le motif de l'envoi. Veuillez indiquer si l'envoi est destiné au « soutien familial ou amical », à l'« achat de services », au « paiement de biens » ou à l'« envoi de fonds à soi-même ».

• Son adresse e-mail (facultatif). Nous l'utilisons pour envoyer les détails de la transaction au bénéficiaire. Ceci est particulièrement utile en cas de problèmes de réception des notifications par SMS.

Veillez à ce que toutes les coordonnées du bénéficiaire soient correctes. Une fois que vous effectuez votre transaction, il nous est difficile de modifier ou d'arrêter le transfert ; nous essayerons néanmoins toujours de notre mieux.

Que doit présenter le bénéficiaire lors du retrait des fonds en Indonésie ?

• Valid photo-bearing ID - This must be one of the following: Indonesian passport, Indonesian driver’s license, Kartu Tanda Penduduk (KTP) or other government-issued ID card.

• Quote "Merchantrade" and the 14-digit transaction reference number - We will notify you and your recipient by email and SMS when funds are ready to be collected and send a transaction reference number. Please quote this when collecting the funds.

  • For collection at the outlets of BNI Bank, PT Pos, Pegadaian, Alfa Mart and Toko Reguler, recipient is encouraged to mention the “cash pickup code” (BNI WESEL PIN)

• Recipient’s Mobile Number and Address:

  the recipient is required to provide his/her mobile number and address during claim

• Important Reminders:

  • For a foreign recipient in Indonesia, the person must produce his/her passport or other Indonesian-government issued ID as well as other required validations (during claim)

  • Should the recipient intend to pick up the transaction (cash) at a different city other than the city where the ID has been issued, the recipient needs to provide two (2) valid IDs issued by the Indonesia government for authenticity and validation.

  • Recipient’s age (as may be indicated in his/her valid ID), should be 17 years old and above.