Retrait d’espèces au Congo

Où le bénéficiaire peut-il retirer les fonds au Congo-Brazzaville ?

Vous pouvez envoyer de l'argent aux filiales CAPPED:

Ou

Vous pouvez envoyer les fonds aux filiales Express Union: 

À quel moment les fonds peuvent-ils être retirés au Congo-Brazzaville ?

En général, dans un délai de quelques minutes.  Nous pouvons parfois demander des informations complémentaires de votre part avant de pouvoir procéder au transfert afin de nous conformer à nos exigences réglementaires. Nous vous enverrons un e-mail si tel est le cas.

Quelles devises puis-je envoyer pour des retraits d'espèces au Congo-Brazzaville ?

Uniquement des francs CFA équatoriaux (XAF).

Combien puis-je envoyer pour des retraits d'espèces au Congo-Brazzaville ?

Filiales CAPPED:

• Un maximum de 1 000 000 XAF par transaction.

• Un maximum de 1 800 000 XAF par mois.

• Un minimum équivalent à 20 USD/GBP/EUR par transaction

Filiales d'Express Union:

• Le montant maximal que vous pouvez envoyer dépend du pays originaire du transfert et du mode de paiement utilisé.

La limite peut être inférieure en fonction du pays d'origine et du mode de paiement utilisé pour financer le transfert. Veuillez consulter la section correspondante dans Paiement pour plus d'informations.

Quelles informations dois-je obtenir de la part du bénéficiaire lors de l'envoi d'espèces à retirer au Congo-Brazzaville ?

• Son nom complet. Veuillez saisir le nom légal complet du bénéficiaire. Celui-ci doit correspondre à sa pièce d'identité officielle valide pour pouvoir retirer les fonds.

• Son adresse. Nous avons besoin de la ville du bénéficiaire.

• Le motif de l'envoi. Veuillez indiquer si l'envoi est destiné au « soutien familial ou amical », à l'« achat de services », au « paiement de biens » ou à l'« envoi de fonds à soi-même ».

• Son adresse e-mail (facultatif). Nous l'utilisons pour envoyer les détails de la transaction au bénéficiaire. Ceci est particulièrement utile en cas de problèmes de réception des notifications par SMS.

Veillez à ce que toutes les coordonnées du bénéficiaire soient correctes. Une fois que vous effectuez votre transaction, il nous est difficile de modifier ou d'arrêter le transfert; nous essayerons néanmoins toujours de notre mieux.

Que doit présenter le bénéficiaire lors du retrait des fonds au Congo-Brazzaville ?

Pour les filiales CAPPED:

Une pièce d'identité valide avec photo. Ce doit être une des pièces suivantes:

• Un passeport

• Une carte d'identité nationale

• Un permis de conduire

Citez le numéro de référence à 9 chiffres de la transaction. Le bénéficiaire et vous-même serez avisés par e-mail et par SMS lorsque les fonds seront prêts à être retirés et vous recevrez le numéro de référence de la transaction. Veuillez indiquer ces informations au moment du retrait des fonds.

Pour les filiales Express Union:

Une pièce d'identité valide avec photo. Ce doit être une des pièces suivantes:

• Un passeport

• Une carte d'identité nationale

• Un permis de conduire

Citez le numéro de référence à 9 chiffres de la transaction. Le bénéficiaire et vous-même serez avisés par e-mail et par SMS lorsque les fonds seront prêts à être retirés et vous recevrez le numéro de référence de la transaction. Veuillez indiquer ces informations au moment du retrait des fonds.