Transferencia cancelada

Quiero cancelar mi transferencia

Puedes solicitar la cancelación de tu transacción a través de la página de estado de la transferencia en nuestro sitio web y en la aplicación.

Los reembolsos suelen tardar entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo de tu método de pago.

Por favor, ten en cuenta que no siempre podemos cancelar transacciones una vez que han sido enviadas. Si tu página de estado de la transferencia no te permite cancelar, esto significa que el dinero ya fue pagado. 

Todavía estoy esperando mi reembolso

¿Has esperado menos de 7 días hábiles para recibir tu reembolso?

  • Por lo general, los reembolsos se procesan dentro de 7 días hábiles. Lamentablemente, no podremos solicitar el reembolso antes de que termine dicho plazo, así que, por favor, ten paciencia mientras te regresamos el dinero.

No

  • Primero, consulta con tu banco para asegurarte de que tienes el saldo más reciente en tu cuenta.  Tu banco puede estar en el proceso de enviarte un reembolso a tu cuenta.

Si ya comprobaste lo anterior y tu dinero no ha regresado a tu cuenta, por favor, contáctanos para que podamos investigar más a fondo. 

    Envía dinero sin detenerte y realiza el seguimiento de tu transferencia con nuestra aplicación

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