Info Covid-19 : nous mettons tout en œuvre pour envoyer votre argent au plus vite à vos proches. Préférez si possible les dépôts bancaires, portefeuilles mobiles et recharges téléphoniques aux retraits. Nos services sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sur notre site ou notre appli et votre argent est en sécurité avec nous. Pour plus d’infos, cliquez - Où le bénéficiaire peut-il retirer les fonds au Cameroun?
- À quel moment les fonds peuvent-ils être retirés au Cameroun?
- Quelles devises puis-je envoyer pour des retraits d'espèces au Cameroun?
- Combien puis-je envoyer pour des retraits d'espèces au Cameroun?
- Quelles informations dois-je obtenir de la part du bénéficiaire pour le retrait des fonds au Cameroun?
- Que doit présenter le bénéficiaire lors du retrait des fonds au Cameroun?
Où le bénéficiaire peut-il retirer les fonds au Cameroun?
Le bénéficiaire peut effectuer son retrait dans toutes les banques de:
- Express Union
- Wafacash
- Crédit Populaire
- UBA
- Banque Atlantique
- Express Exchange
À quel moment les fonds peuvent-ils être retirés au Cameroun?
En général, dans un délai de quelques minutes. Nous pouvons parfois demander des informations complémentaires de votre part avant de pouvoir procéder au transfert afin de nous conformer à nos exigences réglementaires. Nous vous enverrons un e-mail si tel est le cas.
Quelles devises puis-je envoyer pour des retraits d'espèces au Cameroun?
Uniquement des francs CFA (XAF).
Combien puis-je envoyer pour des retraits d'espèces au Cameroun?
Filiales de la Banque Atlantique :
- Minimum par transaction = 5 000 XAF
- Maximum par transaction = 5 000 000 XAF
Filiales d'UBA :
- Maximum par transaction = 1 000 000 XAF
La limite pour les agences différentes de celles indiquées ci-dessous peut être inférieure en fonction du pays d'origine et du mode de paiement utilisé pour financer le transfert. Veuillez consulter la section correspondante dans Paiements pour plus d'informations.
Quelles informations dois-je obtenir de la part du bénéficiaire pour le retrait des fonds au Cameroun?
- Son nom complet. Veuillez saisir le nom légal complet du bénéficiaire. Celui-ci doit correspondre à sa pièce d'identité officielle valide pour pouvoir retirer les fonds.
- Son adresse. Nous avons besoin de la ville du bénéficiaire.
- Son numéro de téléphone portable. Nous l'utilisons pour envoyer une notification par SMS au bénéficiaire contenant le numéro de référence de la transaction pour pouvoir retirer les fonds. Nous l'informerons également lorsque les fonds sont prêts à être retirés.
- Le motif de l'envoi. Veuillez indiquer si l'envoi est destiné au « soutien familial ou amical », à l'« achat de services », au « paiement de biens » ou à l'« envoi de fonds à soi-même ».
- Son adresse e-mail (facultatif). Nous l'utilisons pour envoyer les détails de la transaction au bénéficiaire. Ceci est particulièrement utile en cas de problèmes de réception des notifications par SMS.
Veillez à ce que toutes les coordonnées du bénéficiaire soient correctes. Une fois que vous effectuez votre transaction, il nous est difficile de modifier ou d'arrêter le transfert; nous essayerons néanmoins toujours de notre mieux.
Que doit présenter le bénéficiaire lors du retrait des fonds au Cameroun?
- Une pièce d'identité valide avec photo. Ce doit être une des pièces suivantes :
- Passeport
- Carte d'identité nationale
- Permis de conduire
- Passeport étranger avec visa
- Carte de réfugié
- Carte de séjour de l'étranger
- Toute autre pièce d'identité officielle avec photo
- Numéro de référence de la transaction à 11 chiffres, en commençant par CMR. Le bénéficiaire et vous-même serez avisés par e-mail et par SMS lorsque les fonds seront prêts à être retirés et vous recevrez le numéro de référence de la transaction.