Cómo cambiar los datos del destinatario
Esta es una guía para ayudarte a cambiar el destinatario o sus datos para tu transferencia. Ten en cuenta que esto puede no ser siempre posible. Puedes leer nuestra página Necesito cambiar algo para más información.
Cambio de datos en una computadora de escritorio o portátil
Inicia sesión en la aplicación en tu computadora. Una vez que inicies sesión, llegarás a la página de inicio.
Busca la sección de Mi cuenta en la parte superior izquierda de la página. Haz clic para expandirla.
Haz clic para expandirla y selecciona la opción de Mis transacciones de la lista.
Las transferencias en curso se ubicarán en la parte superior de la página. Selecciona la transferencia que quieres cambiar.
Esto te llevará a una pantalla diferente. Selecciona el enlace Necesito cambiar algo que está disponible en la mitad de la página.
Si tu transferencia no está en el estado correcto, recibirás un mensaje indicando que no puedes cambiar nada de esa transacción.
Si tu transferencia se puede editar, puedes seguir cambiando el nombre, el número de teléfono celular o la dirección de correo electrónico de tu destinatario. También puedes realizar cambios a sus datos bancarios.
Una vez que completemos el cambio, recibirás un SMS y un correo electrónico para confirmar el cambio
En algunas ocasiones tenemos que verificar tus nuevos datos, por lo que te diremos "Se recibió tu solicitud de cambio". Una vez que realicemos el cambio, lo confirmaremos por correo electrónico.
Cambiar los datos en el sitio web en un dispositivo móvil
Inicia sesión en la aplicación en tu computadora. Una vez que inicies sesión, llegarás a la página de inicio.
Busca la sección de Mis transacciones: debes seleccionar el ícono de "persona" en la esquina superior derecha de tu dispositivo.
Las transferencias en curso se ubicarán en la parte superior de la nueva página. Selecciona la transferencia que quieres cambiar.
Esto te llevará a una pantalla diferente. Selecciona el enlace Necesito cambiar algo que está disponible en la mitad de la página.
Si tu transferencia no está en el estado correcto, recibirás un mensaje indicando que no puedes cambiar nada de esa transacción.
Si tu transferencia se puede editar, puedes seguir cambiando el nombre, el número de teléfono celular o la dirección de correo electrónico de tu destinatario. También puede realizar cambios a sus datos bancarios.
Una vez que completemos el cambio, recibirás un SMS y un correo electrónico para confirmar el cambio
En algunas ocasiones tenemos que verificar tus nuevos datos, por lo que te diremos "Se recibió tu solicitud de cambio". Una vez que realicemos el cambio, lo confirmaremos por correo electrónico.
Una forma rápida y segura de enviar dinero en donde sea que estés
Descarga nuestra aplicación gratis para enviar dinero en línea en minutos a más de 130 países. Realiza el seguimiento de tus pagos y ve tu historial de transferencias dondequiera que estés.
