Retiro de efectivo en Colombia

¿Dónde puede mi destinatario recoger el dinero en Colombia?

Puedes seleccionar una de las siguientes opciones de red al crear una transferencia:

• Davivienda

• Bancolombia

• Banco BBVA Colombia

• Banco W y Super Giros

¿Cuándo estará disponible el dinero para su recogida en Colombia?

Generalmente dentro de una hora.  A veces podemos requerir más información tuya antes de que podamos procesar la transferencia con el fin de cumplir con los requisitos reglamentarios. Te enviaremos un correo electrónico si se da el caso.

Si está enviando a Banco Davivienda, los SMS pueden retrasarse los fines de semana y días festivos, pero no afecta la disponibilidad de su transacción.

¿Qué divisas puedo enviar para su recogida en efectivo en Colombia?

Solamente pesos colombianos (COP).

¿Cuánto dinero puedo enviar para su recogida a Colombia?

Bancolombia:

• Por transacción: 7.000 USD (clientes de Bancolombia) o 3.000 USD (clientes que no sean de Bancolombia)

• Por mes: 7.000 USD (clientes de Bancolombia) o 3.000 USD (clientes que no sean de Bancolombia)

• Por año: 28.000 USD

BBVA Colombia:

• Por transacción: 500 USD

• Por mes: 1.000 USD

Banco W y Super Giros:

• Por transacción: 2.999USD

• Por mes: 2.999 USD

Davivienda:

• Por transacción: 9.000.000 COP 

• Por mes: 3.000 USD o 15 transacciones

• Por año: 36.000 USD 0 60 transacciones

Puede haber límites inferiores dependiendo del país desde el que se envía el dinero y del método de pago utilizado para financiar la transferencia. Por favor, consulta la sección correspondiente en Pagos para obtener más información.

Ten en cuenta: las regulaciones colombianas exigen que todas las remesas con un importe acumulado mensual de más de 1.911.600 pesos colombianos estarán sujetas al impuesto 4x1000, según el cual se recaudarán como impuestos, en el lugar de pago, 4 pesos por cada 1.000 que superen la cantidad acumulada. 

El mínimo que se puede enviar es de 20 USD.

¿Qué información necesito de mi destinatario en Colombia para que recoja el dinero?

• Nombre completo. Por favor, introduce el nombre legal completo de tu destinatario. Debe coincidir con su documento de identificación oficial con foto para que puedan recoger con éxito su dinero, por ejemplo María Ángela Ramos Ramírez.

• Dirección. Necesitamos la ciudad de tu destinatario.

• Número de teléfono móvil. Lo utilizamos para enviar una notificación por SMS a tu destinatario con el número de referencia de la transacción que necesitarán para recoger el dinero. También les informaremos cuando su dinero esté listo para ser recogido.

• Motivo del envío. Por favor, indica si se trata de “apoyo a la familia o un amigo”, “compra de servicios”, “pago de la propiedad” o “envío de dinero a uno mismo”.

• Correo electrónico (opcional). Lo usamos para enviar un correo electrónico a tu destinatario con detalles de la transacción. Esto es especialmente útil en caso de que tengan problemas para recibir las notificaciones por SMS. Lo utilizamos para enviar a tu destinatario un correo electrónico con la información de tu transacción (por ejemplo, en caso de que tengan problemas al recibir las notificaciones por SMS).

Asegúrate de que todos los datos de tu destinatario sean correctos. Una vez hayas realizado la transacción, nos resulta difícil modificar o detener la transferencia, aunque siempre haremos todo lo posible para hacerlo.

¿Qué debería mostrar mi destinatario al recoger el dinero en Colombia?

Para Davivienda, Banco W y Super Giros:

• Documento de identidad vigente con fotografía. Este debe ser uno de los siguientes:

  • Pasaporte colombiano

  • carnet de identificación nacional

  • permiso de conducción

  • cualquier otra identificación con foto oficial

  • extranjeros van a necesitar cédula de extranjería expedida en Colombia.

• Número de referencia de la transacción de 8 dígitos. Te enviaremos una notificación a ti y a tu destinatario por correo electrónico y SMS cuando el dinero esté listo para su recogida, así como un número de referencia de la transacción. Por favor, indícalo al recoger el dinero.

Tenga en cuenta que su destinatario tendrá 15 días hábiles para recoger los fondos de Davivienda.

Para Bancolombia y Banco BBVA Colombia:

• Documento de identidad vigente con fotografía. Este debe ser uno de los siguientes:

  • Pasaporte colombiano

  • carnet de identificación nacional

  • permiso de conducción

  • cualquier otra identificación con foto oficial

• Número de referencia de la transacción de 8 dígitos. Te enviaremos una notificación a ti y a tu destinatario por correo electrónico y SMS cuando el dinero esté listo para su recogida, así como un número de referencia de la transacción. Por favor, indícalo al recoger el dinero.

¿Qué información adicional puedo necesitar?

En algunos casos, las transacciones pueden ser retenidas por nosotros o por nuestros socios para cumplir con las regulaciones pertinentes. Para cumplir con estas obligaciones, podemos solicitar el motivo de tu transferencia o el origen de los fondos.

Si ese es el caso, te contactaremos, así que asegúrate de revisar tu correo electrónico con regularidad después de haber creado tu transferencia.