Retrait d'espèces en Colombie

Où le bénéficiaire peut-il retirer les fonds en Colombie ?

Vous pouvez sélectionner une des options de réseau suivantes lors de la création d'un transfert :

• Davivienda

• Bancolombia

• Banco BBVA Colombia

• Banco W et Super Giros

À quel moment les fonds peuvent-ils être retirés en Colombie ?

En général, dans lheur l'heur.  Nous pouvons parfois demander des informations complémentaires de votre part avant de pouvoir procéder au transfert afin de nous conformer à nos exigences réglementaires. Nous vous enverrons un e-mail si tel est le cas.

Si vous envoyez des messages à Banco Davivienda, les sms peuvent être retardés les week-ends et les jours fériés, mais cela n’affecte pas la disponibilité de votre transaction.

Quelles devises puis-je envoyer pour des retraits d'espèces en Colombie ?

Uniquement des pesos colombiens (COP).

Combien puis-je envoyer pour des retraits d'espèces en Colombie ?

Bancolombia :

• Par transaction : 7 000 USD (clients Bancolombia) ou 3 000 USD (personnes non clientes de Bancolombia)

• Par mois : 7 000 USD (clients Bancolombia) ou 3 000 USD (personnes non clientes de Bancolombia)

• Par an : 28 000 USD

BVA Colombia :

• Par transaction : 500 USD

• Par mois : 1 000 USD

Banco W et Super Giros:

• Par transaction : 2 999 USD

• Par mois : 2 999 USD

Davivienda :

• Par transaction : 9 000 000 COP

• Par mois : 3 000 USD ou 15 transferts

• Par an : 36 000 USD ou 60 transferts

La limite peut être inférieure en fonction du pays d'origine et du mode de paiement utilisé pour financer le transfert. Veuillez consulter la section correspondante dans Paiements pour plus d'informations.

Remarque : la règlementation colombienne exige que tous les versements d’un montant cumulé mensuel de plus de 1 989 000 COP soient soumis à une taxe de 4 pour mille, soit 4 pesos sur chaque montant cumulé et rétroactif de 1 000 pesos seront perçus sur le lieu de paiement.

Le minimum que vous pouvez envoyer est de 20 USD.

Quelles informations dois-je obtenir de la part du bénéficiaire pour le retrait des fonds en Colombie ?

• Son nom complet. Veuillez saisir le nom complet du bénéficiaire. Le nom doit correspondre exactement à celui indiqué sur sa pièce d'identité officielle avec photo pour pouvoir retirer les fonds. Par exemple, Maria Angela Ramos Ramirez.

• Son adresse.Nous avons besoin de la ville du bénéficiaire.

• Son numéro de téléphone portable. Nous l'utilisons pour envoyer une notification par SMS au bénéficiaire contenant le numéro de référence de la transaction pour pouvoir retirer les fonds. Nous l'informerons également lorsque les fonds sont prêts à être retirés.

• Le motif de l'envoi. Veuillez indiquer si l'envoi est destiné au « soutien familial ou amical », à l'« achat de services », au « paiement de biens » ou à l'« envoi de fonds à soi-même ».

• Son adresse e-mail (facultatif). Nous l'utilisons pour envoyer les détails de la transaction au bénéficiaire. Ceci est particulièrement utile en cas de problèmes de réception des notifications par SMS. Nous l'utilisons pour envoyer les détails de votre transaction au bénéficiaire (par exemple, en cas de problèmes de réception des notifications par SMS).

Veillez à ce que toutes les coordonnées du bénéficiaire soient correctes. Une fois que vous effectuez votre transaction, il nous est difficile de modifier ou d'arrêter le transfert ; nous essayerons néanmoins toujours de notre mieux.

Que doit présenter le bénéficiaire lors du retrait des fonds en Colombie ?

Pour Davivienda, Banco W et Super Giros:

• Une pièce d'identité valide avec photo. Ce doit être une des pièces suivantes :

  • Passeport colombien

  • Carte d'identité nationale

  • Permis de conduire

  • Toute autre pièce d'identité officielle avec photo

  • Les étrangers auront besoin d'une carte d'immigration émise en Colombie

• Numéro de référence de la transaction à 8 chiffres. Le bénéficiaire et vous-même serez avisés par e-mail et par SMS lorsque les fonds seront prêts à être retirés et vous recevrez le numéro de référence de la transaction. Veuillez indiquer ces informations au moment du retrait des fonds.

Veuillez noter que votre destinataire disposera de 15 jours ouvrables pour récupérer les fonds pour Davivienda.

Pour Bancolombia et Banco BBVA Colombia:

• Une pièce d'identité valide avec photo. Ce doit être une des pièces suivantes :

  • Passeport colombien

  • Carte d'identité nationale

  • Permis de conduire

  • Toute autre pièce d'identité officielle avec photo

• Numéro de référence de la transaction à 11 chiffres. Le bénéficiaire et vous-même serez avisés par e-mail et par SMS lorsque les fonds seront prêts à être retirés et vous recevrez le numéro de référence de la transaction. Veuillez indiquer ces informations au moment du retrait des fonds.

De quelles informations supplémentaires ai-je besoin ?

Dans certaines circonstances, les transactions peuvent être mises en attente soit par nous, soit par nos partenaires, afin de se conformer aux réglementations applicables. Pour respecter ces obligations réglementaires, nous pouvons demander des informations supplémentaires comme l'origine des fonds ou le motif de transfert.

Nous vous contacterons si nous avons besoin de quoi que ce soit d'autre de votre part. Vérifiez donc vos e-mails régulièrement une fois que vous avez créé votre transfert.