Sådan klager du til WorldRemit

Hvis du er utilfreds, så fortæl os det, så vi kan forsøge at løse problemet. Du kan indgive en klage ved at kontakte os på vores chat i appen, der er tilgængelig døgnet rundt, via telefon eller post ved at bruge kontaktoplysningerne på vores kontaktside her.

Sådan behandler vi din klage

WorldRemit vil:

• Give dig besked via e-mail om, at vi har modtaget din klage

• Anmode om yderligere oplysninger fra dig, hvis det er nødvendigt

• Undersøg din klage i henhold til vores vilkår og betingelser

• Sende dig en e-mail med infomation om undersøgelsen og forklare udfaldet af din klage

Vi bestræber os på at behandle din klage hurtigst muligt, og i de fleste tilfælde sender vi dig et endeligt svar inden for 10 hverdage og for komplekse sager op til 35 dage.

Hvis du stadig ikke er tilfreds

Hvis du ikke er tilfreds med vores endelige svar, kan du kontakte den relevante organisation for tvister i dit område. Find vores regionale kontaktoplysninger nedenfor.