Kontakt os

Vil du i kontakt med os?

Uanset om du har et spørgsmål eller et problem, der skal løses, kan du besøge vores sider med ofte stillede spørgsmål i vores Hjælpecenter for at se, om der er et svar der. Hvis du er i tvivl om status for din overførsel, skal du gå til vores side Hvor er mine penge? for at få mere at vide.

Hvis du er ny bruger af WorldRemit, er det måske vores side Kom godt i gang, du skal kigge på. Vi har fyldt den med masser af nyttig information, herunder et overblik over de tjenester, vi tilbyder, og vigtige oplysninger som:

• Hvor meget du kan sende

• Hvor lang tid det tager for dine penge at ankomme

• Hvordan du kan betale for din overførsel

• Hvordan vi behandler annulleringer og tilbagebetalinger

• Hvordan vi behandler dine personlige oplysninger

• Hvordan du verificerer din identitet

Skal du sende os dine dokumenter?

Hvis vi har sendt dig en e-mail og bedt dig om at sende os nogle dokumenter, skal du bruge linket i vores e-mail til at uploade dit billed-id eller selfie, og tilvejebringe dit bevis for adresse ved at vedhæfte det og besvare vores e-mail. 

• Brug linket i den e-mail, vi har sendt dig, til at sende dit billed-id eller din selfie, eller upload dem her:

  • Foto-ID

  • Selfie

• Svar på vores e-mail med dit dokument som en vedhæftet fil for at tilvejebringe dit bevis for adresse eller eventuelt andet dokument.

Har du stadig spørgsmål?

Vores teams er her for at hjælpe vores kunder med at sende penge til over 130 lande verden over. 

Find hurtigt et svar i vores Hjælpecenter.

Har du brug for at tale med os? Vi står også klar til at besvare dit opkald.   

• Ofte stillede spørgsmål i vores Hjælpecenter - Dette er det bedste sted at starte. Du har adgang til et bredt udvalg af artikler, der kan hjælpe med de fleste spørgsmål.

• Telefon – Hvis du har en igangværende overførsel, skal du rulle ned og finde telefonnummeret for dit land.

Husk, at du ikke skal sende os dine kortoplysninger.