Mein Konto

Jeder Kunde muss sein eigenes WorldRemit-Konto besitzen. 

Wie ändere ich den Namen in meinem Konto?

Der Name in deinem WorldRemit-Konto muss dein vollständiger offizieller Name sein und dem Namen auf deinem von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis entsprechen.

Wenn du bei der Registrierung einen Fehler gemacht hast (z. B. deinen Namen falsch geschrieben hast), kontaktiere uns.

Wie ändere ich das Geburtsdatum in meinem Konto?

Das in deinem WorldRemit-Konto gespeicherte Geburtsdatum muss dem Geburtsdatum entsprechen, das auf deinem von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis angegeben ist.

Wenn du bei der Registrierung einen Fehler gemacht hast (dich z. B. beim Geburtsdatum vertippt hast), kontaktiere uns.

How do I change the address and telephone number on my account?

Die Adresse auf deinem WorldRemit-Konto muss deine vollständige Wohnadresse sein. Um deine Telefonnummer oder Privatadresse zu ändern, logge dich bitte in der App oder auf der Website ein und gehe zu Meine Daten.

Wenn du deine bei uns gespeicherte Telefonnummer nicht mehr nutzen kannst, kontaktiere uns.

Wie ändere ich das Sendeland in meinem Konto?

Das in deinem WorldRemit-Konto gespeicherte Sendeland muss das Land sein, in dem du derzeit lebst. Ändere das Sendeland nur, wenn du dauerhaft in ein anderes Land umgezogen bist.

Wenn du in ein neues Land gezogen bist oder bei der Registrierung einen Fehler gemacht hast (z. B. das falsche Land ausgewählt hast), kontaktiere uns.

Wie ändere ich die E-Mail-Adresse in meinem Konto?

Um die in deinem Konto gespeicherte E-Mail-Adresse zu ändern, logge dich bitte in der App oder auf der Website ein und gehe zu Meine Daten.

Falls du dabei auf Schwierigkeiten stößt, kontaktiere uns.

Wie ändere ich das Passwort meines Kontos?

Wenn du dein Kontopasswort für die Website vergessen hast:

1.  Gehe zum Login auf der WorldRemit-Website

2. Klicke auf „Passwort vergessen?“

3. Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Senden“

4. Öffne die E-Mail, die du von uns bekommst – sie enthält einen Link

5. Der Link führt dich durch die Einrichtung eines neuen Passworts

Wie ändere ich die PIN meines Kontos?

Wenn du zum ersten Mal die WorldRemit-App auf Android oder iOS nutzt, wirst du gebeten, eine PIN einzurichten, um dein Konto zu schützen. Wenn du deine PIN vergessen hast:

1. Öffne die App

2. Klicke auf „Vergessen?“

3. Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein

4. Klicke auf „Anmelden“

5. Du wirst aufgefordert, eine neue PIN auszuwählen

Um dein Passwort zurückzusetzen, klicke bei Schritt 3 auf „Vergessen?“.



Kann ich mehrere Konten bei WorldRemit haben?

Derzeit erlauben wir nur ein Konto pro Kunde.

Kann ich ein Gemeinschaftskonto bei WorldRemit haben?

Wir erlauben derzeit keine Gemeinschaftskonten oder Konten mit mehreren Kontoinhabern. Jeder Kunde muss ein eigenes Konto erstellen.

Um sicherzustellen, dass unser Service sicher ist, müssen wir in der Lage sein, die Identität jeder Person zu überprüfen, die WorldRemit nutzt.

How do I close my account with WorldRemit?

Um dein WorldRemit-Konto zu deaktivieren, kontaktiere uns.

Wenn du deine Meinung änderst, kannst du dein Konto wieder aktivieren, indem du uns erneut kontaktierst.

Wie lösche ich meinen Transaktionsverlauf bei WorldRemit?

WorldRemit ist gesetzlich dazu verpflichtet, den vollständigen Transaktionsverlauf unserer Kunden aufzubewahren. Daher können wir keine Einträge aus deinem Transaktionsverlauf entfernen oder löschen.

Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Wenn du nicht mit dem Service von WorldRemit zufrieden bist, kontaktiere uns bitte zunächst. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden – bitte warte auf unsere Antwort.

Wir werden versuchen, das Problem effizient zu lösen. Falls du nach Erhalt unserer schriftlichen Antwort oder unseres Angebots dennoch eine Beschwerde einreichen möchtest, lies dir bitte den Abschnitt „Beschwerden“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch. Dort wird das Beschwerdeverfahren in deinem Land beschrieben.

Beschwerden im Vereinigten Königreich, der EU und den USA

Wenn du im Vereinigten Königreich lebst und nicht mit unserer endgültigen Antwort auf deine Beschwerde zufrieden bist, kannst du deine Beschwerde an den Financial Ombudsman Service (FOS) weiterleiten.

Wenn du in der EU lebst, findest du Optionen zur Lösung deines Problems auf der Plattform für Online-Streitbeilegung (OS).

Möglicherweise wirst du nach einer Referenznummer oder nach Details zu deiner Korrespondenz mit WorldRemit gefragt. Du kannst dataprivacy@worldremit.com als unsere E-Mail-Adresse angeben. 

Wenn du in den USA lebst, besuche die Seite Eine Beschwerde einreichen – USA.