Onze website en apps zijn specifiek ontworpen voor bescherming van uw account tegen ongeoorloofde inlogpogingen. We voeren strikte verificatieprocessen uit om al onze klanten volledig te identificeren. Hierdoor beschermen we echte mensen en schrikken we criminelen af. We hebben teams die zich bezighouden met het controleren van klantrekeningen en transacties op tekenen van ongebruikelijke activiteit.

Wij zijn wettelijk verplicht om al onze klanten te verifiëren. Het type verificatie dat we nodig hebben, kan verschillen afhankelijk van het bedrag dat u verzendt en vanuit welk land u verzendt. Dit komt omdat elk land waar u vanuit kunt verzenden verschillende wetten hanteert waaraan WorldRemit zich moet houden. Meestal hoeven we alleen uw naam, adres en geboortedatum te controleren. In sommige omstandigheden kunnen we echter ook meer informatie nodig hebben om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Dit kan bijvoorbeeld de reden van uw overboeking of de herkomst van uw fondsen zijn. We zullen contact met u opnemen als we iets van u nodig hebben, dus zorg ervoor dat u uw e-mail regelmatig controleert nadat u uw transfer hebt aangemaakt.

In meer dan 90% van de gevallen zijn overboekingen verzonden naar Ghana met WorldRemit voltooid binnen enkele minuten. Dit betekent dat het geld naar onze lokale partner is gestuurd en door uw begunstigde kan worden opgehaald of op zijn bankrekening of mobiele portemonnee kan worden bijgeschreven. De tijdsduur zal variëren op basis van het land waarnaar u verzendt en de uitbetalingsmethode die u hebt gekozen, maar de verwachte levertijd wordt altijd aan u getoond voordat u een betaling doet. Hoewel we ernaar streven om overboekingen binnen het geschatte tijdsbestek af te ronden, kan de werkelijke levertijd worden beïnvloed door een aantal factoren, waaronder verplichte verificatiecontroles bij u of uw begunstigde, openings- en werktijden van derden of de nauwkeurigheid van de informatie over de begunstigde verstrekt tijdens de overboeking.