Problèmes communs

Problèmes de transfert ? Résolvons-le ensemble !

Si le traitement de votre virement n'avance pas, il est probable que vous soyez en mesure de le corriger avec quelques vérifications. Voici une liste de problèmes courants qui peuvent survenir pendant le traitement de votre transfert.

1. Création de votre transfert

• Mon paiement ne passe pas

• Je ne comprends pas le fonctionnement des taux de change

• J'ai besoin d'aide pour envoyer de l'argent à l'étranger

2. Traitement du transfert

• Le traitement de mon transfert prend plus de temps que prévu

• Mon transfert est suspendu / On m'a demandé de fournir des informations supplémentaires

3. Transfert payé

• Mon bénéficiaire n'a pas reçu son argent

4. Transfert annulé

• Je veux annuler mon transfert

• J'attends toujours mon remboursement

5. Obtenir de l'aide

• Mon WebChat n'arrête pas de se déconnecter

Si votre problème n'est pas répertorié ici, veuillez consulter notre FAQ complète.