FAQ relative au retrait d’espèces au Cambodge

Où le bénéficiaire peut-il retirer les fonds au Cambodge?

Vous pouvez envoyer de l'argent à une filiale:

• du réseau Wing Xpress

À quel moment les fonds peuvent-ils être retirés au Cambodge ?

En général, dans un délai de quelques minutes. Nous pouvons parfois demander des informations complémentaires de votre part avant de pouvoir procéder au transfert afin de nous conformer à nos exigences réglementaires. Nous vous enverrons un e-mail si tel est le cas.

Quelles devises puis-je envoyer pour des retraits d'espèces au Cambodge ?

Filiales du réseau Wing Xpress :

• Riels cambodgiens (KHR).

Combien puis-je envoyer pour des retraits d'espèces au Cambodge ?

Filiales du réseau Wing Xpress :

• Max par transaction: 3 900 000 KHR ou 1 000 USD 

La limite peut être inférieure en fonction du pays d'origine et du mode de paiement utilisé pour financer le transfert. Veuillez consulter la section correspondante dans Payments pour plus d'informations.

Quelles informations dois-je obtenir du bénéficiaire lors de l'envoi d'espèces à retirer au Cambodge ?

• Son nom complet. Veuillez saisir le nom légal complet du bénéficiaire. Celui-ci doit correspondre à sa pièce d'identité officielle valide pour pouvoir retirer les fonds.

• Son adresse. Nous avons besoin de la ville du bénéficiaire.

• Son numéro de téléphone portable. Nous l'utilisons pour envoyer une notification par SMS au bénéficiaire contenant le numéro de référence de la transaction pour pouvoir retirer les fonds. Nous l'informerons également lorsque les fonds sont prêts à être retirés.

• Le motif de l'envoi. Veuillez indiquer si l'envoi est destiné au « soutien familial ou amical », à l'« achat de services », au « paiement de biens » ou à l'« envoi de fonds à soi-même ».

• Son adresse e-mail (facultatif). Nous l'utilisons pour envoyer les détails de la transaction au bénéficiaire. Ceci est particulièrement utile en cas de problèmes de réception des notifications par SMS.

Veillez à ce que toutes les coordonnées du bénéficiaire soient correctes. Une fois que vous effectuez votre transaction, il nous est difficile de modifier ou d'arrêter le transfert ; nous essayerons néanmoins toujours de notre mieux.

Que doit présenter le bénéficiaire lors du retrait des fonds au Cambodge ?

Filiales du réseau Wing Xpress : 

1. le code d'accès à 8 chiffres. Le bénéficiaire et vous-même serez avisés par e-mail et par SMS lorsque les fonds seront prêts à être retirés et vous recevrez le numéro de référence de la transaction.

2. Le montant de la transaction. Le bénéficiaire devra connaître le montant de la transaction (et dans quelle devise) lors du retrait des fonds.

3. Le numéro de téléphone. Le bénéficiaire devra connaître son numéro de téléphone comme indiqué sur la transaction.