Een periodieke transfer is een heel eenvoudige manier om een transfer met een vast bedrag te maken die u maandelijks moet verzenden. Als u bijvoorbeeld elke maand $ 100 naar uw gezin moet sturen, vraagt u gewoon dezelfde transfer op dezelfde dag aan voor een specifiek aantal maanden.

Wanneer u deze service gebruikt, kunt u een doorlopende betalingsautoriteit instellen (CPA genoemd) waarmee we een periodieke betaling van u kunnen ontvangen. Dit betekent dat u niet elke maand een nieuwe transfer hoeft aan te maken; u geeft ons eenvoudig uw pasgegevens, hoe vaak betalingen moeten worden uitgevoerd en voor hoe lang. We zorgen er vervolgens voor dat deze transfer automatisch wordt verzonden. Door ons deze gegevens te verstrekken, machtigt u ons om betalingen te doen (van een bankpas die u bij ons hebt opgeslagen) in overeenstemming met de voorwaarden van de CPA.

Hoe stel ik een periodieke transfer in?

Open onze iOS-app (Android en website binnenkort beschikbaar!)en zet uw transfer op de normale manier in. Nadat u de gegevens van uw begunstigde hebt ingevoerd, ziet u de optie om een frequentie in te stellen voor uw transfer.

Terug naar boven

Wat gebeurt er als mijn pasgegevens veranderen?

Als de periodieke transfer van uw pas wordt gehaald en die pas verloren is of om welke reden dan ook niet langer geldig is, kunnen we uw volgende betaling mogelijk niet in behandeling nemen. Als dit gebeurt, moet u zich aanmelden bij uw app en uw terugkerende transfer verwijderen. We kunnen uw terugkerende transfer niet verwerken en u moet een nieuwe instellen met uw nieuwe pasgegevens.

Terug naar boven

Waarom betaal ik nu voor de eerste periodieke transfer?

Wanneer u een terugkerende transfer instelt, wordt uw eerste transfer betaald en gemaakt terwijl u zich in de app bevindt. Dit komt omdat we beveiliging uiterst serieus nemen en u willen beschermen tegen fraude door ervoor te zorgen dat we u kunnen verifiëren als de echte eigenaar van de betaalkaart die wordt gebruikt.

Terug naar boven

Wat gebeurt er als ik mijn transfers stel voor de 31e van elke maand?

We zullen de betaling voor de transfers automatisch inhouden op de laatste dag van elke maand.

Terug naar boven

Hoeveel betaal ik elke maand?

Wanneer u een terugkerende betaling instelt, ontvangt de begunstigde elke keer een vast bedrag. Dit betekent dat het bedrag dat u betaalt licht kan fluctueren met wisselkoersen, of als onze tarieven veranderen. Om uw blootstelling aan wijzigingen in de FX-tarieven te beperken, sturen we u een melding waarin staat wat de laatste betaling 24 uur voordat deze wordt gedaan zal zijn.

Terug naar boven

Wat zijn de tarieven en fx-tarieven?

We sturen u ten minste 24 uur voor elke transfer een e-mail met de totale kosten en het toepasselijke fx-tarief voor uw volgende terugkerende transfer.

Terug naar boven

Hoe weet ik wanneer de geautomatiseerde transfer is geslaagd?

We sturen u 24 uur voor uw automatische transfer een melding om u te laten weten dat we uw transfer maken en de betaling accepteren.

Wanneer uw transfer is gemaakt en we de betaling van uw kaart hebben ontvangen, sturen we u een transactiemelding (dezelfde als die u ontvangt wanneer u een enkele transfer maakt).

Terug naar boven

Wat gebeurt er als de automatische transfer mislukt?

We sturen u een e-mail om u te laten weten dat het is mislukt. We zullen de betaling niet aftrekken en zullen de transfer bij deze gelegenheid annuleren. We zullen dan proberen uw volgende automatische transfer in de volgende maand te verwerken.

Als uw transactie mislukt en u nog steeds de transfer die maand moet verzenden, logt u in op onze app of website en maakt u een normale eenmalige transfer.

Terug naar boven

Hoe kan ik mijn periodieke transfer annuleren of wijzigen?

We sturen u 24 uur vóór uw geautomatiseerde transfer een melding om u te laten weten dat we uw transfer maken en de betaling ervoor aannemen.

Wanneer uw transfer is gemaakt en we de betaling van uw kaart hebben ontvangen, sturen we u een transactiemelding (dezelfde als die u ontvangt wanneer u een enkele transfer maakt)

U kunt de terugkerende transfer annuleren door naar het tabblad 'Mijn transfer' in uw app te gaan. U zult een optie zien om de terugkerende transfers die u hebt gepland te bekijken. Wanneer u op een van uw terugkerende transferkaarten klikt, ziet u een optie om te 'verwijderen' (waarmee alle toekomstige transfer worden verwijderd) of uw volgende transfer te 'overslaan' (die alleen de volgende transfer annuleert).

Als u uw CPA via uw pasuitgever annuleert, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen van deze annulering. Het is mogelijk dat we de volgende verschuldigde betaling op grond van de CPA niet kunnen annuleren als u ons niet voldoende op de hoogte stelt van uw beslissing om te annuleren. Om dit te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat alle annuleringen via onze app worden voltooid.

Terug naar boven

Wat zijn de andere juridische voorwaarden die ik moet weten?

Onze algemene voorwaarden voor websites, die u hier vindt, zijn van toepassing naast deze veelgestelde vragen.

Terug naar boven