Info Covid-19 : nous mettons tout en œuvre pour envoyer votre argent au plus vite à vos proches. Préférez si possible les dépôts bancaires, portefeuilles mobiles et recharges téléphoniques aux retraits. Nos services sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sur notre site ou notre appli et votre argent est en sécurité avec nous. Pour plus d’infos, cliquez - Où le bénéficiaire peut-il retirer les fonds en Tunisie ?
- À quel moment les fonds peuvent-ils être retirés en Tunisie ?
- Quelles devises puis-je envoyer pour des retraits d’espèces en Tunisie ?
- Combien puis-je envoyer pour des retraits d'espèces en Tunisie ?
- Quelles informations dois-je obtenir du bénéficiaire lors de l'envoi d'espèces à retirer en Tunisie ?
- Que doit présenter le bénéficiaire lors du retrait des fonds en Tunisie ?
Où le bénéficiaire peut-il retirer les fonds en Tunisie ?
Vous pouvez sélectionner une des options de réseau suivantes lors de la création d'un transfert :
- Filiales de la Banque de l'Habitat (cliquez ici pour obtenir une liste des lieux)
- Filiales de la Banque de Tunisie et des Émirats (cliquez ici pour obtenir une liste des lieux)
À quel moment les fonds peuvent-ils être retirés en Tunisie ?
En général, dans un délai de quelques minutes. Nous pouvons parfois demander des informations complémentaires de votre part avant de pouvoir procéder au transfert afin de nous conformer à nos exigences réglementaires. Nous vous enverrons un e-mail si tel est le cas.
Quelles devises puis-je envoyer pour des retraits d’espèces en Tunisie ?
Des dinars tunisiens (TND) uniquement.
Combien puis-je envoyer pour des retraits d'espèces en Tunisie ?
Le montant maximal que vous pouvez envoyer dépend du réseau. Voir ci-dessous pour plus d'informations :
Filiales de la Banque de l'Habitat :
- 5 000 TND par transfert
Filiales de la Banque de Tunisie et des Émirats
- 15 000 TND par transfert
La limite peut être inférieure en fonction du pays d'origine et du mode de paiement utilisé pour financer le transfert. Veuillez consulter la section correspondante dans Paiement pour plus d'informations.
Quelles informations dois-je obtenir du bénéficiaire lors de l'envoi d'espèces à retirer en Tunisie ?
- Son nom complet. Veuillez saisir le nom légal complet du bénéficiaire. Celui-ci doit correspondre à sa pièce d'identité officielle valide pour pouvoir retirer les fonds.
- Son adresse. Nous avons besoin de la ville du bénéficiaire.
- Son numéro de téléphone portable. Nous l'utilisons pour envoyer une notification par SMS au bénéficiaire contenant le numéro de référence de la transaction pour pouvoir retirer les fonds. Nous l'informerons également lorsque les fonds sont prêts à être retirés.
- Le motif de l'envoi. Veuillez indiquer si l'envoi est destiné au « soutien familial ou amical », à l'« achat de services », au « paiement de biens » ou à l'« envoi de fonds à soi-même ».
- Son adresse e-mail (facultatif). Nous l'utilisons pour envoyer les détails de la transaction au bénéficiaire. Ceci est particulièrement utile en cas de problèmes de réception des notifications par SMS.
Veillez à ce que toutes les coordonnées du bénéficiaire soient correctes. Une fois que vous effectuez votre transaction, il nous est difficile de modifier ou d'arrêter le transfert ; nous essayerons néanmoins toujours de notre mieux.
Que doit présenter le bénéficiaire lors du retrait des fonds en Tunisie ?
Filiales de la Banque de l'Habitat :
- Une pièce d'identité valide avec photo. Ce doit être une des pièces d'identité suivantes : passeport tunisien, carte d'identité nationale, permis de conduire, passeport étranger avec visa en cours de validité ou carte de réfugié.
- Citez « Moneytrans » et le numéro de référence à 10 chiffres de la transaction. Le bénéficiaire et vous-même serez avisés par e-mail et par SMS lorsque les fonds seront prêts à être retirés et vous recevrez le numéro de référence de la transaction. Veuillez informer le bénéficiaire qu'il doit indiquer ces informations au moment du retrait des fonds.
Filiales de la Banque de Tunisie et des Émirats
- Une pièce d'identité valide avec photo. Ce doit être une des pièces d'identité suivantes : passeport tunisien ou carte d'identité nationale
- Citez « Xpress Money » et le numéro de référence à 16 chiffres de la transaction. Le bénéficiaire et vous-même serez avisés par e-mail et par SMS lorsque les fonds seront prêts à être retirés et vous recevrez le numéro de référence de la transaction. Veuillez informer le bénéficiaire d'indiquer ces informations au moment du retrait des fonds.