Mises à jour en direct

Retrait d'argent liquide en Colombie - retards possibles

Les manifestations en Colombie peuvent perturber le retrait d'argent liquide dans les banques et dans d'autres lieux de retrait dans le pays.
Veuillez demander au bénéficiaire de vérifier la situation localement, car certains emplacements et certaines banques peuvent être ouverts pendant des heures plus courtes ou fermés pour le moment.

Mise à jour : 7 mai 2021
Statut : En cours


Le gouvernement turc a déclaré un confinement national

Le gouvernement turc a déclaré un confinement national de 19h00 (heure locale) le 29/04/2021 à 05h00 le 17/05/2021.

En raison de ces restrictions, nous ne serons en mesure de fournir des services de paiement en espèces que dans les bureaux des PTT (postes turques) et de Nkolay, avec un fonctionnement limité.

Les succursales d'UPT et tous les autres bureaux ne fonctionneront pas pendant les dates indiquées.

Il n'y aura aucune interruption pour les virements de compte bancaire.

Mise à jour : 4 mai 2021
Statut : En cours


Les transferts internationaux vers MTN business mobile money ne sont plus autorisés.

Notre partenaire local, MTN Ghana, a modifié ses processus, ce qui signifie que les transferts de fonds internationaux ne peuvent pas être crédités sur les comptes mobiles d'entreprises.

Assurez-vous d'effectuer votre transfert vers un portefeuille mobile personnel avant de créer un virement sur un compte de MTN au Ghana.

Pour plus d'informations sur la vérification de l'identité, veuillez visiter notre FAQ ici.

Mise à jour : 29 avril 2021
Statut : En cours


Virements bancaires à destination du Nigéria en dollars américains (USD)

Si le bénéficiaire de votre paiement n'a pas de compte bancaire en USD, sa banque en créera automatiquement un pour le versement.

Pour plus d'informations cliquez ici.

Vous pouvez également envoyer de l'argent pour un retrait en espèces en dollars américains dans ces agences.

Mise à jour : 29 avril 2021
Statut : En cours


Certains points de retrait nigérians ne peuvent verser que des multiples de 10 dollars

En raison de la disponibilité des billets dans certains lieux de collecte, le bénéficiaire peut rencontrer des difficultés à retirer le montant exact. Par exemple, s'il a été envoyé 155 $, le bénéficiaire ne pourra récupérer que 150 $.

Le bénéficiaire peut essayer d'autres lieux de retrait d'espèces où il peut y avoir une meilleure disponibilité.

Pour en savoir plus sur la façon de résoudre ce problème, cliquez ici

Mise à jour : 29 avril 2021
Statut : En cours


Informations COVID-19

Notre service client est toujours heureux de vous apporter son aide. Nous vous remercions par avance de vous montrer poli et respectueux envers nos collègues pendant cette période difficile.

En raison des mesures de sécurité COVID-19 et des restrictions de mouvement, nous fonctionnons avec une équipe restreinte. Nous vous demandons de ne pas appeler à moins que vous n'ayez une transaction active. Nous vous invitons à consulter notre FAQ qui est régulièrement mise à jour.

Pour en savoir plus sur l'impact du COVID-19 sur nos services , cliquez ici.

Mise à jour : 5 mars 2021
Statut : En cours

 

FAQs