Où le bénéficiaire peut-il retirer les fonds au Kenya ?

Les bénéficiaires peuvent retirer les fonds dans les filiales de:

  • Co-Operative Bank
  • Diamond Trust Bank
  • Equity Bank
  • Gulf African Bank
  • KCB
  • National Bank of Kenya
  • NIC Bank
  • Unimoni
  • Upesi Money Transfer

Voici une liste complète des emplacements des filiales pour les retraits d'espèces.

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À quel moment les fonds peuvent-ils être retirés au Kenya ?

En général, dans un délai de quelques minutes. Nous pouvons parfois demander des informations complémentaires de votre part avant de pouvoir procéder au transfert afin de nous conformer à nos exigences réglementaires. Nous vous enverrons un e-mail si tel est le cas.

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Quelles devises puis-je envoyer pour des retraits d'espèces au Kenya ?

Uniquement des shillings kényans (KES).

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Quel est le montant maximum que je peux envoyer pour un retrait en espèces au Kenya ?

La limite peut être inférieure en fonction du pays d'origine et du mode de paiement utilisé pour financer le transfert. Veuillez consulter la section des Paiements pour plus d'informations.

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Quelles informations dois-je obtenir de la part du bénéficiaire pour le retrait des espèces au Kenya ?

  • Son nom complet. Veuillez saisir le nom complet du bénéficiaire. Celui-ci doit correspondre à sa pièce d'identité officielle valide avec photo pour pouvoir retirer les fonds.
  • Son adresse. Nous avons besoin de la ville du bénéficiaire.
  • Son numéro de téléphone portable. Nous l'utilisons pour envoyer une notification par SMS au bénéficiaire contenant le numéro de référence de la transaction pour pouvoir retirer les fonds. Nous l'informerons également lorsque les fonds sont prêts à être retirés.
  • Le motif de l'envoi. Veuillez indiquer si l'envoi est destiné au « soutien familial ou amical », à l'« achat de services », au « paiement de biens » ou à l'« envoi de fonds à soi-même ».
  • Son adresse e-mail (facultatif). Nous l'utilisons pour envoyer les détails de la transaction au bénéficiaire. Ceci est particulièrement utile en cas de problèmes de réception des notifications par SMS.

Veillez à ce que toutes les coordonnées du bénéficiaire soient correctes. Une fois que vous effectuez votre transaction, il nous est difficile de modifier ou d'arrêter le transfert ; nous essayerons néanmoins toujours de faire de notre mieux.

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Que doit présenter le bénéficiaire lors du retrait des fonds au Kenya ?

Une pièce d'identité valide avec photo. Ce doit être l'un des éléments suivants : passeport kényan, carte d'identité nationale, permis de conduire ou passeport étranger avec visa en cours de validité ou carte de réfugié.

Citez « WorldRemit » et le numéro de référence à 8 chiffres de la transaction. Le bénéficiaire et vous-même serez avisés par e-mail et par SMS (1) lorsque les fonds seront prêts à être retirés et (2) vous recevrez le numéro de référence de la transaction. Veuillez indiquer ces informations au moment du retrait des fonds.

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Envoyez des fonds même en déplacement et suivez votre transfert sur notre application.

Un graphique de l'écran du téléphone, montrant une famille à l'extérieur d'une maison.
Un graphique montrant l'écran de l'application WorldRemit avec un clavier numérique en bas.
Un graphique montrant l'écran de l'application WorldRemit avec un message de réussite affiché.