Establecer una transferencia periódica es una manera muy sencilla de enviar una cantidad fija de dinero todos los meses. Por ejemplo, si necesitas enviar 100 $ a tu familia todos los meses, solo tienes que solicitar que se realice la misma transferencia, en el mismo día del mes durante un número de meses determinado.

Al utilizar este servicio, puedes configurar una autoridad de pago continuo (conocida como CPA) para que podamos extraer pagos de tu tarjeta de manera periódica. Esto significa que no necesitas crear una transferencia nueva todos los meses. Solo tienes que darnos la información de tu tarjeta, la frecuencia con la que quieres que se realicen los pagos y la duración. Tras ello, nos aseguraremos de que la transferencia se envíe automáticamente. Al proporcionarnos estos datos, nos autorizas a extraer pagos (de una tarjeta bancaria cuyos datos hayas guardado con nosotros) en cumplimiento de los términos de la CPA.

¿Cómo puedo configurar una transferencia periódica?

Abre nuestra app para iOS (¡Android y página web próximamente!) y configura tu transferencia como de costumbre. Cuando hayas introducido los datos de tu destinatario, tendrás la opción de configurar la frecuencia de tu transferencia.

Volver arriba

¿Qué sucede si cambian los datos de mi tarjeta?

Si la transferencia recurrente se toma de tu tarjeta, y dicha tarjeta se extravía o pierde su validez por cualquier razón, puede que no seamos capaces de tomar tu siguiente pago. En este caso, debes iniciar sesión en tu app y eliminar la transferencia periódica. No podremos procesar tu transferencia periódica, por lo que deberás configurar una nueva con los datos de tu tarjeta nueva.

Volver arriba

¿Por qué pago la primera transferencia periódica ahora?

Cuando configuras una transferencia periódica, tu primera transferencia se pagará y abonará mientras estés en la app. Esto se debe a que nos tomamos la seguridad muy en serio; queremos confirmar que eres el propietario real de la tarjeta para protegerte contra fraudes.

Volver arriba

¿Qué sucede si configuro mis transferencias para el 31 de cada mes?

Deduciremos automáticamente el pago de la transferencia el último día de cada mes.

Volver arriba

¿Cuánto pagaré cada mes?

Cuando configuras un pago periódico, tu destinatario recibirá una cantidad fija todas las veces. Esto significa que la cantidad que pagas puede cambiar ligeramente con los tipos de cambio, o si nuestras comisiones cambian. Para limitar tu exposición a los cambios en las tasas de cambio, te enviaremos una notificación que establece cuál será el pago final con 24 horas de anticipación.

Volver arriba

¿Cuáles son las comisiones y las tasas de cambio?

Te enviaremos un correo electrónico al menos 24 horas antes de cada transferencia, estableciendo las comisiones totales y la tasa de cambio aplicable para tu próxima transferencia periódica.

Volver arriba

¿Cómo sé cuándo se ha realizado la transferencia automática satisfactoriamente?

Te enviaremos una notificación 24 horas antes de tu transferencia automatizada para informarte de la creación de la misma y el pago que tomaremos.

Cuando se haya creado tu transferencia y hayamos recibido satisfactoriamente el pago de tu tarjeta, te enviaremos una notificación de la transacción (la misma que las que recibes cuando creas una transferencia única).

Volver arriba

¿Qué sucede si falla la transferencia automática?

Te enviaremos una notificación por correo electrónico para informarte de que ha fallado. No deduciremos el pago y cancelaremos la transferencia en esta ocasión. Posteriormente, intentaremos procesar tu siguiente transferencia automática en el mes siguiente.

Si tu transacción falla y todavía necesitas enviar la remesa ese mes, inicia sesión en nuestra app o página web y crea una transferencia única normal.

Volver arriba

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi transferencia periódica?

Te enviaremos una notificación 24 horas antes de su transferencia automática para informarte de que vamos a crear tu transferencia y tomar el pago correspondiente.

Cuando se haya creado tu transferencia y hayamos recibido satisfactoriamente el pago de tu tarjeta, te enviaremos una notificación de la transacción (igual que las que recibes cuando creas una transferencia única).

Puedes cancelar la transferencia periódica accediendo a la pestaña 'Mis transferencias' de tu app. Podrás ver una opción para consultar las transferencias periódicas que tienes programadas. Al hacer clic en una de tus transferencias periódicas, verás una opción para 'eliminar' (que cancela las transferencias futuras) y 'saltar' tu siguiente transferencia (que cancela solamente la siguiente transferencia).

Si cancelas tu CPA a través del emisor de tu tarjeta, deberás informarnos inmediatamente. Si no nos avisas con la antelación suficiente, es posible que no podamos cancelar el próximo pago de la CPA. Para evitar esto, asegúrate de completar las cancelaciones a través de nuestra app.

Volver arriba

¿Cuáles son los otros términos legales que debo saber?

Están vigentes los términos y condiciones de nuestra página web, que se encuentran aquí, junto con estas preguntas frecuentes.

Volver arriba