Chez WorldRemit, nous vous aidons à gérer vos finances à l’étranger et à envoyer de l’argent à votre famille et vos amis. Pour rendre votre expérience encore plus simple, nous avons compilé des informations sur la façon dont nos fonctionnalités peuvent vous permettre d'obtenir la meilleure expérience possible à chaque envoi.

1. Gardez vos informations de compte à jour

Si vos informations sont à jour, vos transactions arriveront rapidement à destination. Modifier vos informations de compte est facile avec WorldRemit. Tout ce que vous avez à faire est de vous rendre sur la section “Mes informations” de votre compte, sur notre appli ou notre site web.

Comment gérer votre compte:

  • Modifiez vos infos personnelles: gérez votre compte, modifiez les erreurs éventuelles et mettez à jour vos infos personnelles
  • Modifiez ou supprimez un bénéficiaire: gérez les infos de vos bénéficiaires permet de réduire le risque d'erreurs futures
  • Vérification: effectuez la vérification de votre compte avant de procéder à une transaction avec nous (rendez-vous sur la page d’informations de votre compte et cliquez sur “finaliser la vérification")
  • Supprimez les cartes enregistrées: gérez ou supprimez les informations de carte enregistrées dans votre compte WorldRemit
  • Code PIN et authentification biométrique: connectez-vous de façon sécurisée et sans problème pour que vous puissiez envoyer de l’argent en un instant! (appli uniquement)

2. Aidez-nous à vous protéger

Nos téléphones contiennent un nombre incroyable d'informations personnelles. Mots de passe ou informations de paiement, vous pouvez être certains que vos informations sensibles ne finiront pas entre de mauvaises mains.

  1. Choisissez des mots de passe forts pour votre compte e-mail ainsi que votre compte WorldRemit
  2. Sécurisez votre téléphone à l'aide d’un code PIN, d’un mot de passe et si possible, d’une étape de reconnaissance digitale ou faciale
  3. Ne partagez aucune de vos informations de compte, même avec des membres de votre famille
  4. Utilisez toujours votre propre compte bancaire pour payer vos transferts

En savoir plus sur la Confidentialité et la Sécurité.

3. Gérez vos transferts de la manière WorldRemit

Avec nous, vous pouvez envoyer de l’argent en ligne dans plus de 130 pays à travers le monde. Mais nous faisons plus que cela! WorldRemit vous offre une transparence totale sur le cheminement de votre argent, à chaque étape du transfert et vous permet une gestion facile depuis l’appli ou le site web.

Quelles fonctions vous aident à gérer vos transferts?

  • Historique de transferts: consultez à tout moment la liste de vos transferts passés ou en cours, et téléchargez vos reçus quand vous en avez besoin
  • Statut de transfert: suivez chaque étape de votre transfert. Depuis les paramètres de votre compte, vous pouvez choisir de recevoir des notifications sur WhatsApp
  • Transférer à nouveau: pourquoi saisir vos informations encore et encore? Sautez les étapes fastidieuses et envoyez à nouveau, simplement
  • Modifiez ou annulez un transfert: si votre transfert est modifiable ou annulable, vous pourrez le faire directement depuis nos plateformes

4. Meilleurs transferts, meilleurs prix

Nous voulons que vous obteniez les meilleurs tarifs et que vous payiez les frais les plus bas possibles. C'est pourquoi nous nous efforçons de réduire les coûts tout en restant transparents et francs en ce qui concerne nos frais et nos taux de change.

Comment nous comparons-nous aux autres services de transfert? Sur la base des données de la Banque mondiale, nous avons calculé que nos prix sont, en moyenne, 46% moins chers que ceux des transferts d'argent à l'étranger effectués par ces banques. Nous sommes également, en moyenne, 22% moins chers que Ria, Western Union et Moneygram. Pour en savoir plus sur notre comparaison de prix, cliquez ici.

Ces fonctions vous aideront à obtenir le meilleur rapport qualité-prix

  • Calculateur de prix: le coût total de votre transfert s’affiche avant votre transaction. Accédez au calculateur depuis votre page d’accueil ou notre appli
  • Notifications des taux de change: vérifiez quel est le meilleur moment pour envoyer de l'argent avec le taux de change de votre choix via les mises à jour des taux de change (appli uniquement)
  • Notifications de promotions: vous pouvez choisir de recevoir des notifications sur nos dernières offres et promotions dans les paramètres de votre compte (appli uniquement)

5. Communiquez avec vos bénéficiaires

Pour éviter tout retard dans le traitement de votre transfert, assurez-vous que les infos de contact de votre bénéficiaire soient correctes avant d’effectuer l’envoi.

Voici les informations importantes que vous devez absolument vérifier:

  • Retrait d'espèces: nom complet du bénéficiaire (dans l’ordre correct)  comme indiqué sur leur pièce d'identité  
  • Virement bancaire: varie selon le pays de réception (code guichet, numéro d'acheminement, code SWIFT…)
  • Mobile Money: numéro de téléphone mobile du bénéficiaire ou numéro de compte de mobile money
  • Recharge mobile: numéro de téléphone mobile du bénéficiaire.

Les bénéficiaires peuvent également suivre leurs transferts grâce à notre appli WorldRemit Transfer Tracker, disponible dans plus de 50 pays via la boutique Google Store.

6. Gardez un œil sur votre boite mail.

Gardez toujours un œil sur votre boîte e-mail pour d'éventuelles communications de notre part, afin de ne pas manquer les mises à jour et les demandes concernant votre compte ou votre transfert.

Quel type de courrier électronique recevrez-vous de notre part?

  • Confirmation des infos de votre transfert ou toute annulation et modification
  • Demandes d'informations complémentaires sur votre compte ou votre virement
  • Changements importants dans les services de WorldRemit
  • Informations sur nos promotions ou réductions (à ne pas manquer!)

Prêts à envoyer de l'argent avec nous?